Estimada Sra. Romera García:
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y, ante todo, le pedimos disculpas por la demora en la gestión de su cancelación.
Hemos revisado su pedido, correspondiente al terminal Samsung, una carcasa y un protector de pantalla, y confirmamos que la solicitud de cancelación registrada figura efectivamente en estado
cancelación en trámite.
Lamentamos no haberle ofrecido una respuesta más ágil. Debido al alto volumen de solicitudes que estamos atendiendo, no estamos pudiendo responder con la inmediatez que nos gustaría. No obstante, su caso ha sido priorizado y se encuentra actualmente en revisión por nuestro equipo de atención.
Le aseguramos que el reembolso correspondiente será procesado conforme a nuestras condiciones de cancelación. Una vez emitido, puede tardar hasta
10 días hábiles en verse reflejado en su cuenta, dependiendo de los plazos de gestión de su entidad bancaria.
Agradecemos mucho su paciencia y comprensión, y le garantizamos que daremos seguimiento hasta que el proceso esté finalizado. Para cualquier otra consulta, puede llamarnos directamente al
910 916 858, indicando su número de pedido.
