Últimas reclamaciones

Con fecha 13/08/2026 realicé la compra del "Pack UD Velilla Jugadores" por un importe total abonado de 180,00 € (Referencia de pedido: WWW 202600443471). A la recepción del envío se verificó un incumplimiento parcial de la entrega, al faltar en el paquete una de las prendas contratadas y abonadas dentro de dicho pack: Sudadera Entrada 26 Niño Team Grey-White (Talla: 140 cm) Me he puesto en contacto con la empresa en varias ocasiones para reclamar la prenda faltante (mediante correo electrónico el 07/09/2026 y a través del formulario web el 08/09/2026). Lejos de aportar una solución, con fecha 14/09/2026 la empresa emitió una respuesta automática notificando que la consulta había sido "resuelta", sin dar respuesta ni solución alguna al problema. SOLICITO: El envío inmediato y sin coste adicional de la prenda abonada (Sudadera Entrada 26 Niño Team Grey-White - Talla: 140 cm). O bien, en caso de imposibilidad de suministro o falta de stock, la devolución del importe proporcional correspondiente a dicha prenda en el mismo método de pago utilizado. De persistir la falta de solución o respuesta efectiva, tramitaré adicionalmente la retrocesión/devolución del recibo por incumplimiento contractual a través de la entidad bancaria.

Solicité un servicio de cerrajería y la cantidad cobrada fue muy superior (440€) a la comunicada verbalmente (303€). En la hoja de presupuesto, que no me fue comunicado previamente, figura una cifra ilegible. En el albarán no figura ninguna cifra.

El 4 de Septiembre realize un pedido a través de la aplicación de Vodafone. Se debía entregar entre el Lunes y el Jueves. Siguiendo el pedido por la aplicación se dice que han pasado y no han encontrado a nadie, en teoría tres veces, es totalmente MENTIRA ya que no me he movido esperando. Presento una reclamación el jueves y también el viernes a través de los operadores, hasta me llamó una jefa de atención al cliente (en teoría). Todo se solucionaría cancelando ésta orden y emitiendo una nueva. Hoy, martes 15, al ver que nada ha cambiado en la aplicación, vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que no hay ninguna reclamación presentada, lo que aumenta mi indignación. Y que hay que esperar dos días para presentar una reclamación. No pueden pasarme con un responsable. Yo ya no sé que hacer para que solucionen esto. Es una vergüenza!! Esperaré los dos días, a ver qué dicen. Y me asesoraré para ver cómo tomar acciones judiciales. Aunque al ser una compañía tan grande y poderosa supongo que les dará igual. Pueden seguir estafando a los usuarios sin consecuencias. Soy una clienta antigua, aún era Airtel, 1985. Si llega ésta carta a algún responsable, le ruego solucione el problema a la mayor brevedad para que yo pueda seguir creyendo en la humanidad. Y pienso que necesito algún tipo de compensación por la espera, el trato y los nervios ante la impotencia de chocar con el capitalismo más inhumano. Gracias. Atentamente.

Estaba viendo préstamos (2000€) y acabe en esta página (kviku) me realizaron un depósito de 20€ sin previo consentimiento ni aceptación, con un tae de 231.834,66% , claramente desproporcionado, devolví el dinero mediante la devolución automática de mi banco, les escribí que fue un error por correo y les mandé el justificante, me respondieron automáticamente que el pago se procesará cuando llegue, algo que según este contrato genera interés la demora, 0 respuestas, me reclaman una cantidad de 27.5€ por algo que ya devolví el día 1 de la transacción y escribí, estoy recibiendo numerosas llamadas automatizadas y sms

