Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido con la empresa Ternua y Seur y escogí un punto de recogida en mi ciudad (Olot). Seur cambió el punto de recogida a uno en una localidad que dista 25 kilómetros (Santa Pau de Segúries) y pese a mis múltiples intentos de evitarlo ha acabado depositando allí el paquete. Ahora asegura que no puede llevarlo al punto correcto y me insta a desplazarme 50 kilómetros para recoger el paquete o quedarme sin él. El servicio de atención al cliente no atiende telefónicamente y los correos enviados tanto por mi como por la empresa expedidora han sido inútiles.

Estimados/as señores/as: Dispongo de un Kia Sorento, el cual ha tenido problemas con un sensor en periodo de garantía en septiembre de 2023, y ha vuelto a fallar 4-5 meses después en febrero de 2024. Como el vehículo fue comprado en diciembre de 2016 me dicen que ahora está fuera de garantía y no lo cubren. Una reparación no ejecutada/mal ejecutada borrando códigos y limpiando el sensor anterior para que aguante un poco mas y salga de garantía se puede considerar un engaño malintencionado. Cuando en periodo de garantía falla un sensor, y 4 meses después vuelve a fallar se debe considerar reparación dentro del periodo del fallo inicial. Por favor, pónganse en contacto conmigo por email o tlf para aclarar esta situación. El concesionario que niega la reparación me deriva a la marca y que contacte con ella, se trata del concesionario de Kia Numar Motor en Santander. Solicito que procedan a reparar el sensor, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 635549911.En las facturas de Octubre hasta fecha actual, se ha realizado el cobro de la tarifa Max Go Live Tv en la línea 651332315, línea fantasma que nunca ha tenido consumo. Dicho servicio nunca ha sido contratado por mi persona, ni de manera telemática ni presencial. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad facturada por un servicio no contratado desde la fecha de su alta hasta la presente fecha.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde marzo 2023 no me remitían las facturas de los consumos realizados, después de varias reclamaciones tanto telefónicas como por el acceso a su pagina web, me enviaron las mismas en diciembre 2023 y me cargaron todos los recibos juntos, originando así un descubierto en la cuenta, máxime cuando telefónicamente me habían dicho que no me preocupe que cuando la facturación estuviese resuelta, me daría un plan de pago sin intereses para ponerme al día ya que era un problema informático de Endesa.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses marzo, abril, mayo, junio, julio, agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre del 2023. Ahora, recibo una carta donde me exigen que pague la deuda atrasada, sino procederán a la suspensión del suministro eléctrico.SOLICITO copia de las mismas y un plan de pago sin intereses, ya que el atraso se ha debido a un incidente ocasionado por Endesa, del cual solo soy una damnificada.Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta a mi pedido URGENTEAtentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 29 de enero 2024, compré un colchón Purevital 3800 y ustedes me indicaron por correo al día siguiente este mensaje: Nos ponemos en contacto contigo en relación con tu pedido. Te escribimos para informarte de que no vamos a poder realizar el envío del producto PureVital 3800 135x190 debido a una rotura de stock.La dirección ha decido enviarte PureVital 3900 135x190 sin ningún coste adicional.Pues bien, primero se pregunta y luego me dicen que sin coste adicional y tienen el morro de enviarme un colchón mas económico e indicar que sin coste adicional para mi. Suena un poquito a estafa, no?Puse ya 3 reclamaciones y aun no tengo noticias suyas, ni del colchón que pedí que se siguen vendiendo en su web a día de hoy, pone que hay stock, ni del dinero que he pagado 155,90€SOLICITO: Quiero que me lo devuelvan y compraré el colchón en otro sitio, por que el servicio postventa por teléfono ante mi problema es un desastre, mas de 8 minutos de espera, cuelgan etc... y malas formas, aun por encima. Ruego se pongan en contacto conmigo vía mail mejor que por teléfono, prefiero que quede todo por escrito.Sin otro particular, atentamente SILVIA

