Últimas reclamaciones

Quiero anteponer una reclamación a DR SMILE IBERIA SLU con CIF B88481924 ya que no me permiten desistir de un supuesto contrato que me dicen que he firmado voluntariamente vía on-line sin yo ser consciente de ello.El 12 de febrero me acerqué a la clínica Dentylife en la calle de San Bernando, 108 para una revisión y presupuesto para un tratamiento de ortodoncia en los que ellos son intermediarios del Dr. Smile. Me dicen que me llamará un ortodoncista para darme presupuesto y explicarme el tratamiento según las imágenes que me han sacado. El 14 de febrero de 2024 me llamó un “asesor dental” de parte de Dr Smile de nombre Luis desde el número de teléfono 672220511 para explicarme los precios de lo que sería el tratamiento. En la llamada me envía un enlace a mi correo electrónico para enseñarme los precios y los tipos de tratamiento y cuál sería el resultado final. Nunca se me informa de que ese link es un CONTRATO DE COMPRA del tratamiento. Pensé que era una llamada informativa simulando el tratamiento de ortodoncia que voy a necesitar. El comercial indica en todo momento donde hay que pinchar en la pantalla para ver los resultados de este.Al llegar al apartado de precios, después de darme un resumen rápido de las opciones y planes que tienen, me dice que pinche en el botón “seleccionar plan” en cualquiera de las opciones ya que él necesita que yo tome un pantallazo del código que aparece tras darle click, sin informarme que en ese momento estaba aceptado un contrato con Dr. Smile. Cuando quiero dar hacia atrás para preguntar algunas dudas frente a los planes y precios el sistema no me lo permite y al preguntarle al asesor si había un error, me ha dicho que ya había seleccionado el plan y que no podía volver atrás. Inmediatamente le dije que yo no quería ese plan y que ni siquiera había decidido si quería el tratamiento con esta empresa, que no tenía ninguna intención de tomar la decisión en ese momento. Me dice que él no tiene autorización para cancelarlo y que llame a atención al cliente si quiero hacerlo y me dio el número 910782139. Al llamar a ese un número no puedes hablar con nadie y sólo te redirige al chat y las preguntas frecuentes. La forma de venta del comercial es maliciosa y poco transparente porque solo hasta cuando has dado click donde él te guía para que lo hagas, es cuando dice que él no puede cancelar una compra que no sabes que estas aceptando. Además, no hay ningún emergente en la página en el que adviertan que estás a punto de realizar una confirmación de un contrato, lo cual demuestra la forma engañosa que tienen de hacer sus ventas. En ningún momento de la llamada telefónica piensas que estás firmando un contrato vinculante, porque nadie te informa de ello. Cuando cuelgo la llamada me doy cuenta que tengo un correo electrónico de DR SMILE confirmando el plan de ortodoncia y especificando que mis alineadores se están fabricando. Como he dicho, e intentado comunicarme con atención al cliente sin éxito y en el chat sólo dicen que es imposible desistir ya que se acogían al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y que era imposible ya que mis retenedores se “estaban fabricando”, había pasado menos de una hora desde la llamada por lo que sé que es imposible que en realidad los estuvieran fabricando.

