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No envían el producto
Estimados/as señores/as: En fecha 12 de octubre de 2024 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com un producto. Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: correos electrónicos de confirmación del pedido y de aceptación del pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Envío sin etiqueta y atención al cliente imposible
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la contratación del servicio EquiPaq 24 de forma particular no se ha enviado la etiqueta de envío via email, no hay forma de encontrar cómo conseguirla via web, no se han respondido los mensajes via el formulario web y los múltiples teléfonos de atención al cliente comunican o es un servicio automatizado sin posibilidad de hablar con un agente. Debido a esto el transportista se ha negado en recoger el paquete ya que sin etiqueta no se puede garantizar la entrega. SOLICITO anular el envío y reembolsar el dinero ya que no se ha podido proveer el servicio. Sin otro particular, atentamente.
No han hecho transferencia
Hola, el día 3 de octubre del 2024 vendí mi coche a flexicar córdoba 1 ( comercial Ángel) . El vehículo lo dejé en flexicar Manresa ( ciudad donde resido) Ángel me dijo vía WhatsApp la semana pasada (14 al 18 de octubre) que tendría la transferencia hecha esa semana... Ayer, día 21/10/24 de octubre, me dijo que entre ayer y hoy 22/10/24 la tendría ... ( Todo esto escrito por WhatsApp) . Hoy 22/10/24 intento contactar con el , por teléfono y audio de WhatsApp, pero no me contesta. Por todo ello reclamo que me transfieran, a la cuenta que sale en el contrato los 10900€, de manera inmediata. El coche pasó revisión mecánica ok, firmé cambio de nombre y no tiene carga alguna. Gracias
Compra fraudulenta
Estimados/as señores/as: En fecha […20-10-2024…] adquirí en su página web […inbeststore España.] el producto […pantalones Slim 3.]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [22-10-2024…]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Error al hacer un ingreso en el cajero
Hola. El día 18 de octubre en la sucursal de Guadalajara del Banco Santader ubicada el Pº Dr. Fernández Iparraguirre fui a realizar un ingreso de 1000€ en el cajero interior. Tras introducir los billetes perfectamente estirados y contados el cajero estuvo mucho tiempo contando los billetes y me devolvió 200 € en billetes de 50 € doblados diciendo que no los reconocía. Tras cancelar la operación me devolvió de nuevo todo el dinero. Volví a realizar la operación de ingresar 1000 € y el cajero tras estar mucho tiempo contando los billetes esta vez reconoce 600 € pero solo me devuelve 350 € en billetes de 50 € de nuevo doblados. Entré en la sucursal a decir que me faltaban 50 € y tras tomarme los datos me han llamado días después diciendo que no encuentran ninguna incidencia en el cajero. Estoy seguro que introduje 1000 €, porque estaban contados por otra persona y porque la 1ª vez el propio cajero los contó. Espero una solución. Gracias.
Cobro erróneo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque supuestamente los códigos QR generados con QRFY son gratuitos y después de unos días tras crearlos me llegó un correo indicando que si no procedía a un pago dejarán de ser escaneables. Estos códigos QR son necesarios para una actividad relacionada con mi trabajo por lo que me vi forzada a realizar un pago para no perderlos. Al proceder a hacer el pago, me apareció una lista de precios donde decía que el servicio costaba 19,99€ ya que había una oferta en ese momento. En la pasarela de pago nunca se mostró un precio distinto a los 19,99€ mencionados y al realizar la confirmación en el banco tampoco se reflejaba el precio final que fueron 290,25€ tal y como se puede ver en la factura adjunta. SOLICITO la devolución de la diferencia entre el cobro indicado de 19,99€ y el total que se me ha cobrado erróneamente de 290,25€, en total serían 270,26 €. Sin otro particular, atentamente.
Devolución del dinero
Hola hice el pedido el 9 de octubre y no he recibido nada todavía , mando correos y no me contestan . Quiero el dinero pagado 63,06€
Publicidad engañosa en la acción Promocional “Los partidazos LG”
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la exclusión del programa el partidazo LG de la solicitud con código código 325-1719230493-6506. Según me comentan por teléfono he sido excluido de la promoción (reembolso de 1000€) porque en la foto que adjunté no se aprecia que la etiqueta esté recortada según indican las bases legales de la acción promocional, si bien, viendo las fotos que mostrais en las bases legales de dicha promoción, creo que mi fotografía y la que se muestra en las bases de participación son similares y no entiendo dicha exclusión. Considero que induce a error y se trata de PUBLICIDAD ENGAÑOSA de cara al cliente y en este caso consumidor final la información que se muestra en la imagen de las bases legales respecto al texto que lo acompaña, ya que la imagen que ustedes utilizan como ejemplo no se puede apreciar que la etiqueta se encuentra recortada de la caja como si indica el texto de las bases legales que lo acompaña. SOLICITO como les indiqué anteriormente en mis dos escritos a través del canal promocioneslg@promopicking.com la promoción de la que fue excluida indebidamente. Dado que se me negaron los 1000€ de reembolso del televisor que adquirí el pasado 24 de mayo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me dan alternativa a devolución
Se me ha intentando realizar una entrega un domingo a las 22:11 de la noche, lo cual ya me parece una locura. Al no estar en casa se me notifico un sms que solicitara otro dia para la entrega. Asi lo hice, un dia laborable como debe ser y ahora me aparece que el pedido va a ser devuelto al remitente para iniciar la devolución? Necesito ese paquete, no se me han notificado cambios en el estado del envio y no presentais formas de contacto alternativas a este formulario, lo cual ya me parece razón suficiente para presentar una queja a Zalando y a consumo. Al presentar este argumento por via teléfonica buscando una solución para obtener mi producto pues ya no tiene rebaja ni existe talla, se me ha recomendado que cree una alerta, y que "malosera que no lo vuelvan a poner" con un tono burlesco y muy poco profesional. Ante esto y mi recomendacion de que buscara alguna solucion o presentaría esta queja se me ha dicho que procediera.
No se comunican para notificar la incidencia
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ninguna notificación o llamado para solucionar la incidencia y concretar una entrega del pedido que soy destinataria- SOLICITO que se pongan en contacto conmigo, que me respondan alguno de los correos enviados, ya que es la única manera de contactarlos, porque el único teléfono de contacto es un contestador que no solo deriva a la página web o a esos correos que no responden. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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