Últimas reclamaciones

El día 15, mirando la web de El Corte Inglés Viajes, en su sección de ofertas, vi un viaje a Albania para el día 20/07/2024. Seleccionando varias ciudades de salida, en Sevilla ponía un precio de 495 € (adjuntamos pantallazo). Como era muy barato (entendimos que sería por la proximidad de salida, como un 2x1). Intentamos realizar la contratación, pero sólo nos permitía solicitar un presupuesto, cosa que hice por la tarde. Dado que no contestaban, a las 20:31 horas, llamé al teléfono y la persona que me atendió me dijo que el precio era mucho más elevado y que me lo enviaría por escrito. Hoy, día 16, he vuelto a llamar porque aún no lo había recibido y me han enviado uno por 2.823 € para dos personas (casi el triple de lo anunciado en su web) ¡y con salida desde Madrid!. He intentado que me digan las condiciones que tenía que cumplir para poder quedarme con la oferta mencionada, pero no me han dado opción. Esta mañana he presentado una reclamación en la web de El Corte Inglés, y aún no he recibido más que el número del caso). Espero que El Corte Inglés, con su buen hacer, respete lo establecido en su web, nos permita disfrutar del viaje ofertado, y no caiga en publicidad engañosa.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles Escribo este correo para expresar mis descontento e inconformidad con la resolución del sinestro que tuve con mi vehículo hace ya unos meses, relato brevemente lo sucedido ya que he hablado con más de diez personas para interponer una reclamación y resolver el problema y no he podido por diferentes escusas por vuestra parte. Después de sufrir un golpe lateral en la parte del conductor donde mi vehículo fue desplazado por el fuerte impacto ni estoy conforme con el peritaje donde obvian la puerta del conductor donde no es golpeada pero si sufre un roce al sufrir el impactó no abre bien se limitan a quitar el bollo y dar con un pincel la zona donde descascarilla la pintura (chapuza)como si se tratase de solventar de esta manera el problema como un chiquillo de 5 años al que engaño fácilmente , aparte de esto como indico antes el golpe desplaza mi vehículo influyendo en el paralelo y equilibrado el cual hasta el día del accidente estaba perfecto , ni si quiera se valora ni se revisa para un buen funcionamiento del vehículo e indican que los 2 neumáticos delanteros sufren un desgaste irregular interiormente debido al golpe teniendo que reparar de mi bolsillo este daño ocurrido a raíz del accidente , por estos motivos por la poca profesionalidad de la compañía y por la gestión nefasta quiero poner una reclamación y que esta llegue por escrito o por correo o de alguna manera quede reflejado esta mala gestión y como es normal en cuanto pueda dejare de ser cliente y no recomendare el uso de mapfre como es evidente a nadie ni familiares ni amigos ni enemigos , dejando también mi descontento en redes sociales y reseñas varias . Adjunto los siguientes documentos: contrato de compra y venta. Del vehículo , factura del arreglo que tuve que asumir , puntos verificados por el confesionario del vehículo que sufre el accidente donde se refleja que el vehículo se encuentra en perfecto. Estado antes de sufrir la colisión por otro coche , correo electrónico donde se solicita la reclamación que por parte de Mapfre nunca la llevan acabo.

Buenas tardes. El motivo de mi reclamación es por un servicio prestado por parte de IKEA. Ayer día 15/07 recibí un pedido, por parte de vuestra mensajería ADER. Me dejaron el paquete y hasta ahí todo correcto. A la media hora de irse recibo una llamada de parte del mensajero diciéndome que si necesitaba ayuda para montar el mueble, que no me preocupase por el dinero...con un tono que dejaba bastante que desear. El motivo de mi reclamación es poner en vuestro conocimiento este tipo de actitudes lamentables y poco profesionales de esta clase de personas tan poco profesionales...y que se tomen medidas. Porque esta persona tiene todos mis datos, y no se que puede hacer con ellos con esa clase de comportamiento. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2024 adquirí en su página web [https://asgoodasnew.es/] el producto [monitor Samsung M8]. Adjunto la factura de compra como comprobante. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ya llego roto. Además, no están cumpliendo con la garantía de 30 meses que ofrecen y me estan culpando de un potencial error de su equipo de inspeccion o de transporte. Puestos en contacto con As good as new, se me deniega la garantía y se eximen de culquier tipo de responsabilidad cuando el unico no responsable soy yo. Llevo dos meses reclamando sin éxito a su equipo de atención al cliente. Solicito que procedan a la devolución del importe del producto, en el plazo más breve posible. En el caso de no ser asi, tomare accion legal mas haya de esta primera reclamacion formal a la Organización de Consumidores y Usuarios Sin otro particular, atentamente. Miguel