El 25-sep-23 se sustituye la batería del vehículo Renault Megane 8884HHC en un taller de Aurgi en AV. TOREROS de Madrid. Factura F2309C76000426: 95, 95 €El 2.Feb.24: El mando no funciona, no se enciende nada, y no arranca el vehículo. Se llama al servicio de asistencia para que lo arranque con cables. A continuación, sin apagar el vehículo, acudo al taller de Aurgi.Una vez en el taller de Aurgi, al parar el vehículo se produce la misma situación. El operario de Aurgi lo arranca de nuevo con cables, revisa el estado y concluye que es un problema eléctrico del coche, que no puede hacer nada y que lo lleve a un especialista para que lo revise. Factura F2402C76000027: 0 € Conceptos: GAR.MTJE BATERIA+CHECK ALT/ARR, REVISION DIGITAL DE SEGURIDAD2.Feb.24: De nuevo, sin apagar el coche, se lleva a un taller con especialidad eléctrica, Talleres Holar, para su revisión.5.Feb.24. Talleres Holar, revisa el circuito de carga de la batería indicando que la batería no retiene carga y se debe reemplazar inmediatamente. Sustitución de la batería. Factura 46 de 5-Feb-24: 153,86 €5 a 7 feb.24: Se intercambian correos varios con atención al cliente de Aurgi ( atencion.cliente@aurgi.com Daniel Fernandez), que sin entrar en el fondo del asunto, redirige la incidencia al taller. “Mail de D.Fde 5-2-24 17:18 Desde atencion al cliente no podemos autorizar una compensación, como esto sucedió en un centro de aurgi, debes acudir directamente al centro.9.feb-24: Acudo al taller Aurgi donde se produce una situación esperpéntica:o Mientras que el operario que realizó la sustitución en septiembre y la revisión errónea de febrero. Revisa de nuevo la batería e insiste en que funciona bien, y sin embargo, no acepta probarla en otro coche, para comprobar que no retiene la cargao Por otro lado, el responsable de tienda, sin hacer caso al criterio del operario ofrece la sustitución por otra batería similar, pero no el abono porque él no puede autorizarlo. Lo debe hacer su jefeSituación absurda: El operario no reconoce el problema y el responsable sin hacer ninguna prueba sólo ofrece el intercambio por otro modelo similar.Le explico al encargado, que una nueva batería no tiene sentido en este momento, porque la acabo de sustituir. Se solicita el reembolso12.feb.24: Llamada al encargado del taller de Aurgi, me indica que por política de empresa no puede autorizar el abono y me redirige de nuevo a atención al cliente. Se solicita que envíe por mail la respuesta, pero no llega a hacerloSe solicita:Disculpa escrita por las molestias ocasionadas y el abono de 153,86 € por la inadecuada gestión de la incidencia

Hola,Hace unos días contraté el servicio de Packlink de subcontratación de transportes, elegí SEUR para el envío de un paquete (A) a un cliente mío.Al día siguiente SEUR va a mi casa y sin decir nada ni pedir autorización a nadie, coge un paquete (B) del jardín de mi casa.Ese paquete (B) yo lo tenía que entregar al mismo día a otra compañía de transporte, nada que ver con Packlink, ya que se trataba de un paquete que mi proveedor me envió erróneamente y yo tenía que hacer el cambio con otro material correcto.En ese punto, yo reclamo a SEUR el suceso y me indican que debo tratar con Packlink. Vale, hablo con packlink y me indican que han parado la entrega del paquete (B), ya que no era el correcto y tenían que devolverlo a origen (mi casa) de nuevo.Pasan los días y el paquete no llega, reclamo, reclamo y sigo reclamando. Nada, después de varios días me indican que el paquete se perdió.Packlink culpa a SEUR y SEUR indica que debo tramitar con PACKLINK.Mientras estaba reclamando la devolución, viene el transportista de SEUR a mi casa y me informa que cogió el paquete (B) y se disculpa. Y tramitamos el envío del paquete (A) correcto, con la misma referencia (ES2024PRO0000230806) y se entrega a mi cliente.Aquí viene el motivo de mi queja, el paquete (B) que tenía que devolver otra compañía de transporte lo ha perdido SEUR y ese paquete vale 3 veces más que el pedido que yo pedí a mi proveedor. Ahora mi proveedor me reclama que pague ese material, ya que yo lo he perdido, mientras tanto la empresa de transporte ajena a Packlink tiene el material correcto de mi proveedor y no entrega porque yo no puedo entregar el material erróneo.Paquete que yo pedí a mi proveedor y que ya pagué 85€Material erróneo que me envío el proveedor 199€ y ahora tengo que afrontar.Espero que se solucione, pero nadie se hace responsable de eso, porque a ellos les consta que mi paquete (A) ya ha sido entregado.SEUR o Packlink me han robado un paquete sin consentimiento!

