Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El dia 27 de mayo contrate servicio con ustedes avisando con antelación que el viernes 30 me mudaba a una casa nueva y necesitaba wifi ya que teletrabajo desde casa. Lo que no puedes ser esque estemos a 4 de junio y aun no me hayan llamado para venir a instalar el router cuando los antiguos propietarios de la vivienda eran clientes vuestros y no hay que hacer ninguna instalacion exterior. Pido porfavor una solución inmediata y que me activen el servicio de wifi por favor.

Realice u pedido en la APP de NIKE para aprovechar mi codigo descuento de cumpleaños. Ayer me llegó el pedido pero faltaban dos productos, os llame y me comentasteis que tenías que revisarlo. Hoy ha llegado l a gran decepción , se atreven a decirme que esta el pedido completo y que no me van a entregar los que falta nos hacer devolución … donde esta el albarán del pedido? Como lo han comprobado… tienen cámaras de seguridad?, tengo yo que creer al que me ha engañado con el pedido. Me siento engañada , ademas por NIKE, menuda respuesta, asi se enfrentan s sus problemas…. Solicito, la devolución integra de todo mi pedido, y yo les enviaré el pedido que he recibido. Es mas, yo no quería devolución, quería mis artículos. Una pena… ya NIKE no existe.

Estimados/as señores/as:  De Ucademy, me pongo en contacto con ustedes porqué, ya hace más de un mes que intento darme de baja de vuestro servicio y no me dan la solución. Me han puesto ya en muchas ocasiones excusas de que no han podido atenderme, siempre con evasivas. La persona que me informó cuándo me apunté a vuestra academia, no me dijo nada de que hubiera un contrato de por medio, causando así, que esta situación sea parte de un contrato engañoso, además que nisiquiera lo enviais para poder leerlo, un mes después me entero de que ésta en un apartado de vuestra plataforma, eso si, buscandolo yo porqué vosotros no dais esta información. De la misma manera que, tampoco me informaron de mi derecho de desistimiento. Como vendedores de este servicio, estáis en la obligación de notificarme sobre este derecho, al igual que sobre la existencia de este contrato del cuál me enteré por primera vez pasado un mes. Aunque yo ya anteriormente había intentado ponerme en contacto varias veces con vosotros sin tener respuesta. Poniendome excusas cómo que no pudieron atenderme por el día del apagón y días después y acto seguido, alguna que otra semana más por ser semana santa (con lo que gracias a eso yo ya perdía mi derecho a desistir) aunque igualmente, no sabía sobre la existencia repito, de este. Ahora llevo tiempo intentando comunicarme y pidiendo cita a través del mail para poder contactar con "mi asesora" que tanto promocionais, me adjudican día y hora y resulta que me paso todo este día esperando y no recibo ni llamada, ni respuesta y llamo yo y más de lo mismo. Yo no he firmado nada, ni electronicamente, ni manualmente y el producto en este caso, el curso de anatomia patologica me lo vendieron, diciendome que necesitaba sólo mi titulación de FP anterior, y mis datos personales, al igual que mi número de targeta bancaria y que tenía que realizar el primer pago para poder reservar plaza y que ya a partir de ahí, podría pagar como mejor me conveniera sin hacerme saber que, al siguiente mes ya ibais a cobrarme, cuándo el curso empieza en Septiembre de 2026 y dais a entender que es cuándo comenzaría a pagarlo, y yo me inscribí sobre el 25 de Marzo de 2025 más o menos. He intentado por todos los medios darme de baja, entrando en vuestra plataforma intentadolo con la opción que teneís de darme de baja los 14 días antes y otra opción que pone los 14 días después, resulta que te dice que rellenes un formulario pero a la que entras al enlace es el único apartado de toda vuestra plataforma que no funciona, con lo cuál no he podido hacer nada, no me ha quedado más opción que cambiarme de targeta bancaria, pero ahora el problema es que la aseguradora con la que trabajais, llamada Sequra, no deja de llamarme y mandarme mails y remarcando que van a incluirme en la lista de morosidad. Me parece un abuso total por vuestra parte, ya que no habeis cumplido con la obligación de informar al cliente, en este caso yo, cómo es debido y cómo está estipulado por la ley. Y me estaís causando problemas de salud con todo esto. SOLICITO QUE ME DEIS DE BAJA de este servicio el cuál nisiquiera he utilizado ni un computo de 6horas. Y ya es el tercer pago que estaís intentando cobrarme, un pago de 157€ mensuales, lo que ya suman 471€, cuándo ni siquiera quiero hacer esta formación con vosotros. Vuestra manera de informar es engañosa y ocultais información obligatoría para preservar el derecho que tengo como cliente, incumpliendo así con la ley. Quiero que me devolvais mi dinero perdido y/o sobretodo QUE ME DEIS DE BAJA porqué no quiero saber nada más sobre vosotros. Otro particular, atentamente.

