Anterior

Retraso peritación de vehículos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

I. M.

A: CLEVEREA

24/07/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi compañía de seguros cleverea, lleva desde el pasado 20 de junio que perito el siniestro de mi vehículo Fiat Tipo con matrícula 5991LVD, sin pasar el informe de peritación para proceder a la reparación del vehículo. He intentado durante más de un mes apremiar a la compañía, puesto que el 20 de agosto necesito el vehículo para trabajar. Me dan largas al respecto. La solución es un vehículo de sustitución, pero no soy el responsable del siniestro y quiero saber, si mi vehículo no está reparado en esa fecha, quien se va a hacer cargo del coste del vehículo de sustitución hasta que el mío esté reparado. SOLICITO que se emita el informe de peritación para revisarlo lo antes posible y que se proceda a la reparación del vehículo. Y que si, en caso de retrasarse la reparación más allá del 20 de agosto, el coste del vehículo de sustitución lo asuma o la compañía contraria o la mia por el retraso tan grande en la emisión del informe de peritación. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Muñoz Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

CLEVEREA

A: I. M.

31/07/2024

Buen día.Informamos que el día de ayer 30-07-2024 se ha dado orden de reparación con compromiso de pago al taller y se ha indicado que deben desmontar para valorar daños internos que pudieran surgir en medio de la reparación. Respecto del gasto del coche de sustitución, informamos que este debe ser reclamado a la parte contraria, dado que se trata de un siniestro donde el culpable es el vehículo contrario. Por lo tanto, corresponderá el reembolso de los gastos siempre que la otra parte los acepte. Para reclamarlos será necesario: facturas del gasto realizado, informe del motivo de la necesidad del coche de sustitución. Quedamos a la espera.Un saludo. Silvana GomeroSiniestros Cleverea+34 932 209 842siniestros@cleverea.coms:cleverea.com/C/ Aragó 182, 1º, Barcelonamiércoles, 24 de julio de 2024, 16:15:12 +0200, reclamar@ocu.org: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma