Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido AJMSLWMXK Realizado el 23/10/2024 23:37:59 , no ha sido ni enviado ni hay respuesta a los emails enviados. SOLICITO la cancelación del pedido y devolución del importe pagado.  Sin otro particular, atentamente.

Compramos por la web para recoger en click and colect. Preguntamos a una señora muy amable donde recogerlo, nos indica el lugar y que tenemos que confirmar que hemos llegado y que nos llamarán con los últimos cuatro números del pedido. Llegamos a la zona y leemos, claramente, en la columna de la derecha que después de confirmar que estábamos allí, que nos llamarían por los cuatro números del número del pedido. Y así nos quedamos, esperando, como nos habían indicado tres cuartos de hora, que han llamado a todos los del alrededor, que algo fallaba. Cuando conseguimos hablar con el empleado, nos dice que lo teníamos que pedir directamente Cuando le decimos que no viene indicado en ningún sitio eso, se encoge de hombros, como: a mi que me cuentan, ni disculpas... Tienen ustedes una nefasta organización e información en click and colect, cosas que hemos tenido que sufrir nosotros y mi madre: una señora mayor con un terrible dolor de espalda y piernas. Y después de sufrir su tremenda falta de consideración, lo único que tenemos es un empleado desagradable que se encoje de hombros.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes con el propósito de realizar una reclamación ante Movistar por la desidia, ineptitud, y falta de resolución ante la situación creada al adquirir, el miércoles 23 del actual, en la tienda situada en la calle Estrella Elola nº 22 de Valdemoro (Madrid), dos teléfonos iPhone 14, uno de los cuales se encontraba en dicha tienda, y el otro tuvo de solicitarlo a la central. Pues bien, como quiera que el que iba a adquirir yo era el de la tienda, le entregue el antiguo mío para que pasara todos los datos al nuevo, manifestándome el comercial que me atendió que regresara a recogerlo en dos o tres horas. Al regresar a recogerlo, me informa que el chips o tarjeta SIM del teléfono esta deteriorado, no funcionando en ninguno de los dos teléfonos, es decir, ni en el nuevo ni en el viejo, por lo que estaba haciendo las gestiones para hacer una copia de la tarjeta SIM, pero no lo permitía el programa, ya que al ser una nueva compra, no se podía realizar hasta que se cerrara la anterior, es decir la de los dos teléfonos, por lo que me informo que a pesar de realizar múltiples consultas a diversos superiores le manifestaron que no se podía hacer nada hasta que no reciba en mi domicilio el segundo teléfono, es decir el que sustituiría al viejo de mi esposa. Al día siguiente, es decir, el 24/10, el comercial antes citado, llamado José, se pone en contacto telefónico conmigo, y me participa que no consigue la copia de la tarjeta, ni tan siquiera en formato virtual, y dado que yo le explico que soy Coronel de la Guardia Civil, que estoy en fase de traslado de domicilio de Valdemoro a León, y que tengo que entregar el actual pabellón que ocupo el día 30 del actual, no pudiendo hacer muchos de las gestiones y documentos que preciso, además de otros muchos habituales, como pagos, transferencias, solicitar citas a estamentos oficiales, etc. por lo que el no disponer del teléfono, que realmente es hoy en día un ordenador con conexión telefónica, me indica que sería bueno que además de su reclamación, yo llame al 1004, explique lo que está sucediendo y haga otra reclamación para que o me den una copia de la tarjeta SIM, o aceleren la entrega del teléfono, como así lo hago. El viernes 25/10 por la mañana llama al teléfono de mi esposa, cuyo número habíamos dejado anotado en un cartel en el exterior de la puerta del pabellón, para el repartidor de la empresa Zeleris ya que tenia que entregarme un paquete a mi nombre; después de darnos los buenos días respectivamente, dicho repartidor llamado Dani, me solicita el código que he tenido que recibir por msm a mi teléfono particular, informándole que no dispongo de dicha conexión por los motivos antes citado, manifestando que no me lo puede entregar, por lo que le ruego que se ponga en contacto con José que trabaja en la tienda de Movistar del centro de Valdemoro, pasándole la conexión por medio del teléfono de mi esposa, ya que la situación se había convertido en un círculo cerrado sin posibilidad de salir