Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Como podrán comprobar en el expediente INC0212641 - Cambio de batería por desconfiguración, nuestra cliente, formalizó con esa entidad un contrato de COMPRAVENTA Y PUESTA EN FUNCIONAMIENTO DE BATERIAS DE ACUMULACION ELECTRICA, y tambíén contrató su MANTENIMIENTO. Conforme a la cláusula 4 del contrato firmado aun siendo condiciones en contrato de mera adhesión, consta que ustedes ponen a disposición del cliente un SERVICIO TÉCNICO POST-VENTA. Además, en el acumulación eléctrica. con una duración de tres años, incluye, aparte de la garantía de las baterías por diez años (cláusula quinta), las obligaciones que SOLAR PROFIT contrae con la cliente reflejadas en la cláusula 4.2 que hasta ahora no han cumplido pese a la constancia del problema de las baterias. Desde noviembre del 2023 nuestra cliente les ha manifestado reiteradamente sus quejas y problemas y no han dado ninguna solución, por lo que ha agotado su paciencia, con independencia de que a esa entidad no le debe interesar una mala imagen de prestación de servicios incompatible con la calidad que ofertan y por la que se le hizo la selección y contrato. Por el presente escrito venimos en REQUERIRLES para que en el plazo máximo de DIEZ DIAS HÁBILES, procedan a la inmediata sustitución de las baterías por otras nuevas que cumplan su cometido, dado que en otro caso nuestra cliente nos ha mandatado para formalizar las acciones legales que procedan. Confiamos en que en prestigio de su firma y cumplimiento contractual de lo pactado, especialmente en el de las baterías, procedan a cumplir lo indicado, dado que en sino que instaremos las acciones legales pertinentes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el viaje Madrid-Kinshasa del 31 de junio de 2023, sufrimos un retraso de nuestro segundo vuelo (DT540 Luanda-Kinshasa) que ocasionó llegar mas de 10 horas tarde de la fecha y hora prevista. Llegamos el 2 de julio a la madrugada. He intentado ponerme en contacto durante un año con la aerolínea, que rara vez responde a mis mensajes sin llegar a efectuar el proceso de reembolso del dinero. Considero la importancia de comentar, que el viaje tenia una finalidad de cooperación internacional en un hospital materno-infantil. Este retraso ocasionó perder horas de labor humanitaria en el hospital del país congoleño. Por todo esto la compensación que SOLICITO es 600 euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Recientemente contraté con amigas un paquete de MSC que constaba de un crucero por los fiordos Noruegos y vuelo desde Barcelona a Frankfurt con enlace a otro vuelo a Hamburgo, donde nos esperaba un autobús que nos llevaría a Kiel para embarcar en el EURIBIA, el crucero contratado. A continuación relatará los hechos ocurridos quedando evidente la dejadez tanto de MSC como de Viajes El Corte Ingles ( central Pamplona). Comenzando por MSC al no tener un responsable en el aeropuerto de Frankfurt( como sí lo hubo en Barcelona) que pudiera ayudarnos a solucionar lo acontecido. Los pasajeros tuvimos que llamar a MSC y esperar más de 3 horas una solución que habíamos buscado las 65 persona que "perdimos" el vuelo. Tras todo éste tiempo perdido ( en dos horas de avión y una de autobús hubiéramos estado en Kiel para embarcar) vinieron 4 horas y media de tren que tuvimos que gestionar nosotros, una noche en Hamburgo y viaje de 5 horas en autobús y ferry. Perdimos el primer día de crucero, excursiones y visitas en Copenaghe, documentación ( una familia no pudo embarcar por ese motivo) maletas.... y tuvieron que atender a una persona mayor por un ataque de ansiedad. También se encontraba en este grupo un menor con discapacidad acreditada del 34% teniendo que sufrir la incapacidad por parte de MSC. Por otra parte, quiero manifestar la dejadez de Viajes El Corte Inglés ( centralnPamplona) que no nos informaba de lo que pasaba, es más, tuvimos