Buenos días.Mi nombre es Pablo B.. Os escribo porque, desde hace más de un mes, estoy teniendo problemas con una reclamación que puse en la referencia de póliza de seguro UYY3W-JCEYN-INS.En concreto, es a la hora de subir unos documentos, que ya envié en su primer momento, a la hora de hacer la reclamación, los que me pedieron por correo y mensaje de teléfono: Proof of cancellation, proof of refund or a no-show letter from the travel service y Medical certificate issued and signed by a medical practitioner. Debe haber algun error en la página de subida de archivos. Pues, a la hora de subirlos de nuevo, proceso que he hecho como 5 o 6 veces (tengo varias capturas de pantalla donde se ve el proceso), salta el mensaje que, tanto el texto de observaciones como los documentos en .pdf necesarios, han sido subidos con éxito. En teoría, subiéndose con éxito los documentos y aportando los datos que se piden para proceder con la reclamación del seguro, estaría todo arreglado. Pero no, no cambia el estado de action required. Además, he enviado ya dos correos sin respuesta alguna pidiendo ayuda con este problema, pues me encuentro en un callejón sin salida, pues la reclamación caduca el día de mañana, 8 de febrero, porque no puedo subir los documentos necesarios cuando los he subido 5 o 6 veces. La reclamación la puse el día 6 de diciembre, el día después de no poder acceder a los vuelos, pues mi pareja y acompañante se encontraba enferma (datos recogidos en el certificado médico), por que no pudimos ir al viaje ni aeropuerto.Ruego os pongáis conmigo lo más pronto posible. Pues creo que esto no son maneras de tratar a un cliente. Atentamente, Pablo B.-------------------------Good morning.My name is Pablo B. I am writing to you because, for more than a month, I have been having problems with a claim that I put in the insurance policy reference UYY3W-JCEYN-INS.Specifically, it is at the time of uploading some documents, which I already sent at the time of making the claim, the ones I was asked for by mail and phone message: Proof of cancellation, proof of refund or a no-show letter from the travel service and Medical certificate issued and signed by a medical practitioner. There must be some error in the file upload page. Well, when I upload them again, a process that I have done about 5 or 6 times (I have several screenshots where you can see the process), I get the message that both the text of observations and the necessary .pdf documents have been uploaded successfully. In theory, by successfully uploading the documents and providing the data requested to proceed with the insurance claim, everything would be fixed. But no, the action required status does not change. In addition, I have already sent two emails without any response asking for help with this problem, as I am at a dead end, since the claim expires tomorrow, February 8, because I cannot upload the necessary documents when I have uploaded them 5 or 6 times. I put the claim on December 6th, the day after I could not access the flights, because my partner and companion were sick (data collected in the medical certificate), so we could not go to the trip or airport.Please get in touch with me as soon as possible. I believe that this is not the way to treat a customer. Sincerely yours, Pablo B.

Hola.he realizado un pedido el 27/11/23 por un importe de 411.31€ que anulé el día 3/12/23 por no llegarme a tiempo para la revisión de un vehículo. El pedido constaba de aceite de transmisión,tornillos de rueda y 4 ruedas goodyear,pedido que me anularon en parte (liquido de transmisión y tornillos ) en el mismo momento de la llamada,y me explicaron que las ruedas al ser un proveedor externo no podían paralizarlo y que me llegaría de todas formas y que solo tenia que rechazarlo, cosa que hice el 6/12/23EL 21/12/23 les contacto reclamándoles la devolución del importe,recordándoles que según directiva europea 2011/83/UE tiene un plazo de 14 días para la realizar dicho reembolso y que en caso contrario el cliente tiene derecho a reclamar el doble del importe adeudado ,su respuesta: Hemos solicitado el estado de su envío.18/01/24,les contacto de nuevo avisándoles de que reclamaré vía judicial en caso de seguir por el mismo camino28/01/24 me responden diciéndome que han solicitado la devolución de los envíos a su almacén (2 mese después de haber sido anulado el pedido) A día de hoy y siguiendo actuando de buena fe después de haberles advertido ,sigo esperando su reembolsoCompleten reembolso

Buenas tardes: Con respecto al pedido en cuestión yo he realizado el pedido a través de la tienda online según las fotografías y descripción que ustedes muestran. Considero que los dos cuencos enviados no corresponden con el pedido que he realizado, puesto que en las todas fotos de su web son claramente marrón oscuro y ustedes me los han enviado en color completamente beis claro. El cuenco marrón tiene unas fisuras importantes, una bastante ancha, y otra muy cercana que puede llevar fácilmente a la ruptura de toda esa zona, ademas debajo de las fisuras la pieza esta como machacada, no son pequeñas fisuras que el material pueda hacer. Por ello, considero que no sólo tienen que hacerse cargo de la recogida del producto y de los gastos del trasportista de la devolución, sino tb de los del primer envío, puesto que han enviado un producto diferente al que yo escogí y pagué y en mal estado. Por más que se lo explico dicen que al ser un producto artesano el color puede variar… y que esas fisuras y zonas machacadas son normales, con lo que yo no estoy conforme. Espero poder llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.

Buenos días Quería solicitar mi baja inmediata de la suscripcion a la colección microcoches de antaño. No deseo recibir más fascículos.Os he escrito 2 veces por la web y nadie ha contactado conmigo aún.Los motivos son económicos personales. No pudiendo hacer frente a los pagos.Estoy a la espera. Gracias.

HEMOS CAMBIADO EL CONTRATO CON LA EMPRESA VODAFONE. EN LA OFERTA DEL CONTRATO NOS ENTRABA UN MÓVIL GRATUITO QUE NUNCA HEMOS RECIBIDO.SE LO HEMOS RECLAMADO A ESTA EMPRESA MAS TRES VECES Y SU RESPUESTA ES QUE ESTÁN AGOTADOS.HACE MAS DE CUATRO MESES QUE CAMBIAMOS DE CONTRATO Y TODAVÍA NO NOS HAN ENVIADO EL SUSODICHO MÓVIL QUE ENTRABA EN LA OFERTA. RECLAMAMOS EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO Y LA ENTREGA DEL MOVIL PROMETIDO, YA QUE SI NO ES UN FRAUDE.ESPERAMOS SUS NOTICIAS