Hola,Hace unos días contraté el servicio de Packlink de subcontratación de transportes, elegí SEUR para el envío de un paquete (A) a un cliente mío.Al día siguiente SEUR va a mi casa y sin decir nada ni pedir autorización a nadie, coge un paquete (B) del jardín de mi casa.Ese paquete (B) yo lo tenía que entregar al mismo día a otra compañía de transporte, nada que ver con Packlink, ya que se trataba de un paquete que mi proveedor me envió erróneamente y yo tenía que hacer el cambio con otro material correcto.En ese punto, yo reclamo a SEUR el suceso y me indican que debo tratar con Packlink. Vale, hablo con packlink y me indican que han parado la entrega del paquete (B), ya que no era el correcto y tenían que devolverlo a origen (mi casa) de nuevo.Pasan los días y el paquete no llega, reclamo, reclamo y sigo reclamando. Nada, después de varios días me indican que el paquete se perdió.Packlink culpa a SEUR y SEUR indica que debo tramitar con PACKLINK.Mientras estaba reclamando la devolución, viene el transportista de SEUR a mi casa y me informa que cogió el paquete (B) y se disculpa. Y tramitamos el envío del paquete (A) correcto, con la misma referencia (ES2024PRO0000230806) y se entrega a mi cliente.Aquí viene el motivo de mi queja, el paquete (B) que tenía que devolver otra compañía de transporte lo ha perdido SEUR y ese paquete vale 3 veces más que el pedido que yo pedí a mi proveedor. Ahora mi proveedor me reclama que pague ese material, ya que yo lo he perdido, mientras tanto la empresa de transporte ajena a Packlink tiene el material correcto de mi proveedor y no entrega porque yo no puedo entregar el material erróneo.Paquete que yo pedí a mi proveedor y que ya pagué 85€Material erróneo que me envío el proveedor 199€ y ahora tengo que afrontar.Espero que se solucione, pero nadie se hace responsable de eso, porque a ellos les consta que mi paquete (A) ya ha sido entregado.SEUR o Packlink me han robado un paquete sin consentimiento!

Se solicita visita a un tecnico Vaillant Huesca, para sustitucion de una pieza de nuestra caldera( pieza que facilitamos, foto y datos para que pudieran traer y colocar), el dia de la visita aparece el tecnico ( ya tenian que venir a nuestro pueblo para otro trabajo) y llega sin la pieza, revisan la caldera, dan fe de que lo que falla es la pieza reclamada y se van sin arreglar nada y cobrando la visita y el tiempo 149 euros.Nos indican que deben volver con la pieza ( que ya habiamos pedido para dicha primera visita).El dia de la segunda visita , llega con la pieza y tras sustituirla se soluciona el problema, pero nos vuelven a cobrar visita y reparacion, otros 150 euros.Estoy en disconformidad con su actuacion, ya que la primera visita si no tenian la pieza se la deberian haber ahorrado o almenos comunicarme que iban a pasar a comprobar sin coste ya que tenian una visita pagada a otra persona en mi mismo pueblo, y yo pedi que vinieran con la pieza para cambiar.Comentaros que les he hecho la reclamacion a ellos por escrito hace mas de 15 dias y ha sido desestimada por ellos y por lo que recurro a vuestra ayuda.Tengo pruebas del envio de datos y fotos de la pieza que se solicitaba, como para demostrar que sin tenerla era absurdo venir a hacer la primera visita.

Buenas tardes, Soy cliente de la franquicia de gimnasios Mc Fit, realicé un alta con un año de permanencia que finaliza el 31/08/2024. Dicha alta la realicé en el centro de Alcalá de Henares en calle Federico García Lorca s/n. Cuando me inscribí en dicho centro yo residía en Alcalá de Henares, calle Jose María Pereda 36 pero por circunstancias tanto laborales como personales ya no resido ahí. Les he adjuntado, pedido por Mc Fit, para poder tramitar la baja tanto certificado de empadronamiento como un documento realizado por mi empresa donde figuraba el domicilio fiscal de la empresa. A día de hoy resido en la misma dirección que en el certificado de empadronamiento, islas Aleutianas 2 28035 Madrid. No me quiero desapuntar por gusto de no ir, me quiero desapuntar por razones obvias de que no voy a ir a Alcalá de Henares cuando no resido allí Para más inri, ya me están reclamando una penalización de 50€ (devolví el recibo del mes de febrero) y una indemnización de 179,40€. Ruego en la medida de lo posible me ayuden a gestionar esta baja Quedo a su disposiciónGracias AtentamenteJ. Ignacio Rodriguez

Hola,Me disponia a sacar mi dinero del monedero de wallapop, pero antes tenia que verificar mi cuenta con el DNI. Al hacerlo, recibí un mail de que era un dni falso (no lo era, era mio). Se bloqueó el monedero pero pude volver a hacer la verificacion, y esta vez, me llego un correo de que se hizo correctamente, pero el monedero sigue bloqueado y no puedo sacar MI dinero.

