Últimas reclamaciones

El día 11 de julio de 2026 realicé un pedido a REGALDEKOR, nº 00034588, que incluía un mueble de TV, un aparador y una mesa de centro, contratando y abonando también el servicio de montaje y la entrega de los muebles en la vivienda. A fecha de hoy, 15 de septiembre de 2026, más de dos meses después de realizar el pedido, REGALDEKOR sigue sin haber cumplido íntegramente con lo contratado. Actualmente hemos recibido el mueble de TV y la mesa de centro, pero el aparador continúa pendiente de entrega. Pese a nuestros reiterados correos electrónicos y llamadas solicitando información, REGALDEKOR sigue sin facilitarnos una fecha concreta. La semana pasada, su última respuesta se limitó a indicarnos que el aparador “presumiblemente saldría de logística durante la próxima semana”, es decir, durante esta semana, sin confirmar una fecha concreta de expedición ni de entrega. A día de hoy seguimos sin tener confirmación de que el aparador haya sido enviado ni hemos sido contactados para concertar su entrega. Por otra parte, el servicio de montaje, que fue contratado y abonado junto con el pedido, tampoco se ha realizado. A día de hoy seguimos igualmente sin disponer de una fecha concreta para dicho montaje. Desde el 11 de julio han transcurrido más de dos meses durante los cuales hemos realizado numerosas gestiones, llamadas y reclamaciones para conseguir que se complete el pedido. Sin embargo, seguimos sin obtener una solución definitiva ni fechas concretas. En este momento continúan pendientes DOS cuestiones esenciales del pedido: La entrega del aparador que compramos y abonamos el 11 de julio. La realización del servicio de montaje que igualmente fue contratado y abonado. Asimismo, solicitamos expresamente a REGALDEKOR que, antes de tramitar el envío del aparador pendiente y el servicio de montaje, REVISE CORRECTAMENTE TODOS LOS DATOS Y CONDICIONES DEL PEDIDO, con el fin de evitar nuevas incidencias. En primer lugar, deben asegurarse de que tanto la entrega como el montaje se gestionan en la DIRECCIÓN DE ENTREGA QUE FIGURA EN EL PEDIDO y no en la dirección de facturación. Esta petición viene motivada por una incidencia ya producida: la mesa de centro fue enviada inicialmente a la dirección de facturación en lugar de a la dirección de entrega que constaba en el pedido, y tuve que gestionar personalmente con la empresa de muebles encargada de su envío la corrección de la dirección para conseguir que fuera entregada en el lugar correcto. Queremos dejar expresamente constancia de que NO SE HA PRODUCIDO NINGÚN CAMBIO EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA. Dicha dirección figura en el pedido desde el momento en que se realizó la compra. Lo que solicitamos es simplemente que REGALDEKOR utilice correctamente la dirección de entrega indicada en el pedido y no la dirección de facturación. En segundo lugar, solicitamos que REGALDEKOR verifique expresamente que la entrega del aparador se realice EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA, tal y como fue contratado, y no a pie de calle. La vivienda dispone de ascensor. Ya hemos tenido una incidencia con una de las entregas anteriores, puesto que la empresa de transporte nos indicó que en sus instrucciones figuraba una entrega a pie de calle, cuando nosotros habíamos contratado la entrega en la vivienda. Finalmente accedieron a subir el mueble como favor. Por el contrario, la mesa de centro sí fue entregada correctamente en el interior de la vivienda. Por ello, antes de enviar el aparador, solicitamos a REGALDEKOR que compruebe que las instrucciones facilitadas a la empresa encargada de la entrega reflejan correctamente el servicio que hemos contratado y abonado: ENTREGA EN LA VIVIENDA. Consideramos inadmisible que, después de más de dos meses desde la compra, REGALDEKOR continúe sin completar el pedido y sin proporcionar fechas concretas, limitándose a ofrecer previsiones imprecisas o a indicar que se están realizando gestiones. Por todo ello, solicitamos que REGALDEKOR complete de forma inmediata el pedido nº 00034588 y que nos comunique POR ESCRITO Y DE FORMA CONCRETA: La fecha definitiva de expedición y entrega del aparador pendiente. La fecha definitiva de realización del montaje de los muebles. La confirmación de que la entrega y el montaje se gestionarán en la dirección de entrega que consta en el pedido. La confirmación de que el aparador será entregado EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA, conforme al servicio contratado, y no a pie de calle. Después de más de dos meses desde la realización de la compra, no solicitamos nuevas previsiones ni respuestas genéricas sobre gestiones en curso. Solicitamos fechas concretas, el cumplimiento íntegro de las condiciones contratadas y una solución definitiva. Nuestra pretensión es clara: que REGALDEKOR CUMPLA ÍNTEGRAMENTE CON EL PEDIDO REALIZADO EL 11 DE JULIO, procediendo a la entrega del aparador pendiente en las condiciones contratadas y a la realización del servicio de montaje abonado.