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], con fecha salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en [describir los desperfectos] Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de [….] euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Hola, El día 16 de julio de 2024 llamé al número 931832614, que obtuve de esta web https://cerrajerobarcelonaurgente.es. Me quedé atrapado afuera del apartamento e intenté abrir la puerta con un trozo de plástico, pero no pude. Cuando llegó el técnico me explicó que se trata de una puerta blindada y que costará 330 euros poder abrirla sin dañar la puerta. Entró en gran detalle sobre lo difícil que es abrir esta puerta, así que pensé que tendría que desmantelarla. Cuando acordé el precio, sacó un trozo de plástico e hizo exactamente lo que yo intentaba hacer y abrió la puerta al instante. Duró 5 segundos, luego me pidió 330 euros. Le dije que pensaba que iba a derribar la puerta, pero luego trató de explicarme que no tenía los conocimientos ni los materiales necesarios para hacer esta operación y que por eso cuesta tanto. Discutí con él y al principio me negué a pagar, pero al final cedí y pagué en el acto. Entiendo que pagar el transporte hasta el lugar, pero pedir 330 euros por 5 segundos es inadmisible. En la factura el nombre de la empresa es Servicios Integrales Catalunya, c/ Doctor Alexander Flemming 9, 08930 Sant Adrian de Besos, Dirley Vanessa Rua Morales. DNI Y7768685N, tel. 602158221. Quisiera denunciar este incidente, porque si bien lo que pasó no es ilegal, me parece que se aprovecharon de una persona que tenía un problema y usaron términos para hacerme creer que la operación sería muy complicada, y después de que verbalmente Estuvo de acuerdo, abrieron la puerta inmediatamente. Gracias, Baciu Cristin

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2024 adquirí en su página web un mueble. Se estipuló un plazo de entrega de 12 días laborables. Pasado los 12 días me pongo en contacto con la empresa y me comunican que van con retraso. Finalmente, se envía el día 08/07/2024. El día 11/07/2024 llega a las instalaciones de la empresa de tansporte redur en Barcelona. El día 15/07/2025 (19 días después de la compra) me pongo en contacto con la empresa y me comunican que no se ha hecho la entrega porque es lejos de Barcelona ciudad. Por dicho transporte pagué un cantidad de 19,99 euros. SOLICITO como mínimo el abono de la cantidad que pagué por el transporte i/o una indemnización por el tiempo invertido en las diferentes llamadas y el incumplimiento de las condiciones de compra. Sin otro particular, atentamente.

