BALAY. BSH ELECTRODOMESTICOS ESPAÑA

Estimados/as señores/as: En fecha 23-01-2026 vinieron a reparar un lavavajillas. Me pongo en contacto con ustedes porque nos dijo el tecnico que ya funcionaba , el dia 25 cuando lo intentamos poner en marcha no funcionaba , reclamamos y volvio a repararlo OTRA vez pero no limpiaba bien QUEDABA LA VAJILLA SUCIA y en fecha 9 DE MARZO hemos tenido que comprar otro nuevo ya que no han sido capaces de repararlo Adjunto fotocopia de factura DE REPARACION y ticket de compra del nuevo SOLICITO DEVOLUCION DEL IMPORTE DE 169,34 EUROS QUE NOS COBRARON YA QUE EN DOS OCASIONES NO HAN SIDO CAPACES DE REPARARLO Sin otro particular, atentamente. Juana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13/02/26 compré una lavadora Balay 3TS273BA a través de la web de Worten. Los transportistas (de BSGH) la desmontaron para que cupiera en el ascensor. Una vez en el domicilio, la volvieron a montar a golpes, la probaron 1minuto y se fueron. Cuando la quise poner yo por primera vez vacía, tal y como indica el manual, ya no funcionaba. SOLICITO su recogida y el reembolso del valor del producto. BSGH me dice que la recogida la tienen que gestionar ellos a través de una orden de Worten y que tengo que recibir confirmación por mail del mismo BSGH. Worten ha pactado una recogida conmigo mediante correo electrónico y afirma que son ellos los que se encargan de la recogida. BSGH insiste en que no, en que la recogida la efectúan ellos y que la información que me ha dado Worten no vale, que la recogida no se realizará. En el departamento de atención al cliente de BSGH no son capaces de ayudarme y me cuelgan el teléfono. En el departamento de logística (que se encarga de las recogidas) tampoco la gestionan y también me cuelgan el teléfono. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Problema de fabricación o diseño de lavadora Balay, de acero inoxidable, en un año y medio se empieza a oxidar y se observa un hilo de agua... Balay se lava las manos, no cubre óxidos y no se ve ningún problema aparente en la lavadora, su respuesta es que quizá fregando se haya mojado. Tengo que cambiar el frontal por mi cuenta... Desde entonces, intentando averiguar cual fue el problema me encuentro con que es agua de condensación que se genera con los lavados y sale por el cajetín del detergente bajando por el frontal, puerta, etc.... Pongo una reclamación y el técnico me dice, literalmente, que eso es "normal" que suceda... a lo que yo pregunto... que cuantos frontales voy a tener que cambiar en lo que dura la lavadora, porque no es cuestión de secar el agua una vez termina, es que es durante todo el lavado... Estos señores se lavan las manos y no me parece normal, porque esto nunca me había pasado y me parece un claro ejemplo de un fallo de fabricación y no una avería en sí misma.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque su servicio de atención al cliente me está colgando el teléfono repetidas veces por no saber lidiar con una reclamación de una lavadora Balay 3TS273BA que no funciona. El distribuidor me dice que me ponga en contacto con Balay y Balay, con el distribuidor, Worten en este caso. Además, Balay ha gestionado una visita de un técnico a mi domicilio sin consultarme, haciendo libre uso de mis datos personales. SOLICITO un servicio de atención al cliente serio y de calidad como el que presumen tener. Y una solución rápida y efectiva para la devolución de su producto defectuoso y el correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

BUENOS DÍAS, EL PASADO DÍA 13/02 SE REALIZÓ LA COMPRA DE UN LAVAVAJILLAS Y, A PESAR DE PROMOCIONAR QUE EN DOS DÍAS SE REALIZA LA ENTREGA, SE PROGRAMÓ PARA EL DÍA 18/02 ENTRE LAS 11:00 Y LAS 15:00. ALREDEDOR DE LAS 14:00, EL OPERARIO QUE DEBÍA HACER LA ENTREGA Y MONTAJE SE PUSO EN CONTACTO PARA INDICAR QUE HABÍAN TENIDO UN PROBLEMA SOLICITANDO VOLVER AL DÍA SIGUIENTE. SE LE CONTESTÓ QUE HICIERA LO POSIBLE POR REALIZARLO EN EL DÍA Y ACCEDIÓ. AL NO LLEGAR, SE LE VOLVIÓ A LLAMAR Y DIJO QUE ESTABA CERCA. MÁS TARDE, ALREDEDOR DE LAS 15:00, LLAMÓ ÉL PARA COMUNICAR QUE TENÍA QUE HACER UN CURSO Y SOLICITAR QUE SE RETRASARA LA VISITA, ACCEDIENDO POR NUESTRA PARTE. EN TORNO A LAS 17:00 SIN QUE NADIE HUBIERA APARECIDO, NOS PUSIMOS EN CONTACTO CON ATENCIÓN AL CLIENTE DE BALAY, INDICÁNDONOS QUE NO TENÍAN CONSTANCIA DE NINGÚN CONTRATIEMPO Y QUE APARECÍAMOS COMO LOS SIGUIENTES CLIENTES EN ORDEN DE REPARTO, SIN ESPECIFICAR EN QUÉ HORARIO SE HARÍA. EL PEDIDO NUNCA SE ENTREGÓ, SIN CONTAR LOS PERJUICIOS QUE SUPUSO LA ESPERA, QUE OBLIGÓ A LA PERMANENCIA EN EL LUGAR DE ENTREGA DURANTE TODO EL DÍA. HOY, 19/02, SE HA RECIBIDO LLAMADA DE LA CASA BALAY, INFORMANDO QUE LA ENTREGA SE HARÍA EL PRÓXIMO LUNES 23/02 PORQUE HABÍAMOS PASADO A SER LOS ÚLTIMOS EN ORDEN DE REPARTO. ANTE LAS RECLAMACIONES OPORTUNAS HECHAS EN ATENCIÓN AL CLIENTE, EN NINGÚN MOMENTO SE NOS HAN PEDIDO DISCULPAS NI SE HA HECHO NADA POR SOLUCIONAR EL PROBLEMA, ES MÁS, EL TRATO HA SIDO BASTANTE DESAGRADABLE. POR SUPUESTO, LA COMPRA HA SIDO CANCELADA Y ESTAMOS A LA ESPERA DE RECIBIR EL REEMBOLSO. DENUNCIO LA FALTA DE COMPROMISO Y SERIEDAD DE BALAY, ADEMÁS DEL MAL TRATOHACIA SUS CLIENTES.