Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a causa de equipaje perdido Iberia resolvió a abonarme la cantidad de 1200 EUR por compensación. El plazo indicado por ellos para recibir dicha compensación ya caducó y cuando se llama para preguntar acerca de la misma no dan ninguna información coherente. Solicito por favor procedan al abono de la cantidad que se comprometieron a abonar a la mayor bravedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/07 adquirí en su página web https://www.herbolariomedicinal.com/ el producto 8414192308042 Victory Endurance Energy Up Gel Naranja 40 gr 24 uds. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido solo 1 unidad en vez de las 24. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del pedido. SOLICITO se me haga la devolución del pago ya que el producto no es el comprado . Sin otro particular, atentamente.

Estuvimos esperando en la estación de Chamartín-Clara Campoamor de Madrid cerca de una hora, con el consiguiente retraso y al poner la reclamación dicen que no tengo derecho a reclamar en ese viaje pues no pasó nada. Me parece que cambiarnos de tren pues teníamos el tren de Media Distancia a Salamanca una hora antes y tras esto, además, nos tienen sin darnos vía y esperando en la estación una hora más, llegamos a Salamanca tardísimo.

Estimado equipo de Packlink: Me pongo en contacto con ustedes debido a una reclamación económica por un exceso de peso volumétrico por la empresa DHL hacia mi persona. El localizador del paquete es ES2024COM0000234895, con el número de seguimiento del transportista 3000073987. Quisiera expresar mi preocupación y sorpresa al ver que el monto facturado es más del doble del precio acordado para el paquete contratado. Entiendo que puedan surgir cargos adicionales en ciertas circunstancias, pero siempre he sido muy cuidadoso en no exceder los límites del paquete contratado. De hecho, siempre tomo medidas mayores para asegurarme de que esto no ocurra. *** Y otro factor sorpresa es NO tener opción de poder rechazar el envío, pues no hubo información de que hubiera un sobrecoste hasta un mes y medio después. *** En base a lo anterior, solicito amablemente una revisión detallada del envío mencionado, ya que considero que el monto que se me reclama no corresponde al servicio realmente prestado. Adicionalmente, agradecería recibir una explicación detallada de los cargos adicionales que se hayan aplicado y como estos pueden llegar a ser el doble de costosos del servicio contratado. Confío en que, tras la revisión, encontraremos una solución justa y acorde con el servicio que se me ha proporcionado. Espero su pronta respuesta para poder resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Agradezco de antemano su atención y colaboración en este asunto. Atentamente. PD: Se adjuntan imágenes de medidas del paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a causa de un vuelo cancelado, Iberia resolvió abonarme 600 EUR en compensacion por ello. El plazo que ellos me indicaron pasó hace mas de 10 dias y cuando llamé para interesarme por el estado del mismo, me dijeron que no sabían por que estaba retrasado el pago y que debo de esperar sin ningún tipo de explicación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para continuar una reclamación en relación a la compra de un billete de ida y vuelta desde Barcelona a Palma de Mallorca con número de localizador 6426624 a nombre de Gemma MASPLÀ PADILLA y por un importe total de 170.60€ los cuales fueron abonados con fecha 2 de marzo de 2024. Teniendo en cuenta que somos familia monoparental, activamos el descuento como familia numerosa, a sabiendas que normalmente se convalidan los dos tipos de familias, tanto monoparental como numerosa (tienen siempre los mismos descuentos). Cuando llegamos a realizar el chek-in, el día 21/06/2024 una trabajadora de Trasmed nos comentó que dicho descuento no se aplicaba para familias monoparentales y que se debía regular el precio a lo que nos trasladó a otro empleado de la compañía. Dicho trabajador nos comentó que el precio regulado sería de 120€ a lo que accedimos sin problema ya que nos encontrábamos en el punto de salida de vacaciones y estuvimos mucho tiempo de espera para realizar el chek-in (el chek-in se encontraba masificado y totalmente saturado por menores a punto de salida de vacaciones de fin de curso). Cuando realizamos el pago, nos dimos cuenta que nos había cobrado un importe de 215.22€ sin avisar del importe y nos facilitó un bono de transporte por importe total de 347.24€ sin dar ningún tipo de explicación. No conseguíamos entender de donde habían salido dichos importes. Le comenté que no entendía que había cobrado y que me diera una explicación a lo que me comentó que era