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Reclamación urgente por engaño en compra online – Viva Salud
Estimados/as,
Presento esta reclamación contra la página web Viva Salud (https://viva-salud.shop) por un engaño en una compra online.
En fecha 25 diciembre 2025,realicé un pedido de un medidor de glucosa marca Siemens, anunciado explícitamente en su web, pagando el importe de 50€ mediante contrareembolso.(No hay otra opción de pago) Al recibir el paquete, el producto entregado fue un medidor de oxígeno, totalmente distinto al solicitado y de valor muy inferior (aproximadamente 9€), lo que constituye un claro engaño al consumidor.
La web no facilita ningún teléfono de contacto, ni datos legales de la empresa (razón social, CIF, dirección física), y no ofrece un sistema real de devoluciones. He intentado contactar a través del único formulario disponible sin obtener respuesta alguna.
Adjunto como pruebas:
Fotografías del producto recibido
Fotografías del embalaje y ticket de contrareembolso
Capturas de pantalla del producto anunciado en la web
Solicito la intervención de la OCU para la mediación de esta reclamación y, en su caso, para que se tomen las medidas oportunas frente a esta web por posibles prácticas engañosas reiteradas, ya que existen indicios de que no se trata de un caso aislado.
Quedo a la espera de indicaciones y agradezco de antemano su ayuda.
Atentamente,
Maider Alfonso Mena
[DNI 44556444Q
maider-666@hotmail.com
662333215
