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Denegacio de retorno de producto roto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

M. D.

A: asgoodasnew

16/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2024 adquirí en su página web [https://asgoodasnew.es/] el producto [monitor Samsung M8]. Adjunto la factura de compra como comprobante. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ya llego roto. Además, no están cumpliendo con la garantía de 30 meses que ofrecen y me estan culpando de un potencial error de su equipo de inspeccion o de transporte. Puestos en contacto con As good as new, se me deniega la garantía y se eximen de culquier tipo de responsabilidad cuando el unico no responsable soy yo. Llevo dos meses reclamando sin éxito a su equipo de atención al cliente. Solicito que procedan a la devolución del importe del producto, en el plazo más breve posible. En el caso de no ser asi, tomare accion legal mas haya de esta primera reclamacion formal a la Organización de Consumidores y Usuarios Sin otro particular, atentamente. Miguel

Mensajes (1)

asgoodasnew

A: M. D.

16/07/2024

Bienvenido a asgoodasnew,Gracias por su solicitud. Por la presente, confirmamos la recepción de su e-mail. ¡Su solicitud será procesada en breve y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible! Debido al gran volumen de incidencias actual, le rogamos que cuente con un tiempo de procesamiento de aprox.48 horas. Mientras tanto, le invitamos a visitar nuestro apartado de “Preguntas Frecuentes” s:asgoodasnew.es/contacto/, con el fin de obtener más información. ¿Es usted ya cliente nuestro? Por favor, incluya siempre su número de referencia. Esto nos permitirá procesar más rápidamente su solicitud.Le deseamos un buen día.Un cordial saludo,El equipo deasgoodasnewAviso legal Política de privacidad CGV Ayuda y servicio asgoodasnew - Shop responsible.asgoodasnew electronics GmbHGeorg-Simon-Ohm-Straße 6D-15236 Fráncfort del OderSede de la empresa: Fráncfort del Oder Director (representante legal): Dr. Tim Seewöster, Stefan GroitlNº de registro del Juzgado de 1.ª Instancia alemán, Fráncfort del Oder HRB 12158 FF Número de IVA intracomunitario: DE263602886Identificación fiscal: 3721251301. Finanzamt für Körperschaften II in Berlin-----Ursprüngliche Daten-----Datum: 2024-07-16 18:45:13Von: Betreff: Denegacio de retorno de producto rotoVorgang: W-01C5BB4484-60Referenz:


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