BALAY. BSH ELECTRODOMESTICOS ESPAÑA

He adquirido un frigorífico reacondicionado de la marca Balay, cuya entrega se realizó en una nave de mi propiedad situada en Alcobendas. Debido a que la vivienda de destino no estaba disponible en ese momento, el frigorífico permaneció embalado en dicha nave sin ser abierto ni manipulado durante aproximadamente dos meses. Una vez procedí a su apertura, comprobé que el producto presentaba daños graves y evidentes, incompatibles con un uso normal, lo que pone de manifiesto que el frigorífico ya se encontraba en mal estado en el momento de la entrega. Tras comunicar la incidencia a la empresa, no se me ofreció una solución efectiva y se me indicó que la gestión se demoraría en el tiempo. Dado que necesitaba liberar la nave de mi propiedad, me vi obligado a trasladar el frigorífico a mi domicilio. Quiero dejar constancia de que el traslado del frigorífico se realizó únicamente después de haber detectado los daños, y exclusivamente por necesidades logísticas propias, no siendo en ningún caso el origen de los desperfectos. Sin embargo, la empresa se niega a ofrecer cualquier tipo de solución alegando incorrectamente que los daños se deben a un transporte o manipulación posterior por mi parte, lo cual es rotundamente falso. Por todo ello, al tratarse de un producto que ya presentaba defectos en origen, solicito una solución conforme a la normativa de protección de consumidores, concretamente la sustitución del producto o la devolución íntegra del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 23-01-2026 vinieron a reparar un lavavajillas. Me pongo en contacto con ustedes porque nos dijo el tecnico que ya funcionaba , el dia 25 cuando lo intentamos poner en marcha no funcionaba , reclamamos y volvio a repararlo OTRA vez pero no limpiaba bien QUEDABA LA VAJILLA SUCIA y en fecha 9 DE MARZO hemos tenido que comprar otro nuevo ya que no han sido capaces de repararlo Adjunto fotocopia de factura DE REPARACION y ticket de compra del nuevo SOLICITO DEVOLUCION DEL IMPORTE DE 169,34 EUROS QUE NOS COBRARON YA QUE EN DOS OCASIONES NO HAN SIDO CAPACES DE REPARARLO Sin otro particular, atentamente. Juana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13/02/26 compré una lavadora Balay 3TS273BA a través de la web de Worten. Los transportistas (de BSGH) la desmontaron para que cupiera en el ascensor. Una vez en el domicilio, la volvieron a montar a golpes, la probaron 1minuto y se fueron. Cuando la quise poner yo por primera vez vacía, tal y como indica el manual, ya no funcionaba. SOLICITO su recogida y el reembolso del valor del producto. BSGH me dice que la recogida la tienen que gestionar ellos a través de una orden de Worten y que tengo que recibir confirmación por mail del mismo BSGH. Worten ha pactado una recogida conmigo mediante correo electrónico y afirma que son ellos los que se encargan de la recogida. BSGH insiste en que no, en que la recogida la efectúan ellos y que la información que me ha dado Worten no vale, que la recogida no se realizará. En el departamento de atención al cliente de BSGH no son capaces de ayudarme y me cuelgan el teléfono. En el departamento de logística (que se encarga de las recogidas) tampoco la gestionan y también me cuelgan el teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Problema de fabricación o diseño de lavadora Balay, de acero inoxidable, en un año y medio se empieza a oxidar y se observa un hilo de agua... Balay se lava las manos, no cubre óxidos y no se ve ningún problema aparente en la lavadora, su respuesta es que quizá fregando se haya mojado. Tengo que cambiar el frontal por mi cuenta... Desde entonces, intentando averiguar cual fue el problema me encuentro con que es agua de condensación que se genera con los lavados y sale por el cajetín del detergente bajando por el frontal, puerta, etc.... Pongo una reclamación y el técnico me dice, literalmente, que eso es "normal" que suceda... a lo que yo pregunto... que cuantos frontales voy a tener que cambiar en lo que dura la lavadora, porque no es cuestión de secar el agua una vez termina, es que es durante todo el lavado... Estos señores se lavan las manos y no me parece normal, porque esto nunca me había pasado y me parece un claro ejemplo de un fallo de fabricación y no una avería en sí misma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio de atención al cliente me está colgando el teléfono repetidas veces por no saber lidiar con una reclamación de una lavadora Balay 3TS273BA que no funciona. El distribuidor me dice que me ponga en contacto con Balay y Balay, con el distribuidor, Worten en este caso. Además, Balay ha gestionado una visita de un técnico a mi domicilio sin consultarme, haciendo libre uso de mis datos personales. SOLICITO un servicio de atención al cliente serio y de calidad como el que presumen tener. Y una solución rápida y efectiva para la devolución de su producto defectuoso y el correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…