He domiciliado la nómina este mes en el banco Sabadell y automáticamente me han bloqueado mi dinero solicitando la procedencia de ese dinero y me tienen dos días sin cobrar y sigo así.

Después de sobrepasado el periodo de entrega de un producto ya abonado consigo ponerme en contacto con quien dice ser supervisor del área de atención y al cliente de nombre Nacho y tras revisar mi caso me asegura que el envío se va a repetir y que esta vez llegará en tiempo y forma. Que tras esperar un segundo plazo que se vuelve a incumplir, intento ponerme en contacto con esta persona, lo cual la empresa no me permite y en su lugar me remiten a otra persona que también dice ser supervisor del área de atención al cliente de nombre Álvaro quien me asegura que se va a encargar personalmente de mi caso y de informarme vía telefónica de los acontecimientos. Que pasado el tiempo que se dijo me vuelvo a dirigir a la empresa para intentar ponerme nuevamente en contacto con alguna de las dos personas, lo cual se me impide de nuevo poniéndome en contacto con quien en adelante y vía e-mail dice ser adjunta a dirección de nombre Isabel. Al explicarle a esta tercera persona que quiero poner una reclamación formal sobre los anteriores por ser mentirosos e inútiles, trata de coaccionarme diciéndome que he faltado el respeto y he insultado a dos compañeros y que no va a permitirme que continúe haciéndolo. En ese punto me veo obligado a hacerle ver que no es insulto ni menosprecio, sino más bien definición llamar mentiroso a quien no dice la verdad e inútil a quien no es útil sino que más bien te hace perder el tiempo con aseveraciones que más adelante resultan no ser ciertas (volvemos a la mentira). Creo que no es de recibo que alguien me tache de irrespetuoso y ofensivo cuando lo único que hago es describir el trabajo y comportamiento de dos empleados de la empresa y que si segun ella tan preocupados estan del bienestar del cliente les deberia preocupar mas bien lo que hacen sus empleados y no lo que ella se sienta incómodapor las palabras que yo utilizo. Tambien le pregunto cuales son desde su punto de vista y en conocimiento del caso las palabras que deberia usar para no incomodarla a lo cual no recibo respuesta ninguna. A todo esto, se desvía el tema para seguir eludiendo las responsabilidades después de casi un mes de efectuado el pago. Creo que no son formas de tratar a un cliente que lleva un mes esperando un envío pagado desde el momento de hacer el pedido y a quien se es incapaz desde la empresa de dar una fecha de entrega.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han realizado cobros a mí cuenta por una suscripción a megavolotea que yo no he realizado. SOLICITO que se me reembolsen los 59,99€ del cobro realizado ya que yo no he hecho ninguna suscripción. Del mismo modo ruego que cambien su política de suscribir a clientes automáticamente sin su consentimiento a este servicio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido de un movil sansung, una carcasa y un protector de pantalla en Allzone el día 16/05/25, (número de pedido: 469511037), el pedido estaba aceptado pero en el seguimiento no aparecía enviado en ningún momento y por lo tanto lo cancelé el día 23/05/25, desde ese día, el estado del pedido es "cancelación en trámite", he reclamado en numerosas ocasiones a través de correo electrónico y siempre me remiten la misma información "en los próximos días un agente contactará conmigo para finalizar el proceso". A día de hoy todos sigue igual. Ruego abonen lo antes posible el reembolso del pedido.

