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Duplicación factura

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

19/07/2024

Contraté a finales de mayo con Endesa X la compra e instalación de dos aparatos de la marca Confee por un importe total de 1658 eur. Con fecha 20 de junio recibí un adeudo SEPA de 1.799 eur., hice la oportuna reclamación y el día 5-7, recibí un nuevo adeudo de 1.658 eur,, sin retroceder el primero, al día siguiente recibí respuesta a mi primera reclamación diciéndome que el importe es correcto. Hablé con facturación varias veces y nada más vieron el contrato inicial, del que tengo copia de factura y el importe del 5-7, de 1.658 eur. He hecho reclamación por escrito adjuntando extracto de dichos adeudos pero aún estoy a la espera de su contestación. No se si lo más adecuado fuese devolver el primer recibo y esperar respuesta de la compañía o esperar la resolución.

Asistencia solicitada 12 agosto 2024

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