Últimas reclamaciones

Estimados señores de viagogo.El 30 de mayo de 2024 compre unas entradas para el concierto de Jan Luis Guerra en Malaga este mes de Junio.Su pagina sale en las primeras posiciones de Google y desgraciadamente me fie de eso. Las entradas me fueron cobradas a mas de el doble de valor que se venden en el festival (809€ cuando en la web estan a menos de 400€) y sin ofrecerme otros servicios que la web del festival si lo hace.Por la via directa, que ya lo he intentado, ustedes no se hacen responsables de ese tipo de estafa.Las entradas a dia de hoy siguen disponibles en la web del festival osea que la reventa es aun quedando entradas disponibles.Espero que me hagan el reintegro del valor de las entradas porque por las reclamaciones que tienen dudo hasta que me las vayan a enviar.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Frankfurt, que tenía su salida a las 6.10 horas del día 7 del mes de marzo de 2024 por lo que la llegada normal a Frankfurt debería haber tenido lugar a las 8.45 horas del día 7, con un coste de 378.70€.Adjunto los siguientes documentos:FacturaNº de pasajeros: 2En fecha de 5 de marzo de 2024, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, en caso de no haber aceptado un transporte alternativo además de la compensación: solicitar el reembolso de los importes abonados.Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as responsables de VÍVARO:Me pongo en contacto con ustedes porque Adquirí un paquete de 12 noches de hotel a un precio específico a través de su empresa, con la condición de reservar las fechas, el hotel y un régimen mínimo de media pensión con dicha empresa intermediaria, realizando el pago a esta última y no directamente al hotel.Al intentar contactar por teléfono en mi primer intento, me encontré con la sorpresa de que era imposible comunicarse, pero la respuesta por correo electrónico fue rápida. Me enviaron los precios solicitados, y para mi asombro, ninguna de las opciones ofrecidas resultó ser razonable en términos de precio, o incluso más económica, como se esperaría de un servicio que incluye solo comidas, considerando que el alojamiento ya había sido pagado en la cuota inicial. Esto resulta especialmente desconcertante dado que encontrar alojamiento con régimen alimenticio incluido en las páginas web de los propios hoteles o en Booking.com suele ser más económico.En resumen, ¿es posible que fuera más barato reservar el hotel y el régimen alimenticio directamente con el hotel que a través de la empresa intermediaria? Esto plantea serias dudas sobre la integridad del servicio ofrecido y sugiere la posibilidad de una estafa real. Me gustaría buscar la forma de recuperar el dinero que ya les he pagado. SOLICITO POR LO TANTO, el rembolso de 160€ Sin otro particular, atentamente.M.

Con fecha 1 de diciembre de 2023, D. Angel tenía reserva y estaba correctamente facturado en los vuelos Praga-Bilbao a los que se refiere esta reclamación:- Código Reserva:JTH9CF- Numero de Billete: 2202522519904- 16:45 Praga-Munich LH1693- 19:35 Munich-Bilbao LH1830Estos vuelos fueron finalmente cancelados y D. Angel tuvo junto con otros muchos pasajeros hacer noche en la ciudad de Praga y presentarse nuevamente al día siguiente en el aeropuerto para realizar la conexión Praga-Frankfurt LH1403, y Frankfurt-Bilbao LH1142. De estos vuelos el primero de ellos pudo realizarse, pero debido al retraso en la salida del primero y que el segundo no esperó, a la llegada a Frankfurt no se realizó la conexión y D. Angel fue reubicado en el vuelo Frankfurt-Bilbao LH1146 de las 21h.El vuelo salió tarde de Frankfurt debido a que la “tripulación no estaba lista”, una de las azafatas llegó tarde a coger el vuelo y a ella si se le esperó… esto provocó que en la llegada a Bilbao la niebla había entrado en el aeropuerto y el piloto fue incapaz de aterrizar, como si hizo un vuelo posterior procedente de Marrakech.El caso es que el avión fue desviado a Madrid por puros intereses comerciales de Lufthansa, ya que hay múltiples mejores alternativas cerca como el aeropuerto de Vitoria, al que no nos llevaron. Una vez en Madrid se nos alojó en un hotel y se nos instó a viajar desde Madrid-Bilbao en el LH1146 programado para las 14:00. Este vuelo finalmente fue cancelado por puros intereses comerciales de Lufthansa ya que el aeropuerto de Bilbao estuvo completamente operativo todo el día del 2 de diciembre. Como alternativa a esta cancelación se envió a todos los pasajeros en autobús desde Madrid a Bilbao llegando a Bilbao finalmente a las 19:30 del 3 de diciembre.Por todo ello y estimando la situación claramente lesiva para mis intereses, interpongo RECLAMACIÓN PREVIA a LUFTHANSA, de conformidad con el reglamento del Parlamento Europeo 261/2004 y en base a los siguientes,HECHOS PRIMERO.- D. Angel tenía previsto su aterrizaje en avión en el aeropuerto de Bilbao el día 1 de diciembre a las 21:50 siendo la llegada final en autobús el día 3 de diciembre a las 19:30, lo cual supone un retraso superior a 45 horas. Por toda una larga lista de ineficiencias e intereses comerciales de LUFTHANSA. SEGUNDO.- Aunque alguno de los retrasos pudo deberse al mal tiempo, existen una larga lista de negligencias que convirtió un retraso en la llegada a Bilbao que pudo ser relativamente aceptable. En un retraso total superior a las 45 horas. TERCERO.- Que los gastos totales que D. Angel tuvo que cubrir durante su estancia prolongada en Praga y Frankfurt es de 270,83€. Por todo lo expuesto, A LUFTHANSA SOLICITO que tenga por presentada, en tiempo y forma esta reclamación, la admita y, tras la tramitación oportuna, acuerde RECONOCERME el derecho a percibir el ABONO DE LOS GASTOS solicitada por un total de 270,83€, y realice el abono pertinente y con cuánto más proceda en Derecho.