Buenos dias, el pasado 4 de agosto contactó con nostros una teleoperadora indicando que llamaba desde la empresa Enem Formacion Bonificada, pero en nomnre de la Seguridad Social, exigiendo que debiamos hacer una formacion con ellos obligatoria. A posteriori nos llegó un contrato de adhesión con datos inventados, y con mi firma, cosa que yo no tengo poderes para firmar nada, a lo que inmediatamente se envió una escrito de desistimiento de dicho contrato de Adhesión a la empresa Enem Formacion Bonificada, puesto que en el mismo indica que se dispone de 15 dias para revoción de forma unilateral. Pasada una semana de la solicitud de revocacion, estan llamando todas las semanas para exigirnos que debemos abonar unos costes de gestión por la contratación. Contratación que se revocó en menos de 24 horas. Rogamos dejen de llamarnos para exigir dicho pago y den por revocada la formacion y por tanto cualquier relación contractual con esta empresa. Gracias

JXHRFEAAE ⚠️ **NO OS RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA TIENDA** Realicé un pedido en **mayo de 2026 por importe de 122 €** y, a día de hoy, **septiembre de 2026, todavía no he recibido el jamón**. Lo más indignante es que, después de **numerosos emails y llamadas**, no he recibido ninguna respuesta ni una solución por parte de la empresa. Han pasado varios meses y sigo sin producto y sin mi dinero. **Mi experiencia ha sido pésima y considero que es importante advertir a otros consumidores antes de que compren.** Espero que la empresa se ponga en contacto conmigo y solucione esta situación cuanto antes.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2026 adquirí en su página web el producto Audio Technica AT-LP70XBT BK. Como se me informó, después de haber realizado el pago, de que el producto no estaría disponible hasta el 20/10/2026, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo establecido y lo comuniqué por escrito el día 04/09/2026. Sin embargo, se me ha denegado reiteradamente el reembolso mediante el método de pago original (transferencia bancaria), ofreciéndome únicamente un reembolso en forma de saldo en el monedero virtual para futuras compras, alternativa que no he solicitado ni aceptado. SOLICITO, la devolución del importe abonado [249,00€] al método de pago utilizado. Sin otro particular, atentamente. Daniel T.

Hola, realicé y pagué un pedido el día 1 de Septiembre, no ha llegado y además no responden ni al mail ni al telefono.Están desaparecidos.