del mismo. Después de hablar entre ambos y del asombro de la situación creada, el tal Dani decide devolver el paquete hasta que por parte de Movistar proporcione una solución, comprometiéndose el comercial José en ponerse en contacto con sus superiores explicando la situación y solicitando que, o me lo manden a mi correo electrónico, o al teléfono de mi esposa, como así constan en la ficha de compra abierta al adquirir los dos teléfonos iPhone 14. Y en esa espera pasa el fin de semana, hasta la mañana del lunes 28 del actual, en el que nuevamente llamo al comercial José por medio del teléfono de un Teniente Coronel compañero y amigo mío, desde las dependencias Dirección General de la Guardia Civil, dado que tuve que ir personalmente a arreglar el traslado oficial de mis enseres particulares a León, aprovechando igualmente a asesorarme para poner una denuncia oficial ante la Guardia Civil, y una reclamación por medio de la OCU, por lo que me doy de alta como socio. En dicha llamada a José, el cual siempre fue correcto y educado, además de facilitarme su teléfono particular para estar conectados permanentemente, como así también lo hizo Eduardo, pues como decía con respecto a la llamada, el resultado volvió a no ser positivo, ya que aunque me informo de que habían pensado en autorizarme una copia de la tarjeta SIM de mi teléfono, la autorización no llegaba, de tal forma, que a día 29 de octubre, sigo sin poseerla por no estar autorizada. A pesar de todo lo relatado, y para vergüenza de la compañía Movistar, recibo la tarde del día 28 de octubre un WhatsApp de la central de la empresa de reparto Celeris, la cual había intentado entregar el paquete en cuatro ocasiones más, informándome que han decidido entregarme el paquete con la condición de que el titular lo reciba personalmente, muestre su DNI y firme legiblemente. Mi alegría y admiración hacia dicha empresa no la puedo expresar en palabras, al igual que tampoco puedo expresar adecuadamente la decepción que me produjo que, una de las más grandes empresas de comunicación de España, como es Movistar, no lo hubiera solventado después de toda una semana de reiteradas reclamaciones por parte del comercial José y una mía. Finalmente el miércoles día 30/10 sobre las 12 horas se presenta en mi domicilio Dani con el paquete conteniendo el teléfono, y tras realizar lo indicado anteriormente, me hace entrega del mismo. Sobre las 13 horas de esa mañana, vamos a la oficina de Movistar tantas veces citada, y tras entregarle el teléfono a José, le pido la copia de la SIM de mi teléfono, manifestando que todavía no tiene la autorización, que tardara en cerrarse la compra un rato. Finalmente, regresamos por la tarde y ya la había sacado, y había recibido la resolución a las cuatro reclamaciones que había realizado para que dieran una solución al problema que se había creado, la cual decía escuetamente que se habían cerrado por estar ya solucionado el problema. Finalmente, sobre las 11 horas del día 31 de octubre recibo llamada telefónica del 1004 para que le informe de como considero que se han resuelto mis reclamaciones, informándole de todo lo relatado anteriormente, y agradeciendo que se estuviera gravando porque así lo podrían escuchar los responsables de la empresa, ya que es tan impersonal que no hay forma de haberme podido dirigir personalmente a algunos de ellos, para exponerles el problema, la falta de resolución, y el haber pasado totalmente de resolverlo, considerando que la empresa de Movistar esta deshumanizada. Es por todo ello, por lo que he decidió relatar lo acontecido, con la finalidad de solicitar un resarcimiento económico, el cual aunque no necesito, lo considero necesario como castigo a la empresa, y merecido como compensación a la desidia, dejadez y falta de responsabilidad de Movistar para con este cliente, que lo es desde el año 1995, sin que nunca se hayan acordado de sus antiguos clientes, e incluso los hayan menospreciado como ha sido mi caso. Igualmente, me reservo el derecho, en el caso de no sentirme suficientemente resarcido, de publicar por medio de diversas páginas web, de lo aquí relatado, para que los actuales clientes y posibles futuros de Movistar, sepan cómo se comporta y actúa esta compañía. En Valdemoro (Madrid), a 31 de octubre de 2024 Antonio Tejero Diez (15946139D) Tfno. 659815391