Estimado/a equipo de atención al cliente de Ryanair, Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio recibido durante una llamada realizada a su línea de atención al cliente el 4 de marzo de 2023. En dicha llamada, consulté sobre la posibilidad de aplicar el descuento de residente en Baleares en vuelos de origen Santander y destino Sevilla, a lo que se me aseguró que era posible, siempre y cuando presentara el certificado de residente en el mostrador del aeropuerto. Confiando en esta información proporcionada por su representante, procedí a realizar el vuelo sin problema. Sin embargo, hoy, 5 de mayo de 2024, al intentar aplicar nuevamente el descuento de residente en un vuelo desde Sevilla hasta Barcelona, me informaron en el mostrador de facturación que no era posible y que debía pagar la diferencia.Es evidente que la información proporcionada en la llamada del 4 de marzo fue incorrecta y me ha causado inconvenientes financieros y molestias significativas. Como resultado, deseo presentar una reclamación formal y solicitar una compensación por los costos adicionales incurridos debido a este error por parte de su personal de atención al cliente.Espero que puedan abordar este problema de manera oportuna y adecuada, y estoy a la espera de una pronta respuesta por parte de su equipo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, David Barea Hernández

Buenas, me ha llegado la factura de masmóvil y viéndola anormal he mirado y tengo una suscripción de Digital Online Development, la cual, no he hecho, ni siquiera tengo un mensaje de texto diciéndome que me he dado de alta en ese servicio como me han dicho en masmovil que debería tener. Ese mensaje de texto no lo tengo, de ser así lo hubiera cancelado en principio y no hubiera esperado a tener 3 pagos de 3,99. Intento llamarles y no hay manera porque ya he cancelado la suscripción y no te atienden porque dicen que el número no está registrado, tampoco hay un email para poder hablarles. Un fraude en toda regla.