Estimados/as señores/as: Ambici Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de transporte AMBICI+BICING y he tenido el siguiente problema, el dia 27 de marzo del 2025 compre por la pagina de tmb(ambici) el abono de tarifa plana que incluye el alquiler de las dos bicicletas que son ambici y bicing, desde ese dia no he podido vincular las dos cuentas, solo me funciona la cuenta de ambici, pero la de bicing no me funciona porque la empresa de ambici tiene que enviarme un link de vinculacion para poder concectar y vincular la cuenta de bicing con el abono realizado. La empresa ambici me ha enviado varios links pero ninguno me ha funciona segun por que la documentacion no coincide con la esperada, he enviado correos muchas veces donde les muestro que el link no me funciona y no me han solucionado el problema y ya van tres meses desde que puse la reclamacion con ellos. Adjunto fotocopia de los correos que envio a ambici y de los links que no funcionan. SOLICITO que me vinculen la cuenta de BICING lo mas pronto posible, que me den una pronta solucion a este problema ya que no me pueden devolver el dinero del abono. Si es necesario que me creen una cuenta diferente de bicing para poder utilizar los dos servicios que lo hagan, pero NECESITO URGENTEMENTE UNA SOLUCION! Sin otro particular, atentamente. Karolay

El día 20 de mayo, y días anteriores recibo varias llamadas de un teléfono que no conocía, en principio no cojo las llamadas , pero debido a la insistencia, al final decido coger la llamada. La persona que me llama se identifica como trabajador de la empresa Endesa, que es la empresa con la que yo tengo contratados los servicios de luz y me dice, que ha habido una rebaja en mi tarifa de luz, que me han mandado un comunicado por correo ordinario a mi casa para informarme y que y ha habido un error en las facturas porque desde enero se me debía de estar cobrando menos en mi factura de la luz. me confirmaron todos mis datos, personales, nombre, apellidos, dirección, CUPS, incluso mis datos bancarios. Por lo tanto al ver que tenían todos mis datos , creí que era Endesa. Me dijo que me iban a hacer el cambio para aplicarme el nuevo coste de tarifa y que me llamaría después de esa llamada para confirmar todos mis datos. que este cambio de tarifa no tenía permanencia y que me harían una segunda llamada para verificar unos datos. Al final de la llamada de dijo que las facturas me llegarían de Naturgy porque era la nueva distribuidora, en lugar de Iberdrola que era la que yo tengo, pero que tood lo demás era Endesa. En la segunda llamada donde me piden confirmar esos datos, la persona me dice que si estoy de acuerdo con el cambio de contrato a Naturgy a lo que yo le digo que no es un cambio de distribuidora y que yo sigo con Endesa y ella continua a, debo decir, que yo estaba bastante confusa con el tema y no entendía muy bien, pero al tener toda mi información, seguí pensando que Endesa seguía siendo la comercializadora, por lo que dije que si. Cabe añadir que las condiciones en las que se hace la contratación y todo lo que la preceden no permiten al consumidor tomar las mejores decisiones a la hora de firmar el contrato o no: Las llamadas constantes e insistentes hacen que te sientas nervioso y tenso, la sensación de urgencia hace que quieras pasar el trámite con mayor rapidez (en nuestro caso nos dijeron que el plazo para solucionar el problema terminó el día anterior, pero que aún podríamos arreglarlo ese mismo día), las llamadas largas y el exceso de información te agotan psicológicamente y la lectura del contrato por parte de la teleoperadora es rápida y difícilmente comprensible en su totalidad. Adicionalmente, durante la llamada previa la teleoperadora te comenta en varias ocasiones que la llamada es meramente protocolaria, por lo que tarifas y demás cláusulas son más las de un contrato estándar que las del tuyo. Debido a esto, acabas sintiendo una menor importancia del contrato que vas a firmar. Finalmente acabas saturado mentalmente, siguiendo simplemente las indicaciones de las teleoperadoras (creyendo insisto, en todo momento que son