El día 6 de septiembre de 2026 realicé un pedido en SKLUM, identificado con el número CNWD0AZSQ, utilizando Sequra como medio de pago. El pedido fue cancelado ese mismo día, 6 de septiembre, por lo que la operación de compra quedó sin efecto. Desde entonces estoy intentando conseguir la devolución del importe correspondiente, pero a día de hoy sigo sin haber recibido el reembolso ni una solución definitiva. He contactado con Sequra en varias ocasiones por teléfono y he abierto diferentes incidencias solicitando la cancelación y regularización de la operación. Sin embargo, no he conseguido que se solucione el problema. Por otro lado, SKLUM me ha confirmado expresamente que la cancelación del pedido ya ha sido comunicada a Sequra. A pesar de ello, Sequra continúa sin efectuar el reembolso y se me remite nuevamente al comercio. Considero que esta situación no es aceptable. El pedido fue cancelado el mismo día de su realización y el propio comercio ha confirmado que dicha cancelación fue comunicada a Sequra. Por tanto, no existe ninguna compra pendiente que justifique que se mantenga el cobro o la obligación de pago. Como consumidora, no puedo asumir las consecuencias de posibles problemas de comunicación o gestión interna entre SKLUM y Sequra. Llevo varios días realizando llamadas y abriendo incidencias para intentar recuperar un importe correspondiente a una operación que fue cancelada el mismo día. SOLICITO FORMALMENTE: El reembolso íntegro e inmediato de cualquier cantidad que haya sido cobrada en relación con el pedido CNWD0AZSQ. La cancelación definitiva de la operación de pago/financiación asociada a dicho pedido. Que se detenga cualquier eventual cargo futuro relacionado con esta operación. Que Sequra compruebe la comunicación de cancelación realizada por SKLUM y proceda a regularizar definitivamente la operación. Que se me facilite por escrito la confirmación de la cancelación y del reembolso, indicando la fecha en la que se haya efectuado. Que se me facilite el número de referencia de esta reclamación. He intentado solucionar esta incidencia directamente con Sequra en numerosas ocasiones, sin obtener hasta ahora una solución efectiva. Si no recibo una respuesta y una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de Consumo, aportando como documentación las comunicaciones mantenidas con SKLUM y Sequra, las incidencias abiertas y las pruebas de que el pedido fue cancelado el mismo día de su realización y de que SKLUM comunicó dicha cancelación a Sequra. Solicito, por tanto, que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que se proceda a resolver la incidencia de forma inmediata. Pedido: CNWD0AZSQ Fecha del pedido y cancelación: 6 de septiembre de 2026 Comercio: SKLUM Medio de pago: Sequra

El día 12/09/2026 se me ha cargado en mi cuenta bancaria un importe de 99 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción a La Vanguardia. No tenía intención de renovar dicha suscripción y no fui consciente de la inminente renovación ni del cargo que se iba a realizar. Tan pronto como detecté el cobro, el mismo día 13/09/2026, contacté con el servicio de atención al cliente de La Vanguardia para solicitar la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución del importe cobrado. La propia empresa me indicó que estudiarían mi caso y gestionarían la solicitud. Dado que la solicitud de baja se ha realizado el mismo día del cargo y que no deseo disfrutar del nuevo período anual de suscripción, solicito la devolución íntegra de los 99 € cargados y la confirmación de la cancelación definitiva de la suscripción. Adjunto justificante del cargo y solicito una resolución amistosa de esta reclamación.

El día 6 de septiembre de 2026 realicé un pedido en SKLUM, con número CNWD0AZSQ, seleccionando Sequra como medio de pago. El pedido fue cancelado ese mismo día, por lo que no existe ninguna compra pendiente ni ningún motivo para mantener el cobro. Desde la cancelación estoy intentando recuperar el importe correspondiente, pero a día de hoy sigo sin recibir el reembolso. He contactado en varias ocasiones tanto con SKLUM como con Sequra. SKLUM me ha confirmado que la cancelación del pedido ya fue comunicada a Sequra, mientras que Sequra, pese a mis reiteradas llamadas y a las incidencias que he abierto, no me ofrece una solución y me remite nuevamente al comercio. Me encuentro así en una situación en la que SKLUM y Sequra se están pasando la responsabilidad, mientras mi dinero continúa sin ser devuelto. Considero totalmente injustificada esta situación, especialmente teniendo en cuenta que el pedido fue cancelado el mismo día de su realización y que SKLUM afirma haber comunicado dicha cancelación a Sequra. Como consumidora, no considero que deba asumir las consecuencias de los problemas de comunicación o gestión interna que puedan existir entre ambas empresas. SOLICITO: El reembolso íntegro e inmediato del importe correspondiente al pedido CNWD0AZSQ. La cancelación definitiva de cualquier pago o financiación pendiente relacionada con dicho pedido. Que SKLUM y Sequra coordinen entre sí la gestión necesaria para solucionar definitivamente la incidencia. Que se me facilite una confirmación escrita de la cancelación y del reembolso, indicando la fecha en la que se haya efectuado. He intentado solucionar esta situación directamente con ambas empresas sin obtener una solución efectiva. Por ello, recurro a OCU para solicitar su intervención y dejar constancia formal de mi reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos oficiales de Consumo, aportando todas las comunicaciones, incidencias y justificantes de las gestiones realizadas