Hola, en diciembre se me caducaba la oferta de Vodafone, me dijeron que llamara unos dias antes de que se acabara para asi poder ofrecerme otra, cuando contacte con ellos, me dijeron que no tenia ninguna oferta buena, ja que yo estaba pagando una cuota muy baja, finalmente me recomendaron hacer un simulacro de portablilidad, yo lo hice, pero no les llego la solicitud y me dijeron que la anulara y la volviera hacer, me pase casi todo diembre haciendo esto, enviando las tarjetas de la otra compañía, anulando, volviendo hacer..., finalmente me hicieron una contraoferta donde se me ofreció todo lo que tenia anteriormente (paquetes de TV, identificacion de llamadas, one number...), por un precio de 48,65€/mes, a parte me ofertaron un iphone 15 pro Max de 256Gb por 28€/mes, yo acepté, le comente al comercial de portabilidad que si no se me grababa la oferta y que queria que me la enviara por correo, el me dijo que hasta que no llegara el telefono que no se haria la grabacion, la verdad que des de entonces todo ha sido un caos, en la primera factura vi que me habian quitado algun paquete de TV, llame y reclame, me dijeron que esos paquetes no estaban apuntados en la contraoferta y que si los queria tenia que pagarlos, al final desisti. Pero eso no es todo, no podia ver la TV ya que se me ponia la pantalla en negro y solo la oia, me dijeron que tenia que venir un tecnico y que se cambiaba el decodificador, vino 2-3 veces el tecnico y se me cambio el decodificador tambien 2-3 veces, en la factura de febrero me hicieron un abono de 40€ por no tener TV, al final en febrero un chico del servicio tecnico me dijo que la solucion era desenchufar y enchufar la tv cada vez que la quisiera ver que habia un problema con las TV nuevas y el decodificador en concreto la salida HDMI, que si queria que me pasaban con atencion comercial para que me pusieran en decodificador 4K pro en oferta, el dia 15/3/24 una comercial me oferto durante un año gratuito el Deco 4k pro , ella me comento que lo habia hablado con un superior y por todas las incidencias que habia tenido con el basico que me lo podia ofertar, ella me dijo que cuando lo tubiera instalado que le contestara el mensaje que ella me llebaria el seguimiento, yo acepte, nunca volvi a contactar con ella, tambien le comente que aun estaba a la espera del Iphone 15 pro Max y me paso con fidelizacion y portabilidad y un chico me comento que estaba en la posicion 37, que tenia que esperar un mes maximo, aun no se nada. El dia 21/3/24 contacto conmigo una chica la qual me confirmo que estaba activo el descuento de 1 año del decodificador 4k pro, cosa que no es cierto. A partir de ahi tengo las llamadas a atencion al cliente bloqueadas, he tenido problemas de facturacion, ya que me han cobrado el decodificador 4k pro y tube que ponerme en contacto via online con ellos, el primer mes me lo abonaron y me dijeron que estaba activo y que en la factura de abril ya no se me cobaria, a parte pregunte via online por el iphone 15 pro Max y ellos no tenian constancia de nada. Mi sorpresa ha sido cuando hoy dia 6/5/24 he visto la factura de este mes, me han cobrado el decodificador 4k pro y enciama una llamada internacional a Irlanda con un coste de casi 6€, he llamado des de el fijo porque las llamadas a atencion al cliente siguen bloquedas y me han hecho una solicitud de reclamacion por el cobro del Decodificador 4k pro y la llamada internaciona. Le ha vuelto a comentar lo de la contraoferta del iphone 15 pro max y me ha dicho que ya hay una solicitud abierta, que le extrañaba que no se hubiera cerrado ya, que el estaria a pendiente de mi caso. No se si creerlo.Pienso que no estan actuando correctament, ya que no estan cumpliendo lo que ofertan, y ni lo dejan apuntado, no creo que la solucion sea bloquear las llamadas a atencion al cliente, ya que puede ser muy frustante cuando tienes problemas de facturacion y de servicios tanto mobiles como de tv. Si las cosas se hicieran bien, los usuarios no tendrian que llamar para reclamar, simplemente tienen que respetar lo que se oferta.

Estimados/as señores/as:En fecha 28.04.2023 hice un pedido de cápsulas de Calory break.Me pongo en contacto con ustedes porque no he tenido información del envío y entrega o por el contrario del reembolso del importe.Adjunto fotocopia pantallazo del pedido realizado.SOLICITO la anulación del pedido y reembolso del importe.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 15/03/2024 hice un pedido de un Smartwatch Galaxy 5 pro en la web de AllZone con financiación aprobada de Cetelem.Me pongo en contacto con ustedes porque tardaron un montón en gestionar el pedido y decidí cancelarlo, el 27/03/2023 figuraba en la web como cancelado. Adjunto captura de pantalla de lo que puedo ver en la web con respecto a la cancelación y de un email que recibí en el que indican que en un máximo de 14 días naturales estaría recibiendo el reembolso. A la fecha, me siguen dando largas con respecto a la cancelación de la financiación con Celetem, me he contactado con esta empresa y me han dicho que es AllZone quien debe pasar la cancelación. He llamado incontables veces y, o no contestan, o dicen que ya se está gestionando y sigo sin solución. Ya he pagado dos cuotas de un producto que no tengo.SOLICITO SU INTERVENCION INMEDIATA PARA QUE ALLZONE GESTIONE URGENTE LA CANCELACIÓN DE LA FINANCIACIÓN DE MI PEDIDO A TRAVÉS DE CETELEM Y ME HAGAN EL REEMBOLSO.Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido el día 10 de enero, el cual nunca me llegó. Cancelé una suscripción a la que no ponía claramente que aceptaba los términos, todo en letra pequeña, y aún así me la cobraron, por una cuantía de 54'95€. Actualmente PayPal me la están reclamando