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Rotura de equipaje facturado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Equipaje

Tu reclamación

M. S.

A: RYANAIR

16/07/2024

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], con fecha salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en [describir los desperfectos] Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de [….] euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Mensajes (3)

RYANAIR

A: M. S.

29/07/2024

Your request (51835721) has been updated. To add additional comments, reply to this email.E (Ryanair) 29 Jul 2024, 10:57 IST Estimados señoresLes escribimos en relación a la reclamación presentada por MARINA SALSO IZALamenmente, dado que nuestros representantes no recibieron ninguna notificación del daño inmediatamente después de que el pasajero recogiera su equipaje en la sala de llegadas del aeropuerto, no podemos proceder con la reclamación.Vean a continuación un fragmento de los Términos y condiciones de transporte generales de Ryanair:Artículo 15.1.1: La aceptación de Equipaje Facturado por parte del titular del Talón de Equipaje, sin queja de este titular en el momento de la entrega, constituye prueba prima facie de que el Equipaje se ha entregado en buen estado y de conformidad con el contrato de transporteTeniendo en cuenta lo anterior, no podemos aceptar la reclamación y le sugerimos que presente cualquier solicitud de reclamación al proveedor de seguro de viaje.Atentamente,E. HidalgoRegulator Admin. Support SpecialistReclamar 16 Jul 2024, 17:45 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VXN933-LPNN5]

M. S.

A: RYANAIR

14/08/2024

No pude hacer una reclamación porque tenía q coger otro vuelo y sino lo iba a perder, y lo tuve que ur a coger con mi maleta rota

Asistencia solicitada 29 agosto 2024

RYANAIR

A: M. S.

29/08/2024

Your request (51835721) has been updated. To add additional comments, reply to this email.E (Ryanair) 29 Aug 2024, 13:23 IST Estimados señoresLes escribimos en relación a la reclamación presentada por MARINA SALSO IZALes comunicamos que nuestra posicion permanece inalteradaAtentamente,E. HidalgoRegulator Admin. Support SpecialistE (Ryanair) 29 Jul 2024, 10:57 IST Estimados señoresLes escribimos en relación a la reclamación presentada por MARINA SALSO IZALamenmente, dado que nuestros representantes no recibieron ninguna notificación del daño inmediatamente después de que el pasajero recogiera su equipaje en la sala de llegadas del aeropuerto, no podemos proceder con la reclamación.Vean a continuación un fragmento de los Términos y condiciones de transporte generales de Ryanair:Artículo 15.1.1: La aceptación de Equipaje Facturado por parte del titular del Talón de Equipaje, sin queja de este titular en el momento de la entrega, constituye prueba prima facie de que el Equipaje se ha entregado en buen estado y de conformidad con el contrato de transporteTeniendo en cuenta lo anterior, no podemos aceptar la reclamación y le sugerimos que presente cualquier solicitud de reclamación al proveedor de seguro de viaje.Atentamente,E. HidalgoRegulator Admin. Support SpecialistReclamar 16 Jul 2024, 17:45 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VXN933-LPNN5]


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