Hola,Hace unos días contraté el servicio de Packlink de subcontratación de transportes, elegí SEUR para el envío de un paquete (A) a un cliente mío. Al día siguiente SEUR va a mi casa y sin decir nada ni pedir autorización a nadie, coge un paquete (B) del jardín de mi casa. Ese paquete (B) yo lo tenía que entregar al mismo día a otra compañía de transporte, nada que ver con Packlink, ya que se trataba de un paquete que mi proveedor me envió erróneamente y yo tenía que hacer el cambio con otro material correcto.En ese punto, yo reclamo a SEUR el suceso y me indican que debo tratar con Packlink. Vale, hablo con packlink y me indican que han parado la entrega del paquete (B), ya que no era el correcto y tenían que devolverlo a origen (mi casa) de nuevo. Pasan los días y el paquete no llega, reclamo, reclamo y sigo reclamando. Nada, después de varios días me indican que el paquete se perdió.Packlink culpa a SEUR y SEUR indica que debo tramitar con PACKLINK. Mientras estaba reclamando la devolución, viene el transportista de SEUR a mi casa y me informa que cogió el paquete (B) y se disculpa. Y tramitamos el envío del paquete (A) correcto, con la misma referencia (ES2024PRO0000230806) y se entrega a mi cliente.Aquí viene el motivo de mi queja, el paquete (B) que tenía que devolver otra compañía de transporte lo ha perdido SEUR y ese paquete vale 3 veces más que el pedido que yo pedí a mi proveedor. Ahora mi proveedor me reclama que pague ese material, ya que yo lo he perdido, mientras tanto la empresa de transporte ajena a Packlink tiene el material correcto de mi proveedor y no entrega porque yo no puedo entregar el material erróneo. Paquete que yo pedí a mi proveedor y que ya pagué 85€Material erróneo que me envío el proveedor 199€ y ahora tengo que afrontar. Espero que se solucione, pero nadie se hace responsable de eso, porque a ellos les consta que mi paquete (A) ya ha sido entregado. SEUR o Packlink me han robado un paquete sin consentimiento!

Hola, todavía no me ha llegado el regalo de bienvenida que era una aspiradora sin cable y no me cogen el teléfono. Porfavor hacerme caso.gracias

Durante año y medio hemos pagado mi inquilino (con Energía XXI) y yo (con Total Energies) las facturas del mismo inmueble. Incluso cuando nos dimos cuenta y después de muchas llamadas, desplazamientos a oficina, y tiempo perdido haciendo las comprobaciones NOSOTROS, sobre todo yo como propietaria y perjudicada con los pagos, quedó la cosa en que era por un CRUCE DE CUPS. Total Energies me dice, como adjunto, que es problema de la otra compañía, pues mi CUP es el correcto. Pero en Energía XXI a mi inquilino le dicen que no harán nada porque no es cosa suya, porque él ha pagado los recibos bien y su CUP también pertenece a la misma vivienda.Entre unos y otros nos marean y mi inquilino queda conforme pero yo, he pagado año y medio absurdamente recibos por un error de ambas compañías en su gestión. Además, el problema de mis pagos mensuales se extendió a un año y medio porque mientras reclamaba me decían desde atención al cliente que no cortase el contrato, puesto que así era más fácil llegar al fondo del problema y también llegaron a confirmarme que mi reclamación había sido aceptada y solo debía esperar el reintegro de dichos recibos.No creo que sea casualidad, de que harta ya de esperar y ante esta última notificación negativa, yo finalizase mi contrato con ellos y de repente, se cortase el suministro en esa vivienda...Además de todo esto, y de no vivir en la misma comunidad donde se ubica la vivienda en cuestión, tuvo que ir mi inquilino, que tiene graves problemas de salud y está en diálisis cuatro días a la semana, a pagar 200€ de lo cual tenemos factura, a que restableciesen el suministro. No creo que sea de recibo que tenga que asumir un error de la empresa como consumidora, sobre todo cuando ha sido reconocido que ha sido un cruce de CUPS entre compañías.Aclarar que al indagar, POR MI PARTE y hablar varias veces con la distribuidora, me dijeron que ambos CUPS parecían pertenecer a la misma dirección, siendo la más exacta la mía, con Total Energies.La empresa Total Energies me ha cerrado la reclamación que llevaba haciendo un año entero y es por esto que tengo que reclamar a la otra compañía sin ser yo cliente, pero sí mi inquilino, para intentar recuperar todas las facturas que pagué sin haber consumido nada.Esto comenzó en julio 2021 y di de baja el contrato en abril 2023- Tengo las facturas que se me han cobrado y el importe es de aproximadamente 1500€.