Vengo a poner en conocimiento de OCU y de toda persona que quiera conocerlo lo que me sucedió en Yves Rocher Avilés. Hasta ahora he mantenido el silencio porque mi pareja trabajaba ahí pero dado que más que un centro de estética parece el patio de un colegio voy a expresarme. Compré un bono para mi madre de varios tratamientos para el black friday. Por supuesto el pago es por adelantado pero el problema viene cuando tuvo que disfrutar de las sesiones. Eran todo pegas, problemas... En primer lugar se coaccionó a mi pareja para que no cogiera cita a mi madre dado que ella no estaba "generando ventas y era un bono ya pagado". Porque ellas lo que querían era vender y vender y vender bonos para cumplir un cupo. Me parece que es la mayor vergüenza que yo he visto en un comercio de Avilés, puesto que ahí cancelan todos los días citas, entran perros a la cabina, gente que no se lava, en fin es más que un centro una vergüenza. Y mi madre tuvo que esperar MESES, SI SEÑORES, MESES, para poder disfrutar de ese bono. La suerte para mí es que tengo pruebas tanto del bono como de otras cosas e iré con esto hasta el final, lo pongo en la OCU para que sea público, en consumo y también en el buzón de inspección de trabajo. Antes de que me respondan que es un franquiciado ya lo sé, la culpa es vuestra como empresa de consentir que personas así patrocinen vuestra marca. Personas con un ego por las nubes, que no saben tratar ni al público ni a sus empleadas y que tienen una edad mental de 4 años. La propaganda que voy a hacerle q este centro con MIS PRUEBAS, no va a dejar indiferente a nadie en Avilés. Os estaba mejor echar un vistazo a ver si por un casual tienen otros tratamientos que no les tenéis permitidos... Adjunto para que todo el mundo vea lo que sale si buscas en google "Yves Rocher Avilés OCU". Por suerte o desgracia no soy al único que le ha pasado lo mismo.

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con el pedido KDXJKWDYW, realizado el día 3 de agosto, correspondiente a un total de 6 sillas, por un importe de 759,91 €, distribuidas de la siguiente manera: * Pack de 4 sillas: 469,96 € * Pack de 2 sillas: 289,95 € * Total: 759,91 € En el momento de realizar el pedido, se me aseguró expresamente que la entrega se realizaría antes del 20 de agosto. Además, comuniqué de manera clara y expresa a su servicio de atención al cliente que, si las sillas llegaban después de dicha fecha, no podría recibirlas, puesto que el día 26 de agosto dejábamos el domicilio y no regresaríamos hasta diciembre. Ante esta circunstancia, se me aseguró que el pedido llegaría dentro del plazo indicado, tal y como pueden comprobar en la primera imagen que adjunto. 1. Incumplimiento del plazo de entrega El día 10 de agosto, únicamente fueron entregadas 2 de las 6 sillas, mediante la empresa de transporte GLS. Las 4 sillas restantes nunca fueron entregadas. Ante la falta de entrega, llegué incluso a contactar directamente con SEUR, indicándoles que estaba dispuesto/a a desplazarme personalmente a recoger las sillas en el lugar en el que se encontraran, con el objetivo de solucionar el problema y evitar mayores perjuicios. SEUR me informó de que no podían indicarme en qué almacén se encontraban las mercancías y que, en cualquier caso, no tenía permitido acceder a sus instalaciones, puesto que únicamente puede hacerlo su personal. Finalmente, llegó el día 31 de agosto, fecha en la que abandoné la vivienda, sin que las cuatro sillas restantes hubieran sido entregadas. 2. SKLUM reconoce que las sillas están extraviadas y me solicita devolver las 2 sillas entregadas Durante todo este proceso he realizado numerosas llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos a SKLUM, intentando solucionar la incidencia. Después de todas estas gestiones, se me comunicó finalmente que las 4 sillas restantes se encontraban extraviadas y que, para solucionar la incidencia, debía devolver las 2 sillas que sí habían sido entregadas. Quiero dejar constancia expresa de que la devolución de estas 2 sillas no se realiza porque yo no las quiera, porque haya cambiado de opinión o porque el producto no sea de mi agrado. Las devuelvo únicamente porque SKLUM no ha cumplido con su obligación de entregar el pedido completo de 6 sillas y, como consecuencia de dicho incumplimiento, se me ha solicitado que devuelva también las 2 sillas que sí fueron entregadas. Por tanto, esta devolución es una consecuencia directa del incumplimiento de SKLUM, y no una decisión voluntaria de desistimiento respecto de esas dos sillas. En ese momento, las cajas originales de las dos sillas ya habían sido desechadas. Así se lo comuniqué a su servicio de atención al cliente, que me indicó que podía proteger y envolver adecuadamente las sillas para proceder a su recogida. Siguiendo sus instrucciones, preparé las sillas con una funda y papel de burbuja. 