que llamar nosotras en varias ocasiones informando de nuestros progresos. A continuación relatará los hechos ocurridos: "El vuelo LH 010 de Lufthansa, de conexión Frankfurt y Hamburgo y con salida programada a las 10:00h, fue cancelado sin explicación aparente. Este hecho fue comunicado a los pasajeros en la puerta de embarque del mismo en el aeropuerto de Frankfurt. En este mismo momento se informó a los pasajeros de esta circunstancia y los enviaron a otra puerta de embarque de donde salía otro vuelo a otro aeropuerto. No hubo personal de MSC en el aeropuerto de Frankfurt para ayudar a los pasajeros en la escala. Por esta razón, los pasajeros comenzaron a llamar a sus sucursales de Viajes El Corte Inglés, quienes les avisaron de que no aceptaran ningún billete por parte de Lufthansa hasta que estuviera aprobado por MSC. Los pasajeros se dirigieron al mostrador de Lufthansa para reclamar información y pedir que la compañía aérea y MSC se coordinaran para solucionar la situación y conseguirles traslado a Kiel antes de la salida del barco. En respuesta, el personal de Lufthansa en el aeropuerto de Frankfurt proveyó en el espacio de unos 15 minutos a los clientes con billetes de tren a Bremen, una ciudad a más de 200 km de Kiel. Tras preguntarles si esos billetes habían sido comprados con la aprobación de MSC, el personal de Lufthansa les afirma que así es. Los pasajeros, a través del personal de Viajes ECI, quisieron confirmar si esto era cierto que MSC había aprobado la compra de esos billetes. En respuesta, aparentemente MSC no había sido informada siquiera de la cancelación del vuelo. En este momento, los pasajeros pidieron al personal de Lufthansa que les facilitaran el número de teléfono de MSC con el que estaban hablando, ya que no se fiaban de las respuestas del personal de Lufthansa. A continuación, Lufthansa ofreció a los pasajeros vuelos a distintos destinos no viables, de nuevo, sin confirmación de MSC. Asimismo, movió a los pasajeros a una zona distinta del mostrador de la compañía aérea y los dejó en esa zona sin atención. Entonces, Lufthansa informa a los pasajeros de que han enviado sus maletas a la estación de tren de Frankfurt sin, de acuerdo con los pasajeros, su consentimiento en una maniobra para sacar a los pasajeros del aeropuerto. Parte de los pasajeros fue entonces a la estación de Frankfurt a coger las maletas y traerlas de vuelta al aeropuerto. Lufthansa les informó posteriormente de que (i) aquellos pasajeros que habían salido del aeropuerto a por las maletas no podrían volver a entrar al aeropuerto y (ii) no podían emitir nuevos billetes de vuelos a aquellos pasajeros que no estaban presentes al no tener sus pasaportes. Finalmente, alrededor de las 13:30h los pasajeros, en colaboración con MSC, forzaron a Lufthansa a emitirles billetes de tren a Hamburgo. Los pasajeros abordaron el tren a las 14:45 en Frankfurt, el cual acabó llegando alrededor de las 19:00h a Hamburgo. De acuerdo con los pasajeros, la oficina central de MSC les informó de que habría personal en la estación de Hamburgo que les acompañaría al barco, el cual había retrasado su salida para esperarles. Efectivamente, había personal de MSC esperándoles, pero, en vez de llevarles hasta el barco, les llevaron al Hotel Reichshof en Hamburgo a las 19:15h, donde les dijeron que debían de pasar la noche y les dieron 30€ por persona para cenar, debiendo de abonar cualquier cuantía superior que consumieran. Los pasajeros salieron a las 8:30 de la mañana del domingo desde el hotel en Hamburgo hacia Copenhague en dos autocares sin compañía de personal de MSC, tan sólo los conductores, que no fueron demasiado cooperadores. Los pasajeros llegaron finalmente alrededor de las 14,30 al barco en Copenaghe