pertenecientes a Endesa, cosa que hace que tengas mayor confianza en ellas) y firmando un contrato por SMS del cual además no puedes obtener una copia más que para firmar y perder el acceso a su visualización. Después de esto , le estuve dando vueltas, no me quedé muy convencida de que fuera Endesa... y al día siguiente me llegó un correo de Endesa, donde me decían que habían recibido mi cambio de comercializadora, ante esto llamo a Endesa y les cuento toda la llamada anterior y que yo no quería cambiar de comercializadora y que todo había sido un engaño, a lo que ellos me dicen que no hay problema y volvemos a restaurar mi contrato con ellos. Y que habían recibido alguna llamada más de usuarios que habían tenido el mismo problema. Después de hablar con Endesa, llame a Naturgy para contarles lo sucedido y decirles que había sido un engaño y que no activaran el contrato, esta llamada fue el día 22 de mayo, y el teleoperador que me atendió me comunico que el contrato aún estaba en tramite y que iba a comunicar mi solicitud de desestimar el contrato para que no se llegara a tramitar. Después de esta llamada me llegó un número de petición para hacer seguimiento P2517910783 . El día 23 de mayo, posterior a esta llamada, me llega un correo donde me dice que ya se ha activado mi contrato con Naturgy, y ese mismo día me llaga un mail de Endesa diciendo que se inIcia la activación de mi contrato, por lo tanto al haber hablado el día anterior con Naturgy y decirme que no se iba a tramitar el contrato y ver que Endesa estaba reactivando mi contrato no hice caso del correo de Naturgy. Después de todo esto recibo el día 3 de junio un correo con la factura de Naturgy por un importe de 5.58€, a la cual no hago caso ya que el teleoperador con el que hablé el día 22 de mayo, me dijo que no me preocupara que no se me iba a cobrar nada y que si recibía algún cobro que no lo pagara. Además al haber hablado tanto con Naturgy como con Endesa y entender que estaba todo resuelto, no me preocupe y cuando me hicieran el cobro , pensaba devolver el recibo. Hoy ,4 de junio, recibo una llamada por la mañana del departamento de bajas de Naturgy, a la cual le explico todo esto y ella me dice que no me preocupe que toma nota y que no hay problema, esta misma tarde, vuelvo a recibir una llamada del departamento de bajas de Naturgy, con otra teleoperadora, a la que le vuelvo a explicar lo mismo que he explicado por la mañana, con cierto enfado ya, y ella me dice que como se se haya hecho el contrato no es su problema y que si me doy de baja antes del un mes de contrato tengo una penalización de 185€, a lo que yo le digo que no voy a pagar porque mi contrato esta desestimado desde el día 22 de mayo, ella me dice que no es así y que si no pago la penalización, entraré en la lista de morosos. Penalización de la que nadie me informó en ninguna de las llamadas. Ante esta situación y la falta de empatía por parte de la teleoperadora, me enfado bastante y le digo que no voy a pagar nada y ella amenaza con cortarme el suministro de luz en caso de que no pague la factura y la penalización, yo le digo que no me la puede cortar, porque mi comercializadora es Endesa y ya estoy dada de alta con ellos de nuevo y ella me dice que yo no entiendo nada y que es Naturgy mi comercializadora y que cuando no pague y me corten la luz pues ya me daré cuenta. Ha sido una conversación muy desagradable, donde yo le he comunicado que esta mañana había hablado con otra persona de su mismo departamento y me había dicho que no había problema y que no entendía como ella me estaba diciendo todo lo contrario. SOLICITO: Que se desestimen de forma inmediata el contrato firmado el 20 de mayo tal como comuniqué a través de mi llamada , y NO QUIERO que NATURGY realice ningún cobro ni domiciliación bancaria. Qué no se apliqué ningún tipo de penalización. Que no se establezca ningún tipo de relación contractual entre Naturgy y yo. Que no se me realice ningún cobro ni domiciliación bancaria.

He domiciliado la nómina este mes y me han bloqueado la cuenta, sin motivo, me han dejado sin comer a mi y a mis hijas de 8 años.