la tarifa que me tocaba sin entender de que tarifa se trataba pues simplemente debía regular el precio ya abonado, por lo que le comenté que quería que me devolviera el importe y que se ajustara a la regulación del NO descuento por familia numerosa a lo que el empleado me comentó que no podía realizarlo porque ya estaba cobrado y que tenía mucha gente a la cola por lo que realizara una reclamación correspondiente y que nos apartáramos de la ventanilla, con descaro y malas formas. Teniendo en cuenta que el empleado nos hizo caso omiso a mi reclamación continua y pendiente de que el barco se encontraba a punto de zarpar tuvimos que marchar con mi hija menor de edad corriendo para, además retirar el vehículo ya que se encontraba obstaculizando el paso para la entrada de vehículos al barco. Cuando subimos al barco, a sabiendas que disponíamos de butacas (del precio que inicialmente pagué incluía butaca), observamos que todas ellas estaban ocupadas y en ningún momento pudimos disfrutar de ellas, reclamamos a uno de los empleados pero desgraciadamente se encontraban tan saturados por tantas personas en el barco que no se ocuparon de nuestra reclamación. Acabamos durmiendo en nuestro propio vehículo ya que el barco estaba tan masificado que había numerosas personas (la mayoría menores de edad) durmiendo por los suelos. Realmente fue un caos. Adjunto les pasamos todos los documentos de que disponemos y solicitamos que nos devuelvan el importe solicitado ya que, en todo caso consideramos que deberían regular el importe sin el descuento de familia numerosa. Tengan en cuenta que, además de todo el paripé que tuvimos que pasar y del importe desorbitado que cobraron, NO disfrutamos de un descanso en unas butacas que pagamos en la ida, pues el personal estaba tan saturado de gente que tampoco nos atendieron para conseguir las butacas que nos tocaba para descansar. En la vuelta, al haber menos gente, una compañera de Trasmed (Raquel) nos atendió excepcionalmente y nos ayudó a obtener las butacas de que disponíamos. Lo que no estamos de acuerdo es en la tarifa que en ese momento aplicó, pues adjunto les envío los precios que en ese momento (hay que tener en cuenta que busqué yo misma la tarifa unos ¾ de hora más tarde, justo cuando en uno de los documentos aparece que el último billete se había agotado a los 22 minutos) oscilaban estos precios, no los que el empleado aplicó sin informar debidamente. Tampoco discuto que hubiera una tarifa de 300€, pero en ningún momento el empleado nos informó de dicha tarifa y no los 215€ que me cobró. Además de todo ello, nosotros rehusamos el cobro de dicho importe y el empleado, hizo caso omiso a la reclamación exigiéndonos que nos marcháramos de la taquilla pues estábamos retrasando los chek-ins para otros clientes. No debatimos aplicar la tarifa actual, tal como detallan en la respuesta, de lo que no estamos de acuerdo es que comprobamos que en ese momento habían tarifas mucho más económicas, no se aplicaron, nos cobraron y en el momento de rechazar el pago para que nos devolvieran el dinero, no se actuó con suficiente profesionalidad para resolver el conflicto en el que nos encontrábamos en ese momento. Tanto es así que reiteramos nuestra reclamación y continuaremos presentando las reclamaciones necesarias para resolver una situación que se podría haber resuelto de forma amistosa aplicando la tarifa adecuada que SI había en ese momento pues está demostrado que SI habían billetes mucho más económicos a los que el empleado cargó., aun teniendo en cuenta que solo debían aplicar la suma del descuento que apliqué de forma errónea. Además de todo ello, también queremos dejar constancia de que, aun habiendo abonado la suma requerida, ni tan solo pudimos disfrutar de nuestras butacas en el barco, pues había un exceso de personas (gente joven de fin de curso) durmiendo por el suelo, sillas, y el personal del barco, por la noche, no hubo forma que localizar a nadie para reclamar nuestras butacas. Para su información una menor y yo dormimos en el interior del coche. Realmente una verdadera vergüenza de viaje. Finalmente informarles que en ningún momento hemos pretendido aprovecharnos de descuentos que no corresponden, disponemos de nuestros carnets de familia monoparental con las mismas condiciones (GENCAT) de que disponen los carnets de familia numerosa, por lo que supusimos, como nos hemos encontrado en otros establecimientos, que, aunque no quede reflejado, se aplican las mismas condiciones. Dicho esto, accedí a la regulación, pero no a que nos cargaran el importe desorbitado que, consideramos deberían regular con la tarifa que en ese momento se disponía, tal como queda detallado en los documentos adjuntos. Sin otro particular, atentamente.

