EUROP ASSISTANCE

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con un viaje a Palma de Mallorca para cinco personas, contratado a través de Logitravel y asegurado con Europ Assistance. Una de las personas incluidas en la reserva no pudo realizar el viaje debido a su incorporación a un nuevo puesto de trabajo. Esta circunstancia se encuentra expresamente cubierta por la siguiente cláusula de la póliza: «5. Incorporación a un trabajo en una nueva empresa, en la que no haya estado contratado en los seis meses anteriores. Los múltiples contratos realizados por empresas de trabajo temporal (ETT) para realizar labores en otras empresas se tendrán en consideración como contratos para las empresas en las que el trabajador desarrolle su actividad». Tal como se acredita mediante el contrato de trabajo y el informe de vida laboral que se adjuntan, se cumplen los requisitos establecidos en dicha cláusula. Asimismo, se aporta la siguiente documentación justificativa: — Desglose de los gastos correspondientes al pasajero que no pudo viajar. — Contrato del seguro. — Contrato de trabajo. — Informe de vida laboral. — Justificante emitido por la compañía aérea que acredita que el pasajero no realizó el vuelo. Después de realizar diversas llamadas y de adjuntar en varias ocasiones la documentación requerida a través de su plataforma de reclamaciones, se me ha bloqueado el acceso a dicha plataforma. En consecuencia, actualmente no puedo consultar el estado de mi reclamación ni acceder a la documentación presentada. Además, no he recibido respuesta ni por correo electrónico ni por teléfono, a pesar de los reiterados intentos de contacto realizados. SOLICITO la devolución de los gastos de viaje correspondientes al pasajero que no pudo viajar, de conformidad con las coberturas previstas en la póliza contratada, así como una respuesta formal sobre el estado de la reclamación presentada. Numero de reclamcion: E26T2214792 Sin otro particular, atentamente.

Hice seguro de viaje con europa asistencia... Mi vuelo se cancela por huelga general en Bruselas el día 12 de Marzo de 2026 ... Se niegan a reembolso de dos noches de hotel que tuve que pernoctar a causa de cancelación de vuelo , el importe del rembolso son 170 e

Solicito reembolso por transporte en auto-taxi tras averia en mi vehiculo TF6410BD

Buenos días, En el mes de febrero de 2026 contraté con Europ Assitance un seguro de viaje para dos pasajeros, durante toda la duración del viaje a Tailandia, en vuelos de la compañía aérea Iberojet Madrid-Bangkok-Madrid, salida el día 27 de febrero y regreso a Madrid el 18 de abril. El día 18 de marzo de 2026, mi esposa Paloma López Tosar (una de las dos personas aseguradas) sufrió un accidente con rotura de tobillo y pabellón nasal y tuvo que ser atendida, primero en el Bangkok Hospital de Chiang Mai y posteriormente en el Hospital internacional de Bangkok. Puestos en contacto con Europe Assitance, las atenciones médicas entre el 18 y el 31 de marzo fueron puntualmente atendidas por la compañía aseguradora. Al necesitar una consulta el día 6 de abril, por la detección de una trombosis en la pierna del tobillo fracturado, la compañía Europe Assitance indicó que en sus bases de datos figuraba que el seguro finalizaba el 31 de marzo y que no podía cubrir las nuevas citas. En mail remitido por nuestra parte, se les indicó que esa fecha no aparece en el contrato de seguro, y que el certificado del mismo y el clausulado general del mismo establecen claramente, y así se demostró documentalmente, que la cobertura del seguro es para toda la duración del viaje. Se les enviaron varios correos desde el día 1 de abril, adjuntando el contrato de seguro y el clausulado en el que figuran claramente los términos de vigencia del contrato indicados. También se les solicitó la autorización de la consulta del día 6 de abril y la petición del abono de los gastos de una Bota Ortopédica prescrita el 31 de marzo y que tuvimos que comprar por nuestra cuenta. La compañía Europ Assistance no ha respondido a fecha de hoy a ninguno de ellos, ni se ha puesto en contacto con nosotros. Consideramos que estos hechos constituyen un incumplimiento del contrato de seguro, por no respetar las fechas de vigencia del mismo, y un engaño a los asegurados. Solicitamos que OCU se ponga en contacto con Europ Assitance para instarle a cumplir las condiciones del contrato suscrito, autorizar la consulta del día 6 de abril, y lo que pueda surgir hasta el 18 de abril, y abonar los gastos de la Bota ortopédica comprada por la paciente. A la espera de sus noticias, desde Bangkok, reciban un cordial saludo. Ángel R. González

hola, mi madre contrato seguro de viaje por 120 días para venir a visitarme a España. Aqui sufrio una crisis hipertensiva y tuvo que quedarse en el hospital, en observación, tal y como nos propusieron en Asegura tu viaje/ Euroassistance cuando llamamos para pedir un médico y nos dijeron que vayamos al hospital y luego ellos lo reembolsarian. En el hospital le cobraron 250 euros a mi madre. Ya presentamos todos los papeles ante esta "aseguradora" en diciembre y aún no hay noticias. Siempre nos dicen que "está en proceso" etc etc etc. Cómo puede ser que un seguro así siga funcionando cuando le debe dinero a la gente???