Buenos días
Quiero reclamar el importe cobrado por una reserva de hotel en el día de hoy en mi tarjeta el corte inglés de casi 300 euros.
El día 22-07 hice esta reserva a las 8 de la mañana, confundiéndome en las fechas y llamando rápidamente a su servicio de atención a cliente.
Que hasta las 10 no pude contactar con una trabajadora de atención al cliente porque no estaba dentro de horario de atención al cliente, y además la web no permite de ninguna forma cancelar las reservas. Yo estuve llamando desde el primer segundo que vi que la reserva era errónea (segundos después de confirmar la reserva porque es cuando me di cuenta que me había equivocado).
Que cancelé esta reserva y dos días después me cobran la estancia completa del hotel reservado, 280 euros. Viajes el corte inglés alega que son gastos que hace el hotel pero el hotel no ha recibido aún el dinero. Viajes el corte inglés se está apropiando indebidamente de este importe.
Que entiendo las condiciones de cancelación pero que fue un error como todos tenemos y que llamé al momento para intentar solucionarlo. De hecho, tengo otra reserva para esas fechas con ellos que si es correcta y que tiene las mismas condiciones de cancelación.
Solicito la devolución de este importe en mi tarjeta .
