Anterior

No entregan un pedido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. B.

A: Leroy Merlin

12/07/2024

Hice una compra en la tienda online con entrega el dia 9 de julio, hoy estamos a día 12 y nadie sabe decir si lo van a entregar o no. Llamo reclamando la entrega y me dicen que van a abrir una incidencia y me llamarán. A los dos días les llamo y me dicen que tengo que respectar el tiempo de gestión de incidencias de 72h. Abren otra incidencia y no son capazes de decir si el productos existe, si me lo van a entregar o si lo tiene algún transportista. Nada. Vamos de incidencia en incidencia y solución ninguna. Cuando tendrían que ser ellos en comunicarme que no van a entregar el pedido en tiempo y no yo respectar el tiempo de gestión, cuando ellos respectan a los clientes.

Mensajes (1)

C. B.

A: Leroy Merlin

16/07/2024

Ha pasado una semana y todavía no he recibido ni el producto ni una llamada de Leroy Merlin, el sábado me decían que ya había sido enviado, hoy, lunes, al final no ha sido enviado. En atención al cliente abren incidencias traz incidencias y no dan ninguna resolución. Este es un pedido para un proyecto profesional, por eso exijo el pago de daños y perjuicios.

Asistencia solicitada 16 julio 2024

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma