Hola,
Tras revisar vuestra respuesta por email (aqui adjunta), me temo que debo escalar la reclamación a pertinente con OCU y/o AEPD, ya que no me habeis respondido al haber usado los datos de mi tarjeta de credito sin mi autorización, al haber indicado en el proceso de compra QUE NO QUERIA SE GUARDARAN LOS DATOS, y que los datos que teniais anteriormente era de una tarjeta ya no valida y sin embargo habeis hecho caso omiso, con lo que haré uso de mis derechos sobre protección de datos con todas las de la ley actual.
Gracias.
Respuesta de eDreams (hoy 19.07.24) recibido por email:
"Te informamos de que el cargo al que haces referencia corresponde, efectivamente, a la suscripción eDreams Prime a la que te has suscrito nuevamente. Asimismo, de acuerdo con las condiciones generales de este servicio, sólo es posible beneficiarse de una prueba gratuita. En este caso, hemos podido comprobar que ya obtuviste este periodo de prueba sin coste tras realizar la reserva con nº de localizador 11581801340, efectuada el 14/04/2023 y por la que recibiste el descuento correspondiente (36.05 EUR).
De igual forma, en los términos y condiciones de la membresía se especifica claramente que "SOLO PUEDES DISFRUTAR DE UN PERIODO DE PRUEBA. DESPUÉS, PUEDES VOLVER A COMPRAR PRIME EN CUALQUIER MOMENTO, PERO NO PODRÁS OPTAR A OTRO PERIODO DE PRUEBA".
Del mismo modo, nos gustaría remarcar el hecho de que la suscripción a Prime conlleva un 'opt-in' durante el proceso de compra. Por este motivo, es el cliente el que debe indicar si desea o no seleccionar la misma. En ese momento, además, se muestran los Términos y Condiciones anteriormente mencionados que son de obligada aceptación. Así pues, podemos confirmar que te mostramos toda la información relacionada con la membresía y sus condiciones antes de realizar el pago de la reserva. Te adjuntamos una captura de pantalla de un proceso de reserva efectuada en nuestra plataforma como ejemplo ilustrativo.
Por otro lado y con relación al uso dado de tu tarjeta, te informamos de que esta no ha sido utilizada para ninguna otra operación además del cobro anteriormente mencionado (especificado de manera explícita en las condiciones del producto y que aceptaste antes de realizarse el pago de la reserva).
En este sentido, queda reflejado en dichas condiciones de la manera siguiente: "SI DESCUBRIMOS QUE TE HAS BENEFICIADO DEL PERIODO DE PRUEBA GRATUITO MÁS DE UNA VEZ EN CUALQUIERA DE NUESTROS SITES (LO QUE INCLUYE TODAS NUESTRAS MARCAS - EDREAMS, OPODO, GOVOYAGE, TRAVELLINK - Y TODOS NUESTROS MERCADOS), ESTAREMOS AUTORIZADOS A CARGARTE LA CUOTA DE PRIME ANUAL O BIEN A CARGARTE LAS CANTIDADES CORRESPONDIENTES A LOS DESCUENTOS DE PRIME DE LOS QUE TE HAS BENEFICIADO ILEGÍTIMAMENTE."
Por último, indicarte que debido a que te encuentras en período de desistimiento hemos procedido a cancelar la suscripción y reembolsarte el importe de la misma (deduciendo el descuento obtenido de 43 EUR). Adjuntamos el comprobante de la transacción realizada.
Recibe un cordial saludo,"