La empresa “TRADEANDO” y la financiera “SEQURA” me ofrecieron sus servicios de un supuesto curso de trading en el cual se observa claramente una falta de información. Curso que no cumplía con la calidad ofrecida, ya que las clases no están actualizadas y son grabadas ya desde hace mas de dos años. Principalmente se me IMPIDIÓ el derecho de desistir sin ninguna explicación previa debido a esta falta de información, por tanto proporcionaron una información previa desleal en cuanto a las condiciones de su supuesto curso. Además, la cuantía total del “curso” no se informó desde la primera llamada. Por otra parte no se ha podido identificar ni se me ha informado de la titulación ni la capacitación de ningún profesor del supuesto curso, por tanto como consumidor no recomendaría los servicios de la compañía de TRADEANDO.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06 adquirí en su página web MI.COM el producto Xiaomi 13T Pro Azul Alpino 12 GB + 512 GB más Xiaomi Watch 2 Negro más Xiaomi 33W 10000mAh Pocket Edition Pro Blanco Standard. Hice un pedido hace un mes en MI.COM y no me ha llegado el pedido porque Correos Express lo ha perdido. Me han tenido un mes esperando sin darme ninguna opción ni ninguna solución. Ahora, un mes después, me dicen que no me pueden enviar el pedido y lo que puedo hacer es darle mis datos para que me indemnice Correos Express, si, no es broma, yo le compro a Xiaomi pero quien me tiene que indemnizar es el proveedor de paquetería de Xiaomi, y ni siquiera especifican la cantidad. Y por más que llamo al 900128128 o escribo a service.es@support.mi.com nadie me ayuda. Este es mi número de pedido 524062561946015701. Quería el producto que pedí, porque ya no está la oferta a la que me acogí, pero ya me conformo con recuperar mi dinero, quiero que Xiaomi me lo devuelva y no me remita a terceros para que me den una cantidad indeterminada. Adjunto los siguientes documentos: Pedido inicial Pedido que no envían Correo para devolución por parte de Correos Express SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2024 adquirí en su página web el producto iphone 12 pro max 128gb en estado excelente. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha debido a que enviaron un producto que no se correspondía con las características pagadas. El producto fue enviado fuera del plazo de entrega y tras la devolución del producto, que se encuentra en sus instalaciones desde el día 18/07/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días desde que se comunico a la empresa el desistimiento del contrato al haber incumplido la empresa las condiciones y se solicito el reembolso del producto. Se adjunta como medio de prueba. Factura original compra, capturas donde se demuestra el retraso en la entrega, notificación entrega ups, capturas correos donde se demuestra se solicito devolución el dia 09/07/2024 Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 86€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/06/2024 adquirí en su establecimiento sito Motana Motores S.L en Avenida Ciudad de Barcelona 202. Retiro. 28007.Madrid el producto baúl Moto Piaggio MP3 530 hpe 2023 Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.