Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido respecto al envío con número de seguimiento 0082800082909715695132.
El pedido fue realizado el 12 de diciembre de 2024 y la entrega estaba programada para el 30 de diciembre de 2024. Sin embargo, a día de hoy, 4 de enero de 2025, aún no he recibido el paquete ni ninguna actualización clara sobre su estado.
Este envío era especialmente importante, ya que contenía los regalos de Reyes de dos niños, y su retraso arruinara su ilusión en estas fechas tan significativas.
He intentado resolver esta situación de diversas maneras:
1. He presentado cuatro reclamaciones a través de su página web, pero no he recibido respuesta alguna.
2. He llamado repetidamente a su servicio de atención al cliente, pero no he obtenido ayuda. En varias ocasiones, tras largos tiempos de espera, la llamada ha sido cortada sin atenderme.
Esta falta de profesionalidad y atención es inaceptable. Espero que se me proporcione, de manera inmediata:
Una solución para que mi paquete sea entregado sin más demoras.