3. Gastos adicionales ocasionados por SKLUM Posteriormente, al cumplimentar el formulario de recogida de GLS, comprobé que en las condiciones de recogida se indicaba expresamente que no se recogerían paquetes protegidos únicamente con papel de burbuja y que debían enviarse en cajas. Volví a ponerme en contacto con SKLUM para comunicar esta circunstancia. Aunque desde atención al cliente se negó que existiera dicho requisito, finalmente, para evitar más retrasos y proceder a la devolución de las dos sillas que sí habían sido entregadas, devolución que únicamente realizo porque SKLUM no ha cumplido con su obligación de entregar el pedido completo, me vi obligado/a a comprar cajas específicamente para realizar el envío, con un coste de 29,99 €. Adjunto justificante de dicho gasto. Las sillas fueron preparadas con la ayuda de mi vecino y embaladas en 4 cajas diferentes, de forma que se pudiera garantizar su correcta protección: * 2 cajas correspondientes a los asientos. * 2 cajas correspondientes a las patas. 4. Dos intentos de recogida fallidos Se cumplimentó el formulario de recogida para el día 7 de septiembre. Permanecí esperando durante todo el día, pero la empresa de transporte no se presentó ni realizó ninguna llamada para informar de la incidencia. Al día siguiente, tuve que volver a contactar con SKLUM, soportando nuevamente tiempos de espera telefónica de aproximadamente 22 a 27 minutos, para explicar una situación que ya había sido comunicada reiteradamente. Desde SKLUM se programó entonces una segunda recogida para el día 14 de septiembre. La situación volvió a repetirse: permanecí esperando durante todo el día y el transportista nuevamente no se presentó ni realizó ninguna llamada. 5. Llamada del 15 de septiembre Hoy, 15 de septiembre, he vuelto a contactar con SKLUM para comunicar lo sucedido. Después de permanecer aproximadamente 27 minutos en espera, expliqué nuevamente a la agente toda la situación y el hecho de que, después de dos intentos de recogida fallidos, seguía sin obtener ninguna solución. La conversación terminó de manera absolutamente inaceptable: la agente acabó colgando el teléfono sin proporcionar ninguna solución ni alternativa. Considero que la gestión realizada por SKLUM en este caso ha sido manifiestamente deficiente y me ha obligado a asumir numerosos inconvenientes, pérdida de tiempo y gastos que no me corresponden. SOLICITO EL REEMBOLSO INMEDIATO Por todo lo anteriormente expuesto, RECLAMO FORMALMENTE: 1. La resolución del pedido KDXJKWDYW debido al incumplimiento del plazo de entrega comprometido y, especialmente, al hecho de que SKLUM no ha entregado la totalidad de la mercancía contratada y abonada. 2. La devolución inmediata de los 759,91 € abonados por el pedido completo, correspondientes a: * 469,96 € por el pack de 4 sillas que nunca fue entregado. * 289,95 € por el pack de 2 sillas que, pese a haber sido entregado, estoy devolviendo únicamente porque SKLUM no ha cumplido con la entrega completa del pedido y así me lo ha solicitado como consecuencia de dicha incidencia. 3. El reembolso adicional de 29,99 €, correspondientes al coste de las cajas que me vi obligado/a a adquirir como consecuencia del proceso de devolución exigido por SKLUM. Por tanto, el importe total cuya devolución reclamo asciende a 789,90 €. He actuado en todo momento de buena fe y he realizado numerosas gestiones para facilitar la resolución de esta incidencia, llegando incluso a intentar recoger personalmente las mercancías y asumiendo gastos de embalaje que no me correspondían. No considero razonable que, después de haber incumplido el plazo de entrega comprometido, haber extraviado parte de la mercancía, haberme solicitado la devolución de las sillas que sí fueron entregadas, haber asumido gastos adicionales de embalaje y haber realizado dos intentos de recogida fallidos, se me siga trasladando la responsabilidad de solucionar una incidencia que corresponde a SKLUM y a las empresas de transporte contratadas por ustedes. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro de 789,90 € de forma inmediata. Adjunto pruebas de todo:

