El pedido nunca me llego

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Junio de 2024 adquirí en su página web https://www.cashconverters.es/ el producto Mando move ps3 sony cech-zcm1e Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Es producto correspondiente al pedido: 106892831 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Les informamos que se están realizando las consultas correspondientes con la empresa de mensajería. Tan pronto como nos contesten, confirmaremos al cliente la situación del envío de su pedido.Un saludo,Atención al cliente--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 12/07/2024 11:30Para: ayuda@cash-converters.esAsunto: El pedido nunca me llego‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D1r0soY9.!500P60CgKwH:ref

Y cuanto tiempo mas tenemos que esperar a que se dignen a contestar, 2 semanas mas, 3, 4 .. 7 meses .. El tema es que yo les compre un producto a ustedes y que he pagado por el (incluyendo los portes ugentes) que nunca me ha llegado. Yo ya no se si es la empresa de transporte o son ustedes que nunca lo han enviado y a eso se le llama estafa

Hola, hay alguna novedad sobre este tema? . Continuamos igual sin recibir el producto.

Aun estamos esperando que nos digan algo.. 1 mes y medio y continuamos sin recibir el producto por el cual pagamos por el por adelantado. Ya no sabemos ni que hacer para que nos devuelvan el dinero o nos entreguen el producto.