Hola exijo devolución inmediata de mi dinero Del vuelo cancelado y que nadie me hace caso llamando ni por chat Si no me devuelven mi dinero voy a poner las denuncias pertinentes y voy a ir por las vias que hagan falta hasta obtener mi dinero

Estimados señores/as: Soy cliente de la Entidad, cotitular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un fraude y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 1.200 euros. El pasado día 26 de octubre de 2024, se realizaron una serie de cargos, sin mi consentimiento, en la tarjeta de crédito que mantengo con su entidad. Fuí consciente de tal estafa al recibir un mensaje de esos servicios financieros indicando: "operación no autorizada por superar el disponible de su tarjeta Pass. Puede solicitar ampliación en el teléfono 914689194 o en nuestra web www. carrefour.es/pass/." Dicho mensaje fué enviado el sábado 26 octubre a las 17:16 horas. Y otro mensaje con igual texto el 27 de octubre de 2024 a las 17:07. Cuando leí el primer mensaje intenté ponerme en contacto con los servicios financieros de carrefour, pero me indicaban las alocuciones de los números de atención que su horario de funcionamiento es solamente de 09:00 horas a 22:00 horas de lunes a sábados, por lo que no pude contactar con los mismos hasta el lunes 28 de octubre las 09:00 horas de la mañana, aunque telemáticamente pudimos apagar tanto la tarjeta mía como la tarjeta del titular dela cuenta. Cuando puede contactar lo comuniqué a la entidad, no he presentado en el momento acutal denuncia ya que me indicaron que no era necesario (aunque la voy a poner en vista de que no me indican nada de la evolución de mi reclamación), pero que debía mandarles por escrito lo sucedido, que reproduzco a continuación y que fue enviado por el titular : "Buenos dias, he visto en la app pass que la cotitular de mi cuenta ha tenido unos cargos indebidos hasta agotar la linea de credito de contado que tiene asignada de 1.200 euros, mediante 12 cargos de 100 euros de una web de compras cuya denominacion es Db Vertrieb Gmbh/7 cuya compra se encuentra en estos momentos pendiente de cerrar la operacion, pero que cuentan con un numero que entiendo que corresponde a la autorizacion de la operacion. El motivo de habernos dado cuenta del cargo es que llega un mensaje de texto indicando que se ha agotado la linea de credito de la tarjeta por si queriamos ampliarla, en dos ocasiones, por lo que deben haber tratado de hacer mas cargos fraudulentos, al menos en estas dos ocasiones, que fueron rechazados al haberse rebasado el limite de dicha linea de contado. He de decir que en ningun momento se ha usado dicha tarjeta para cosa alguna el dia 26 de octubre (en que fueron realizadas las compras fraudulentas, ni con anterioridad reciente) y que no hemos recibido notificacion alguna para autorizar dichas compras por lo que ignoramos como se han producido dichos cargos. Quisiera asi mismo manifestar que no he hallado un numero telefonico para contactar con los servicios financieros de carrefour el domingo 27 que es cuando nos percatamos del suceso, teniendo que esperar al lunes 28 para comunicar dicha incidencia". No obstante, su departamento de fraude no se ha puesto en contacto con nosotros ni ha paralizado los cargos que figuraban en la web como pendientes cuando por fin me pude poner en contacto con esos servicios financieros, figurando actualmente como se indica en el documento adjunto como compra realizada. Adjunto los siguientes documentos: Escrito de deuda de contado por compras realizadas en la Con tu tarjeta cotitular acabada en: **** **** ******5178 SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad cancele dicho importe de deuda ya que no he realizado compra alguna con dicha tarjeta y que no reconozco las que me atribuyen. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido y estaba previsto para el 31 de octubre, jueves. Me llama la repartidora y me dice que se le ha olvidado entregar mi paquete y que ya no me lo puede dar hasta el lunes, aún diciéndole que lo necesitaba. Me comenta que ya está en su pueblo y que ya no puede tráermelo al mio, le pregunto al menos que si puedo ir YO a por él a su pueblo, y me dice que si. Luego voy al pueblo y ni me da señales de vida, cuando la negligencia encima ha sido suya. Y para colmo, pone en el seguimiento del reparto que no lo ha entregado por ausencia del cliente y eso es falso, porque ni siquiera vino a traerlo.

