EUROP ASSISTANCE

Reclamo por incumplimiento del tiempo de llegada del servicio de grúa, que superó ampliamente los 45 minutos establecidos como compromiso de atención. La aseguradora y el albarán indican que la grúa llegó a las 17:20, y rechazaron mi reclamación basándose en estos datos. Sin embargo, la grúa no llegó hasta las 18:05, como demuestran: Registro de llamadas (incluyendo llamada a la aseguradora a las 17:55) Foto con metadatos de fecha, hora y ubicación de la llegada de la grúa Albarán de asistencia He enviado múltiples correos solicitando respuesta, sin obtener resolución. La recepción de mi primera reclamación fue confirmada el 18/08/2025, bajo el número E25J0824277, y posteriormente se asignó el número E25N1007084, sin recibir resolución (tras 2 semanas de espera rechazan la solicitud debido a que en el albarán pone 17:20, según esto entiendo que existe una manipulación de datos con la finalidad de denegar un derecho contractual). Solicito que la OCU intermedie para que se reconozca el incumplimiento del tiempo de asistencia y se otorgue la compensación correspondiente según los términos contractuales de la póliza, tomando en consideración las pruebas aportadas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no estoy conforme con la resolución de mi reclamación de gastos por enfermedad de mi padre. En la póliza se indica que está incluida la cobertura de prolongación de estancia por enfermedad, yo tuve que prolongarla por enfermedad de mi padre. El año pasado, misma póliza, se reembolsó la prolongación de la estancia. En ninguna parte de mi póliza se indica condiciones específicas de exclusión o inclusión, solo indica prolongación de estancia por enfermedad. Adjunto los siguientes documentos: documento de la póliza. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de un seguro de movil, declare un siniestro con numero de referencia E25T1228023 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el trato de la señora que lleva mi caso en control de siniestros "MARIVI" por el pesimo trato y tratarme de tu sin conocernos ni darle la confianza, asi mismo por suponer y afirmar cosas como que "el sinistro no es real", "cualquiera va a la comisaria y dice lo que se le da la gana", "no es veridica la situacion" aun sin haberla estudiado, y una serie de cosas mas que sumado al tono de voz elevado al decirme las cosas como regañéndome y mencionando luego que no me reconocerá nada con una comunicación poco profesional y acertada, solo en llamadas, aun si no contesto deja un mensaje en el contestador para que la llame a decirmelo, sin emitir una carta formal de los motivos de denegación ni nada, he cumplido segun lo establecido en el contrato/ poliza con declarar el siniestro dentro de los 7 dias, presentar la denuncia, y fotos de la ubicación de mi celular y me sale con pero y peros para no reconocerme el siniestro cabe mencionar que me robaron 2 celulares, 1 con esta compañia y otro asegurado por mi tarjeta bancaria, el cual de seguro de mi tarjeta no tuvo inconveniente en aceptar el siniestro con las pruebas enviadas. Pero esta enpresa europ assistance solo me pone trabas y negativas Adjunto los siguientes documentos: factura del movil asegurado, copia de la denuncia SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para declarar mi siniestro aceptado y hacer el uso del seguro del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular de un seguro de viaje contratado con ustedes por Airbnb. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el incumplimiento por su parte de lo contenido en el contrato. Y ello por: En el viaje que realizamos mi pareja y yo el día 1 de mayo de 2025, donde la primera noche él es hospitalizado durante toda la estancia contratada y más, viendome obligada a contratar de nuevo otro alojamiento. Hasta el día 5 no es dado de alta, pudiendo viajar de vuelta a Madrid el martes. En el seguro contratado con ustedes recogen diferentes causas por las que deberían reembolsarme el dinero que hemos gastado estos días, como la medicina que le recetan los médicos, el alojamiento, o gastos de alimentación. No he recibido nada a pesar de reclamarselo de segundas. Adjunto los siguientes documentos: 1. Foto donde figura en el seguro la circunstancia que nos ha ocurrido. 2. Documento de contratación. 3. Factura de alojamiento 1 4. Factura de alojamiento 2 5. Otras facturas 6. Documento médico de hospitalización. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para cumplir con las condiciones del contrato y cubrirnos los gastos que recoge. Sin otro particular, atentamente.

Quiero dejar constancia del problema que estoy enfrentando con la empresa Europ Assistance – Seguro de Viaje. Contraté un seguro de viaje con esta empresa para mi viaje a Austria, que tuvo lugar del 05/03/2025 al 20/03/2025. Todo transcurría con normalidad hasta que el día 13/03/2025 comencé a sentir fuertes dolores abdominales, lo que me obligó a buscar asistencia médica urgente. En medio de un dolor insoportable que me hacía retorcerme en el suelo, me dirigí al hospital más cercano y fui diagnosticado con una apendicitis aguda grave, con alto riesgo de ruptura y hasta de fallecimiento. Intenté contactar con la aseguradora en ese momento, pero debido a la gravedad de mi condición, no fue posible comunicarme de inmediato. Sin embargo, tan pronto como me fue posible, establecí contacto con Europ Assistance para informar lo ocurrido. Lamentablemente, la empresa rechazó la cobertura de mi seguro, alegando que no los contacté antes de acudir al hospital. Me pregunto cómo se espera que una persona en una situación de emergencia médica grave, como una apendicitis en estado crítico, pueda hacer una llamada antes de recibir atención médica urgente. Presenté una reclamación interna, y me informaron que mi caso sería analizado nuevamente. Sin embargo, hasta la fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta. Solicito una solución urgente a este asunto. Mi nombre es Samuel Oliveira y el número de mi póliza es 3301568367.