RECLAMACIÓN CONTRA ORANGE ESPAGNE, S.A.U. POR FACTURACIÓN, COBRO DE IMPORTES ACUMULADOS, ACUERDO DE PAGO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO Empresa reclamada: Orange Espagne, S.A.U. Referencia del expediente de cobro: CB569660960001 Titular: Blanco, Gris, Naranja, S.L. EXPONE Que presento esta reclamación ante OCU debido a una serie de incidencias relacionadas con la facturación y gestión de una deuda reclamada por Orange, que considero derivadas principalmente de errores de facturación de la propia compañía y de una posterior gestión del cobro que no se corresponde con lo acordado. Desde octubre de 2025, tras modificarse los datos de facturación de la empresa, he venido abonando las facturas que Orange efectivamente emitía y presentaba al cobro. Posteriormente, Orange comunicó que, debido a un error suyo, durante varios meses no había cobrado determinados importes correspondientes al servicio fijo. La cantidad acumulada reclamada ascendía aproximadamente a 572 €, importe que no había sido presentado periódicamente al banco ni aparecía como deuda pendiente en Mi Orange. Es importante aclarar que no puede considerarse que todas esas facturas hubieran sido impagadas por mi parte. De todo el importe acumulado, únicamente cuatro facturas fueron efectivamente presentadas al banco y posteriormente devueltas. El resto de las cantidades que ahora se reclaman nunca fueron presentadas al banco para su cobro. Además, las cantidades fueron presentadas conjuntamente y desde una cuenta bancaria diferente de la habitual, circunstancia que generó inicialmente dudas sobre la legitimidad de los cargos. ACUERDO DE PAGO El 5 de agosto de 2026 contacté con el servicio de gestión de cobros de Orange para intentar solucionar la situación. La agente que me atendió, Alba González, me indicó expresamente que podía fraccionarse la cantidad acumulada mediante pagos de 100 € mensuales, además del pago normal de las facturas ordinarias que fueran generándose. No se me indicó que el pago completo fuera obligatorio ni que, en caso contrario, se procedería a la suspensión del servicio. El 8 de agosto realicé el primer pago de 100 € y remití el correspondiente justificante. Sin embargo, el 20 de agosto comprobé que el servicio de Internet/línea fija había sido suspendido por supuesto impago. Al contactar con Orange se me indicó que debía abonar la totalidad del importe restante para recuperar el servicio, pese a que yo había seguido el acuerdo de pago indicado por la propia gestión de cobros. Solicité en repetidas ocasiones hablar con un supervisor para solucionar la situación, sin obtener una solución. La suspensión del servicio me ocasionó un perjuicio especialmente importante al tratarse de una línea utilizada para la actividad de la empresa. Ante la imposibilidad de recuperar el servicio en las condiciones que se me habían indicado y la necesidad de disponer de conexión para continuar trabajando, tuve que contratar otro operador antes del 24 de agosto. Posteriormente, y ante el temor de que Orange pudiera afectar también a las líneas móviles, solicité la portabilidad de una de ellas, aunque dicha línea se encontraba al corriente de pago. Tras esa solicitud, un supervisor de Orange contactó conmigo y reconoció conocer la situación, aunque manifestó que no podía solucionar el problema de la línea fija y que dejaría constancia para otros departamentos. Posteriormente Orange realizó una oferta comercial de 56,88 € mensuales durante 12 meses, pero dicha oferta no resuelve las incidencias objeto de esta reclamación. OTRAS INCIDENCIAS DE FACTURACIÓN Las facturas correspondientes a las cantidades acumuladas presentan además un problema en los datos de identificación de la empresa. La