Muy Sres., míos: Me dirijo a Vds., en relación con el envío de la Referencia del asunto, por este canal que la OCU brinda a sus más de 250.000 socios, para constancia de hechos después de intentarlo: 1º En su página web sin éxito toda vez que mantiene bloqueado el acceso a los datos de contacto, como podrán comprobar en la imagen que les adjunto (IMG 01), puede que, a expensas de cumplimentar todos los campos, aunque no sean obligatorios pero que, en cualquier caso, desconozco. 2º Por email a la dirección atencioncliente@correosexpress.com tras reportarme HOTMAIL el siguiente error: El dominio del destinatario ha rechazado su mensaje. Esto se debe a que la dirección de correo electrónico del destinatario no está incluida en el directorio del dominio. Puede que no esté bien escrita o que no exista... Cabe significar que pegué en el email dicha dirección copiada de su página web https://atencionportelefono.com/correos-express-atencion-al-cliente-y-seguimiento-de-paquetes/ y lo intenté en tres ocasiones con el mismo resultado. 3º Por teléfono al número 917 479 400, también recogido de la citada https://atenciónportelefono.... Informándome ORANGE que no existe. El objeto de dirigirme a Vds., es manifestarle mi queja informándoles de los verdaderos detalles por los que no se ha producido la entrega en mi domicilio, debiendo tener que solicitar ahora un nuevo envío y acudir a una sucursal de CORREOS a recogerlo, a pesar de disfrutar de un servicio de entrega a domicilio que mantengo con AMAZON por el que pago una suscripción. Todo ello, al objeto de que tomen en consideración los siguientes HECHOS: Primeramente, dejar constancia de que no rehusé la entrega, como así dejé constancia al repartidor que lo escuchó perfectamente pero que se limitó a decir que era norma de empresa y a colgarme cuando lo consideró oportuno; lo que podrán comprobar si la llamada fue grabada. Asimismo, habiéndose personado en mi domicilio, identificándome con mi nombre y mantenido conversación telefónica inequívoca con él en forma suficiente que le habría permitido hacer la entrega sin posibilidad de error por cuanto la vivienda es unifamiliar y el teléfono era el facilitado para la entrega, resolvió, no obstante y con rapidez, la no entrega, evidenciando experiencia en este tipo de incidencias, por cuanto la verdadera razón de la no entrega, fue no facilitarle mi DNI. Al respecto, permítanme aclararles lo siguiente: 1º Como usuario habitual de servicios de ventas online, pocas son ya las empresas que aún solicitan el DNI y la que lo hace, procede con las formalidades exigidas por la vigilante Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), quizás motivados por sus cuantiosas sanciones económicas. Y aquellas otras empresas que requieren confirmación de entrega o acuse de recibo me envían un código al email o mediante SMS para facilitárselo al repartidor sin necesidad de desvelar identidades personales. En abundancia, supuestamente están realizando una entrega de AMAZON, empresa que habitualmente hace entrega de sus propios pedidos sin requerir identidad alguna, bastando con dar el nombre y el repartidor comprobarlo. En este sentido, están alterando, sin previa comunicación, el contrato que mantengo con AMAZON al efecto en tanto que AMAZON tampoco me ha comunicado modificación alguna relativa al asunto. 2º En este sentido, me sorprende la tibieza y nula importancia se le está dando aún, a un dato hiperprotegido por la normativa como es el DNI que es utilizado por muchas empresas - incluidos bancos – como único dato y esencial para identificar al usuario y que es imprescindible para suplantar la identidad fácilmente en suma de detalles como el domicilio, el nombre y el teléfono, este último para facilitar la autenticación de dos factores. En abundancia, esperen a sentir la sensación de indefensión y preocupación que se sufre cuando desconocidos acosan sin descanso por teléfono demostrando tener todos esos datos que utilizan con impunidad para fines comerciales no deseados seudo coercitivos – si no estafas – sin dar razón de cómo los consiguieron y con la duda de lo que podrían llegar a hacer con ellos lejos del control de la AEPD. 3º En cualquier caso, si su política es no permitir a sus empleados la entrega de paquetería sin conseguir el DNI de los clientes, recordarles que, para obtener el consentimiento para la cesión de datos personales, la empresa de reparto debe informar de la finalidad a la que se destinarán y aportar prueba de la existencia de ese consentimiento (art.12.2) , permitiendo al usuario poder negarse expresamente a su tratamiento o comunicación a terceros (art.16). Todo ello según el Reglamento aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre que desarrolla la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. 4º Finalmente, toda vez que el repartidor se limitó a solicitarme el DNI sin más, faltando el requisito legal expuesto ut supra, habrán de admitir correcta mi forma de proceder. Por todo, sólo espero una contestación ajustada a Derecho antes de dirigirme a AMAZON para aportar, en igual forma, la información completa de la citada incidencia. Saludos cordiales. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de junio compré unas entradas para el concierto de Billie Eilish en Barcelona el 15 de junio de 2025. Al realizar la compra recibo un email donde decía que recibiría un email en los siguientes días donde poder gestionar el pedido. Al recibir el email no venía ninguna entrada, ni ningún link a las mismas. En ese email decía que recibiré las entradas el ¡mismo día del concierto! y que ¡estaban monitorizando al vendedor para entregar las entradas lo antes posible!. Me puse en contacto con viagogo, primero por chat y luego por teléfono (que me cobraron) y no conseguí que me dijesen si tenían o no las entradas, más bien me dio la sensación de que no las tenían. Después he empezado a leer y veo que hay mucha gente en la misma situación y que se dan muchas estafas. Lo sorprendente es que esta información se alarga muchos años en el tiempo. Como aún estoy dentro de los 14 días, establecidos por la ley para solicitar un reembolso. Los datos de mi pedido son los siguientes: 538685927 SOLICITO la devolución del pago íntegro que realice a viagogo, por importe de 526,50 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…