Últimas reclamaciones

Realicé un pedido en Miss Kits el día 02/01/2025, con fecha de entrega 03/01 enviado por Correos Express, pagando 6 euros de gastos de envío. A día 07/01 todavía no me ha llegado el pedido ni recibido ninguna notificación ni llamada, en el seguimiento pone en reparto. Era para un regalo del día de Reyes. Solicito al menos devolución de gastos de envío por el perjuicio y el retraso de (de momento) 4 días desde la fecha prevista. Nº pedido 3230008193088577.

El día 21/12 abrí un siniestro en mi seguro de dispositivo de Klinc. Una vez abierto el siniesto. El día 23.12 me solicitaron abonar la franquicia la cual aboné en el mismo momento que se solicitó. El día 24.12 me enviaron un mail en el cual decía que en un plazo de 24/48h me enviarían un nuevo dispositivo para sustituirlo por el dañado, que se pondrían en contacto conmigo para concertar el día y la hora en la que el transportista pasaría por mi casa para hacer el cambio. Llega el día 27.12 y me envían un mail de seguimiento de entrega, sin haberse puesto nadie en contacto conmigo para concertar la cita que mencionaban. El día 30.12 me empiezan a enviar mails sin sentido diciendo que ya se recogió el terminal dañado cuando nadie habia recogido ni entregado nada en mi casa. El día 02.01 me envían un mail diciendo que un repartidor ha venido a mi casa y no había nadie. Sin llamarme, ni enviarme un mensaje ni un mail. Pero esto es falso, ya que ese mismo día llamo al transportista (GLS) y la chica que me atiende me comenta que el envío ni siquiera estaba asignado para reparto ese día. Le pido que por favor lo intenten el día siguiente 03.01, por la tarde, ya que debo estar en casa (no es algo que se pueda dejar a un vecino). Para mi sorpresa, el 03.01.2025 entro a comprobar el estado del paquete a la web de GLS y esta indica que el paquete ya ha sido entregado. Cuando obviamente no es así. En el momento en el que lo veo llamo a GLS y me indican que en ese caso se habrá "perdido" aunque cuando le digo que es un dispositivo movil me comenta el agente de GLS que lo más probable es que otro trabajador lo haya robado. A todo esto han pasado 9 días habiles desde que abrí el siniestro y hoy 07.01.2025 sigo sin una solución. No me contestan los mails y nadie se responsabiliza. Ni KLINC ni GLS. Cuando al principio ponía que en 24/48h estaría resuelto. Y por más festivos que haya habido de por medio han habido 9 días hábiles para solucionar todo esto. Klinc no tiene un teléfono de contacto, solo se puede contactar por mail o formulario de contacto. Les he solicitado que ante la tardanza de la reposición del dispositivo se me indemnice con el dinero, pero no me contestan a nada. Necesito que me den una solución urgente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 07/01 entré en vuestra web, buscando un monitor nuevo. En la busqueda, encontré un monitor con un descuento del 75%, pero al entrar y añadirlo en la cesta, me sale por 279€ y no los 83,10 que indica la oferta. He hecho el calculo, por si a acaso y el precio original, menos los 83,10€, tampoco dan los 279€ de la oferta final. Obviamente, quiero el monitor con el 75% de descuento. Resto a la espera de respuesta. Un saludo David Boix

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido el 17 de diciembre de un pijama en rebajas, a los dos días me dicen que no hay stock y que me devolverán el dinero, entonces hice otro pedido con número 101074067 , otro modelo de pijama, resulta que Alfinal el primero que no había me llegó, me comunique con ellos para cancelar el anterior y me dijeron que no, que hiciera luego devolución, llevo intentando ponerme en contacto con ellos por teléfono y correo y no responden! Y por la web tampoco me deja hacer devolución! Además quiero los gastos de envío pagados los que he pagado para traerlos y los que me cuestan al devolver lo por qué el error ha sido de ellos! Hay mucha gente igual que yo! No volvere a comprar más en esta tienda!

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2024 adquirí en su página web la Segoviana Store el producto Gabardina de cuero de lujo FILOMEENA, talla S, con número de pedido #04335. Dicho producto aparece como entregado desde el día 02/01/2025 tanto desde la página de seguimiento propia de la Segoviana como desde la compañía de envío que es UPS, en el comprobante de entrega de estos últimos aparece como entregado a otra persona. Comunicada la incidencia a la Segoviana, no he recibido ningún tipo de respuesta. SOLICITO el reembolso del dinero pagado. Sin otro particular, atentamente.

Hola tras realizar mi pedido de un teléfono Xiaomi 14t valorado en 610€ que previamente pagué ,me decidí.a cancelarlo el 21 de octubre con el número de pedido 323170 tras varias llamadas que nunca he logrado poder hablar con ellos y correos con buenas palabras pero poca solución y tras pasar ya casi tres meses siguen sin devolverme mi dinero

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nuestra Citroen Berlingo nos dio el aviso de "fallo anticontaminación" junto con el indicador de "urea". Ésto pasó sólo unas semanas después de haber rellenado el tanque de AdBlue tras habernos saltado en el coche el primer aviso para rellenar el tanque. Lo llevamos a un taller de Citroen y nos diagnostican un fallo tanto en el tanque como en el inyector del AdBlue. Tienen que cambiarse a unos nuevos. La suma total nos sale por 1000€.

Ref. 2024219872 El pasado 4 de diciembre reportamos la implosión de nuestro horno, cuyo modelo es: HORNO FULLSTEAM GRAPHITE GREY 60 CM NEFF B48FT68GO, instalado en febrero de 2022. En primer lugar, contactamos con el servicio técnico de España, quienes enviaron a un técnico para revisar el electrodoméstico. Posteriormente, el técnico se puso en contacto conmigo para explicar lo sucedido y afirmó que el problema había sido causado por el uso de alcohol para limpiar el horno. Le respondí que nunca hemos utilizado alcohol para la limpieza, aunque sí hemos empleado pequeñas cantidades de brandy durante el cocinado. Ante esto, el técnico me indicó que dicho uso no estaba permitido y afirmó haberlo advertido en el momento de la instalación. Además, aseguró que el manual de instrucciones especifica claramente que no se debe cocinar con alcohol. Tras esta conversación, contacté nuevamente con el servicio técnico para expresar que en ningún momento se nos informó de esta supuesta prohibición. Revisé el manual de instrucciones y no encontré ninguna indicación que prohíba cocinar con alcohol (vino, cerveza, brandy, etc.) en pequeñas cantidades, que es el caso en cuestión. De hecho, si se me hubiera advertido que no podía cocinar con alcohol, habría solicitado la devolución del aparato en su momento. Posteriormente, el servicio técnico me envió un correo ratificando su postura y adjuntando un extracto del manual, en el que se indica lo siguiente: "No preparar comidas utilizando grandes cantidades de bebidas alcohólicas de alta graduación. Si se utilizan bebidas alcohólicas de alta graduación, hacerlo en pequeñas cantidades. Abrir la puerta del aparato con precaución." Como se puede observar, este texto no prohíbe el uso de alcohol para cocinar; simplemente recomienda precaución y el uso de cantidades pequeñas, algo que siempre hemos respetado. Dado lo anterior, he solicitado al servicio técnico un informe detallado que explique las razones exactas de la implosión del horno y la reposición de un horno similar. La empresa me ha propuesto pagar la mitad del costo de un horno nuevo similar, algo que no puedo aceptar, ya que en ningún momento he hecho un uso indebido del horno. Así se lo expresé claramente en mi último correo enviado el 19 de diciembre de 2024, del cual, hasta la fecha, no he recibido ninguna respuesta.