Por favoA ver si, a través de esta reclamación, tengo suerte y le llaga alguien del "departamento de auditorías" o persona responsable de Vodafone que tenga una mediana sensatez, con un mínimo de sentido común, preocupada a la vez, por la fidelización y cuidado de la permanencia de un BUEN cliente. Soy una persona con 60 años con una preparación académica pobre, (graduado escolar) y a pesar de no considerarme torpe, sí que un tanto desfasada e incompetente con el manejo de la tecnología online. Soy cliente de Vodafone desde hace alrededor de 30 años aprox, JAMÁS he estado con otra compañía de telefonía a pesar de las insistentes ofertas a diario de otras operadoras. Tengo un contrato que considero poco despreciable para cualquier empresa de telecomunicaciones: Fibra 600 mg Vodafone One Ilimitadas. Max (Fibra 600 Mb) - Fibra (600mg/600mg) - Teléfono fijo - TRES líneas móviles - Televisión, más - Pack Seriefans. Dicho lo cual le expongo la reclamación referida, a última instancia a modo de grito desesperado. Hace unos meses recibí un SMS a mi móvil desde la plataforma de Vodafone. Habitualmente recibo infinidad de ellos, ¡sin solicitarlos! y a los cuales nunca les hago ni puñetero caso. Este en concreto, que nos ocupa, no sé en qué circunstancias o estado anímico o de aburrimiento me cogió, que lo leí y me llamó la atención. Decía algo así; • * Tal, tal…..cambie a velocidad 5G, por tan solo -09EUR menos al mes….. Perfecto pensé, dentro de mi desconocimiento. “Tanto bombo se le ha dado en los últimos años al 5G que imagino que será mejor conexión”. Desde la ingenuidad, ignorancia y FALTA de INFORMACIÓN, pinché en el dichoso enlace sin imaginar la incomprensible consecuencia. Evidentemente, NO se me INFORMÓ en ningún momento que “este cambio”, por llamarlo de alguna manera, implicaba una penalización por permanencia. La situación actual de mi contrato con ustedes, por tanto, es que: - - NO he reducido la contratación de los servicios pactados y firmados - - NO he dado de baja ninguna de mis líneas - - NO he reducido las cuotas pagadas mensualmente - - NO ha cambiado el importe total de las facturaciones - - NO he cambiado de compañía.... y por lo tanto; ¿En qué se basa MI compañía Vodafone en esta injusta penalización de 150 €?. Pudiera ser, en el peor de los casos, un AUMENTO de los servicios ya contratados, aun cuando la diferencia del 4G al 5G es el símbolo, (no he notado diferencia alguna en la velocidad u otra mejora de cualquier tipo). He cursado esta reclamación desde atención al cliente telefónicamente en varias ocasiones, animada por TODOS los operadores que me han atendido, que insistieron una y otra vez que es un absurdo sin sentido y era cuestión de hacer hincapié en lo injusto del proceso para que me lo admitieran, incluso en la última comunicación se me dijo que se había aceptado. Pasado el tiempo y por la falta de resolución, llamé de nuevo y me comunican, que no, que la auditoria es nuevamente desfavorable y ya no pueden hacer otra cosa. A lo sumo, solo queda el derecho al pataleo. Delegar en mis hijos que hagan pública esta reclamación y narren en las redes sociales este caso tan singular y por supuesto, cambiar, ahora sí, de compañía de teléfonos. ¡NO!, me niego a aceptar que esto me esté pasando con una gran compañía, mi compañía de toda la vida, como es Vodafone, lesionando con este trato tan injusto a un cliente fiel por una mísera cantidad de dinero. Me siento indefensa y maltratada por mi propia compañía de teléfonos. Es un absurdo abuso de poder de David contra Goliat Os habéis permitido hacerme pagar una penalización incorrecta y, por si fuera poco, ampliarme la permanencia otros dos años más. Les pido, desde la más absoluta humildad y cargada de razones, que sea atendida mi solicitud de restablecer mi derecho a la devolución de esta injusta penalización y reintegro de un dinero que me corresponde y me habéis cobrado de forma injusta e ilícita. A la espera de una contestación favorable, reciban un cordial saludo. Gracias

El 17 de julio me cobraron 0,,99€ y 30,99€ de credalitas...envíe inmediatamente correo electrónico solicitando la devolución de la cantidad indebidamente cobrada y no lo hicieron . Hoy día 1 de noviembre vuelven a cobrarme 30,99€ y no hay ni teléfono físico ni contestan a los correos .

Os escribo en relación con los daños sufridos debido al retraso de más de 4 horas en el vuelo con fecha de salida 1 de septiembre de 2024 contratado con su aerolínea. De acuerdo con lo establecido en los artículos 19 y 22 del Acuerdo de Montreal de 1999, así como la jurisprudencia aplicable, reclamo el pago de SEISCIENTOS CINCUENTA EUROS (650,00 €) en concepto de compensación por daños debido al retraso de más de 4 horas en el vuelo QR149 del 1 de septiembre de 2024.