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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

E. S.

A: RENFE

24/07/2024

Estuvimos esperando en la estación de Chamartín-Clara Campoamor de Madrid cerca de una hora, con el consiguiente retraso y al poner la reclamación dicen que no tengo derecho a reclamar en ese viaje pues no pasó nada. Me parece que cambiarnos de tren pues teníamos el tren de Media Distancia a Salamanca una hora antes y tras esto, además, nos tienen sin darnos vía y esperando en la estación una hora más, llegamos a Salamanca tardísimo.

Mensajes (1)

RENFE

A: E. S.

23/10/2024

Buenos días: En relación con el caso de referencia 10655962 de Dª EMILIA SALES ALANDES, queremos comunicarles que no hemos encontrado reclamación previa de dicha clienta en nuestro departamento de posventa de Renfe, por lo que carecemos de datos y de billetes para poder porceder a la resolución correspondiente. Un saludo


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