Hola realize un pedido a patinete store y me han cancelado el pedido y no me devuelven el dinero

INCIDENCIAS CARTA PREMIUN DATOS: CODIGO SEGUIMIENTO: PK0DLC0000085800128009G FECHA ENVÍO REMITENTE: OFICINA CORREOS SALOU (TARRAGONA) EL 7 DE SEPTIEMBRE A LAS 8,30 HORAS. FECHA RECEPCIÓN POR EL DESTINATARIO EN OFICINA CORREOS DE MADRID : 15 SEPTIEMBRE a las 10.54 IMPORTE CARTA SOBRE PEQUEÑO : 16,85 EUROS HISTÓRICO El 7 de septiembre de 2026 por el carácter URGENTE decido presentarme en la oficina de correos de Salou en horario de apertura (8,30) para enviar de forma lo más rápida posible a mi hija que vive en Madrid un documento de suma importancia a nivel personal y profesional. Me comunican en esa oficina que el plazo máximo es de 24-48 horas para su recepción siendo el servicio más rápido que dispone correos para envío sobre pequeño. Se dispone de justificante enviado a mi email. A pesar de indicar que no mi hija no dispone de teléfono (por robo) incluye su teléfono que yo tenía anotado y no su email para comunicaciones posteriores. El 9 de septiembre llamo a atención al cliente ya que no se ha recibido por el receptor . Se abre un primer caso de reclamación (24675885 ) El 10 de septiembre siguiendo indicación vía web del seguimiento del envío observo que se intentó entregar a la 10.44 y no estaba el receptor. A esa hora estaban 2 personas en el domicilio de destino. El 11 de septiembre a la misma hora que fue a las 10.44 (MISMA HORA Y MISMOS MINUTOS que casualidad¡¡) observamos otro comunicado de ausencia del destinatario Ese mismo día GEMA M. de la unidad de gestión de clientes me envía a mi email que mi envío va a estar disponible en la oficina de correos Antonio Arias, 2 de Madrid. Ese mismo día llamo a la oficina de referencia y me piden mi número de teléfono para comunicarme cuando estaré el envío. Intento varias llamadas con atención al cliente para confirmación de recepción en esa oficina pero incluso alguno me indican que no saben que oficina de recepción corresponde (es mi sorpresa? El 14 de septiembre llamo a la oficina de Antonio Arias, 2 y me comunican que no está el envío. Llamo a atención al cliente y me comunican que la oficina de referencia no es esa¡¡ es en Conde Peñalver ,19 de Madrid ¡¡ El 15 de septiembre a primera hora de la mañana acude mi hija en persona a las 2 oficinas (no tiene posibilidad de visualizar su sms) y le comunican que no hay constancia de recepción. Llamo a Atención al Cliente de correos y una persona con el nombre de Carlos me comunica que abrirá incidencia y hará lo posible para saber donde está la carta premiun (y urgente¡¡) . Me dice que la oficina de referencia es Antonio Arias,2 de Madrid Llamo a la oficina Antonio Arias ,2 de Madrid y me atiende Antonio el Director de la oficina indicando que le acababa de llamar el jefe de reparto y que iba el personalmente a buscar la carta premium (y urgente¡¡) A los pocos el Director de la oficina me llama indicando que la tiene el personalmente . Acude mi hija para recibirla y a las 10,54 se le entrega Después de todos estos avatares y debido al carácter vital y urgente del contenido de la carta premium estoy decidido a no utilizar los servicios de correos para estos trámites especiales. Todo ha sido un despropósito e incluso dependiendo de la persona que me ha atendido tanto en recepción del envío como en atención al cliente de correos (no todos) una falta de profundidad y coordinación del caso que ha supuesto problemas económicos, profesionales y personales para el receptor que no voy a enumerar aquí Saludos cordiales Tomás Guajardo Twitter: https://x.com/tomasguajardo Linkedin: https://www.linkedin.com/in/tom%C3%A1s-guajardo-539b4b28/

El día 11 de julio de 2026 realicé un pedido a REGALDEKOR, nº 00034588, que incluía un mueble de TV, un aparador y una mesa de centro, contratando y abonando también el servicio de montaje y la entrega de los muebles en la vivienda. A fecha de hoy, 15 de septiembre de 2026, más de dos meses después de realizar el pedido, REGALDEKOR sigue sin haber cumplido íntegramente con lo contratado. Actualmente hemos recibido el mueble de TV y la mesa de centro, pero el aparador continúa pendiente de entrega. Pese a nuestros reiterados correos electrónicos y llamadas solicitando información, REGALDEKOR sigue sin facilitarnos una fecha concreta. La semana pasada, su última respuesta se limitó a indicarnos que el aparador “presumiblemente saldría de logística durante la próxima semana”, es decir, durante esta semana, sin confirmar una fecha concreta de expedición ni de entrega. A día de hoy seguimos sin tener confirmación de que el aparador haya sido enviado ni hemos sido contactados para concertar su entrega. Por otra parte, el servicio de montaje, que fue contratado y abonado junto con el pedido, tampoco se ha realizado. A día de hoy seguimos igualmente sin disponer de una fecha concreta para dicho montaje. Desde el 11 de julio han transcurrido más de dos meses durante los cuales hemos realizado numerosas gestiones, llamadas y reclamaciones para conseguir que se complete el pedido. Sin embargo, seguimos sin obtener una solución definitiva ni fechas concretas. En este momento continúan pendientes DOS cuestiones esenciales del pedido: La entrega del aparador que compramos y abonamos el 11 de julio. La realización del servicio de montaje que igualmente fue contratado y abonado. Asimismo, solicitamos expresamente a REGALDEKOR que, antes de tramitar el envío del aparador pendiente y el servicio de montaje, REVISE CORRECTAMENTE TODOS LOS DATOS Y CONDICIONES DEL PEDIDO, con el fin de evitar nuevas incidencias. En primer lugar, deben asegurarse de que tanto la entrega como el montaje se gestionan en la DIRECCIÓN DE ENTREGA QUE FIGURA EN EL PEDIDO y no en la dirección de facturación. Esta petición viene motivada por una incidencia ya producida: la mesa de centro fue enviada inicialmente a la dirección de facturación en lugar de a la dirección de entrega que constaba en el pedido, y tuve que gestionar personalmente con la empresa de muebles encargada de su envío la corrección de la dirección para conseguir que fuera entregada en el lugar correcto. Queremos dejar expresamente constancia de que NO SE HA PRODUCIDO NINGÚN CAMBIO EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA. Dicha dirección figura en el pedido desde el momento en que se realizó la compra. Lo que solicitamos es simplemente que REGALDEKOR utilice correctamente la dirección de entrega indicada en el pedido y no la dirección de facturación. En segundo lugar, solicitamos que REGALDEKOR verifique expresamente que la entrega del aparador se realice EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA, tal y como fue contratado, y no a pie de calle. La vivienda dispone de ascensor. Ya hemos tenido una incidencia con una de las entregas anteriores, puesto que la empresa de transporte nos indicó que en sus instrucciones figuraba una entrega a pie de calle, cuando nosotros habíamos contratado la entrega en la vivienda. Finalmente accedieron a subir el mueble como favor. Por el contrario, la mesa de centro sí fue entregada correctamente en el interior de la vivienda. Por ello, antes de enviar el aparador, solicitamos a REGALDEKOR que compruebe que las instrucciones facilitadas a la empresa encargada de la entrega reflejan correctamente el servicio que hemos contratado y abonado: ENTREGA EN LA VIVIENDA. Consideramos inadmisible que, después de más de dos meses desde la compra, REGALDEKOR continúe sin completar el pedido y sin proporcionar fechas concretas, limitándose a ofrecer previsiones imprecisas o a indicar que se están realizando gestiones. Por todo ello, solicitamos que REGALDEKOR complete de forma inmediata el pedido nº 00034588 y que nos comunique POR ESCRITO Y DE FORMA CONCRETA: La fecha definitiva de expedición y entrega del aparador pendiente. La fecha definitiva de realización del montaje de los muebles. La confirmación de que la entrega y el montaje se gestionarán en la dirección de entrega que consta en el pedido. La confirmación de que el aparador será entregado EN EL INTERIOR DE LA VIVIENDA, conforme al servicio contratado, y no a pie de calle. Después de más de dos meses desde la realización de la compra, no solicitamos nuevas previsiones ni respuestas genéricas sobre gestiones en curso. Solicitamos fechas concretas, el cumplimiento íntegro de las condiciones contratadas y una solución definitiva. Nuestra pretensión es clara: que REGALDEKOR CUMPLA ÍNTEGRAMENTE CON EL PEDIDO REALIZADO EL 11 DE JULIO, procediendo a la entrega del aparador pendiente en las condiciones contratadas y a la realización del servicio de montaje abonado.