denominación correcta es: BLANCO, GRIS, NARANJA, S.L. Sin embargo, en dichas facturas aparece únicamente “Naranja, S.L.”, aunque figuran el CIF y los datos fiscales. Existe además una factura cuyo periodo figura como 25/09–26/10, periodo que debe ser aclarado teniendo en cuenta que en octubre de 2025 se habían modificado los datos de facturación. En la factura recibida en septiembre de 2026, correspondiente al periodo del 1 al 31 de agosto, aparecen además varias cuestiones que solicito que sean revisadas: El concepto Pack Love Impulsa 3 aparece por importes diferentes en las tres últimas facturas: 79 €, 82 € y 95,26 €. Solicito que se explique detalladamente el motivo de estas variaciones. La línea fija permaneció suspendida desde el 20 de agosto, por lo que solicito que se revise qué conceptos fueron facturados entre el 20 y el 31 de agosto y se regularicen aquellos servicios que no fueron efectivamente prestados. Se incluyen 2,48 € por “iCloud y Protección”, pese a que este servicio nunca llegó a activarse. Realicé aproximadamente cuatro gestiones con Orange para intentar activarlo y el sistema únicamente mostraba dos de las cuatro líneas como disponibles para su activación. Finalmente el servicio nunca fue activado ni utilizado. SOLICITO A OCU Que medie o ayude a gestionar la reclamación frente a Orange y, en particular: Que Orange revise íntegramente el importe reclamado y facilite un desglose completo, factura por factura, indicando periodo, importe, fecha de emisión y si cada factura fue efectivamente presentada al banco y, en su caso, devuelta. Que se reconozca el pago de 100 € realizado el 8 de agosto de 2026. Que Orange revise la conversación y/o grabación del 5 de agosto de 2026 y compruebe el acuerdo alcanzado con la agente Alba González sobre el pago de 100 € mensuales. Que se explique por qué se suspendió el servicio el 20 de agosto pese al pago efectuado y al acuerdo de fraccionamiento indicado por Gestión de Cobros, así como por qué no se realizó una advertencia previa sobre la suspensión. Que se revisen y corrijan las facturas que contienen una denominación incorrecta de la empresa y se aclare especialmente la factura con periodo 25/09–26/10. Que se revisen los importes facturados por Pack Love Impulsa 3 y se explique la variación de 79 €, 82 € y 95,26 €. Que se revise la facturación correspondiente al periodo posterior al corte del servicio fijo y se regularicen los importes correspondientes a servicios no prestados. Que se elimine y, en su caso, se devuelva el importe cobrado por “iCloud y Protección”, al no haber sido activado ni utilizado. Que se revise la actuación de Gestión de Cobros y se retire cualquier referencia a una supuesta “falta de colaboración”, ya que desde el primer momento se intentó solucionar la situación, se aceptó el fraccionamiento ofrecido y se realizó el primer pago de 100 €. Que mientras la cantidad se encuentre controvertida y pendiente de revisión no se adopten medidas derivadas de una supuesta deuda no aclarada, especialmente la inclusión en ficheros de solvencia. Que Orange facilite por escrito el importe que considera actualmente pendiente, una vez descontados los 100 € abonados y efectuadas las regularizaciones que correspondan. Mi intención no es eludir el pago de cantidades que, una vez revisadas y justificadas, resulten efectivamente debidas. Lo que se cuestiona es el origen y composición del importe reclamado, la forma en que se generó por un error de facturación de Orange, el acuerdo de pago ofrecido por Gestión de Cobros y la posterior suspensión del servicio. Solicito una solución motivada y por escrito a todas las cuestiones planteadas.

Quiero que me dejen de descontar todos los meses dinero sin aver contratado nada y me devuelvan cada euro que me an quitado

Hola, me llamo Henry Ighodaro,NIE X2914451Y Direcion: Av. de los huetos 18C 1a. C.P.01010. Vitoria Gasteiz, Alava. Al cambiar de companía telefonica yoigo Al LOWi, la empresa yoigo me continuaba cobrando sin servicio.23/12/2023 al 23/12/2025. 2 años cobrandome sin servicio. Despues de muchas intentos de llamada al atencion al cliente sin exito Quiero que me devuelve los que me ha cobrando apartir de enero 2023 al diciembre 2025. Por €36,95 al mes. Gracias