Estimados/as señores/as: Les escribo por el tema de la fibra óptica en la urbanización Montejaral de Loranca de Tajuña Guadalajara desde el 2018 que salió la primera ayuda todavía al día de estamos sin dicha fibra. El propio ayuntamiento deniega el permiso de obra de ducha instalación surrealista el tema. Espero un poco de comprensión y de ayuda con el tema ya que somos una urbanización de 600 chalet y funcionando con internet de 4g una vergüenza SOLICITO […]. Hagan un esfuerzo en la dicha instalación

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónPor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Gracias por atender esta consulta, esta empresa constituye una de las peores en toda Europa en movilidad, seguridad y desprecio a sus clientes. Procedí a usar la Linea de bus de la linea de la concepción a Málaga aeropuerto en el cual dicho autobús consta de un conductor el cual en ningún momento se preocupa por la seguridad. Debido a esto en el autobús ocurrieron 4 robos a diferentes pasajeros en el transcurso de las dos paradas previas a la llegada al aeropuerto de Malaga, esto constituye una falta de respeto al cliente y a la seguridad del mismo. El conductor tras saber lo ocurrido procedio a reirse y exclamar unas carcajadas delate de las personas afectadas varias extranjeras que vuelven a Bruselas los cuales no han podido viajar en avion. En mi caso volaba a Ibiza de vacaciones y me han sustraído la maleta completa dejandome tirada en el aeropuerto sin opcion, tras reclamar al conductor nos chillaba vigorosamente que debiamos de salir que debia de continuar su viaje que no era su problema que fuera a a la Policía, y que su unica labor es conducir un autobus y nada mas, no es policia ni tiene porque preocuparse, sin embargo la desfachatez y trato por parte de los conductores fue safio, antiprofesional e inhumano, dejando una sensacion de abandono y de maltrato que no es propio de una compañía de autobus que pueda operar en España, es de una calidad pesima un trato inhumano y sobretodo deshonesto. Deja una sensación de malestar y de mala impresión a todos los turistas que usan esta compañía en la que el trato previo a subir fue de desinformación y de maltrato. Esta situación esta en la plataforma de X, 1.5mill, en la que he procedido a compartir mi experiencia y sobretodo a informar en el futuro a posibles usuarios que las compañías de autobuses en España son deficientes y de calidad tercermundistas. Quiero denunciar a la empresa, dejar constancia o realizar cualquier accion que este dentro de la capacidad de un usuario cualquiera frente a esta falta de profesionalidad y humanidad. Se ha procedido a denunciar frente a las autoridades tanto al conductor por delito de odio ya que exalto exclamaciones diciendo textuamente: mariconerias las justas; en la que tras exclamar me indicaba con el deo de forma amenazante. Y denunciar a la empresa por la falta de seguridad y de no disponer de profesionales que esten a la altura de una empresa Española con un minimo de controles de calidad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hemos contactado desde la Comunidad de Vecinos con Naturgy para pasar a la TUR de gas que ha salido publicada en el BOE el 27 de Junio de 2024 y nos han denegado dicho cambio alegando que se trata de una prorroga para quienes ya estuvieran acogidos a la TUR, lo cual contradice lo aprobado en la Resolución de 27 de junio de 2024, de la Dirección General de Política Energética y Minas, por la que se publica la tarifa de último recurso de gas natural. SOLICITO: Que nos faciliten a la Comunidad de propietarios el cambio a la tarifa de gas TUR, ya que hay unos plazos para adscribirse y nos estan impidiendo el acceso desde Naturgy. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Durante muchos meses y a pesar de mis reiteradas reclamaciones Vds no solucionaron el problema de la velocidad en mi vivienda. Siendo esta NUNCA superior a 400 MG cuando estoy pagando 1000mg simétricas. Ayer me enviaron , por fin , un router 6 y ahora tengo más de 700mg. Entiendo que nunca podré tener los 1000 pero Vds han echo caso omiso de mis quejas cuando la solución estaba en suano y era muy sencilla SOLICITO […]. Me sea reembolsado de la manera que crean conveniente la falta de señal, mi tiempo y mi dinero ya que siempre han sabido del problema y han tenido la solucion en su mano. Han venido tres instaladores de su empresa y decían que era normal mi señal. Sin otro particular, atentamente. Marcelo Marco Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 junio de 2021 compré un set de ollas Perfect Plus. el 21 de abril del 2022 llevé a reparar el mango y ustedes me enviaron uno nuevo. El 1 de marzo de 2023 tuve que llevar a reparar el mango anterior. El 4 de julio de 2023 tuve de nuevo problemas con el mango, y ante mi queja telefónica, ustedes me enviaron, en lugar de otro , un set completo (pero con el mismo modelo de mango. El 9 de julio de 2024, ante un nuevo fallo del dicho mango, y como ustedes me dijeron, volví a llevarlo al S.T. VIPAL de Zaragoza. Allí me dijeron que ya está fuera de garantía y que debía comprar el mango nuevo. De todo esto ustedes son conocedores porque les he escrito varios correos. Hoy, de nuevo, me pongo en contacto con ustedes porque me parece inaceptable que en el plazo de 3 años, y con un USO adecuado de las ollas y el mango, haya sucedido lo que anteriormente les detallo. Sé que no soy la única persona que ha tenido problemas con dicha pieza, de hecho, en el S.T., ya me comentaron en su día que daba problemas. Y no es en el único establecimiento comercial en el que se hace referencia a dicho problema. De hecho las desaconsejan. Yo presentía que esto iba a ocurrir. Ustedes iban a ir sustituyendo los mangos y así se iba a pasar la garantía de mis ollas. De hecho, si la memoria no me falla se lo comenté a la persona que me atendió por teléfono el año pasado. SOLICITO que la empresa me envíe un mango nuevo, no del mismo modelo que falla, sino del nuevo que ustedes facilitan al S.T., como así ellos me explicaron. Considero, que aunque como ustedes me recordaron, la garantía expiró el 21 de junio, esto ha sido debido al fallo sucesivo del producto que ustedes venden, de ninguna manera al mal uso de los mangos anteriores del mismo. Si no, ¿por qué las primeras veces los cambiaron ustedes sin poner ninguna objeción? Sin otro particular, atentamente.

Me ha pasado con 2 paquetes diferentes de Vinted, de emisores distintos, pero que llegaron a la vez (según notificaciones de Vinted). SEUR me estaba mandando mails el 12 de julio de 2024, informando que los paquetes estaban sufriendo retraso y que me mandarían notificación cuando llegaran. El 15 de julio me llega mail de que puedo recoger mi envío en SUPERSKUNK de Calle Granada (Málaga) y que tengo hasta el 24 de julio para poder recogerlo. Recibo un solo mail de seur, pero en vinted se me informa de que han sido depositados los 2 paquetes. Mi sorpresa cuando llego el día 17 a recogerlos y en SUPERSKUNK me dicen que no tienen ningún paquete a mi nombre y al pasar el QR aparece como recogido. Al haber pasado más de 48h desde la "supuesta recogida" en vinted ya no puedo reclamar no haber recibido el paquete y cuando llamo a SEUR, después de ser bastante complicado conseguir que me atiendan para poder poner la reclamación, me dicen que los paquetes figuran como recogidos, que tomaban nota de la reclamación y que me llamarían antes de 48h. Al no tener noticias, he vuelto a llamar pero es imposible contactar con un operador. Entiendo que en SUPERSKUNK es imposible que nadie haya podido recoger los paquetes en mi nombre sin mi dni ni los mails con los QR (porque en tal caso se trataría de suplantación de identidad, lo cual denunciaré en la policia, en caso de que no se solucione el asunto desde SEUR ni SUPERSKUNK). Así que sigo a la espera de que SEUR me explique qué ha pasado con mis envíos. Agradecería me dieran respuesta, ya que telefónicamente no ha sido posible.