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Demora en la instalación del routee

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

D. I.

A: DIGI MOBIL

04/06/2025

Estimados/as señores/as: El dia 27 de mayo contrate servicio con ustedes avisando con antelación que el viernes 30 me mudaba a una casa nueva y necesitaba wifi ya que teletrabajo desde casa. Lo que no puedes ser esque estemos a 4 de junio y aun no me hayan llamado para venir a instalar el router cuando los antiguos propietarios de la vivienda eran clientes vuestros y no hay que hacer ninguna instalacion exterior. Pido porfavor una solución inmediata y que me activen el servicio de wifi por favor.

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: D. I.

21/06/2025

Estimado, Referente a tu reclamación, informarte tras realizar las comprobaciones oportunas, comprobamos que ha desistido de continuar la contratación el día 5 de junio. Tal como se indica en las Condiciones Generales de Servicios Pospago de DIGI el plazo máximo de instalación son 60 días naturales. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


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