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Entradas de visibilidad reducida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. L.

A: TICKETMASTER

25/07/2024

El día 21 de Julio acudimos al concierto de Karol G, para nuestra sorpresa al llegar allí y establecernos en nuestro sector y localidad observamos que una torre de luz y/o sonido dificulta completamente nuestra visión, no pudiendo ver la pantalla central ni la parte del concierto que se llevaba acabo en la zona del escenario (la única parte que podíamos ver sin dificultad era parte de la pasarela y la flor). Ni en el momento de compra ni aun después en la propia entrada venía indicado nada acerca de que este sector tuviera visibilidad reducida, por lo que no pudimos ver el espectáculo al completo habiendo pagado por una entrada normal. Poseo fotos y vídeo que evidencian lo que declaro. Solicito el reembolso de las 2 entradas afectadas por este echo.

Mensajes (1)

TICKETMASTER

A: M. L.

26/07/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Tu solicitud (47060072) ha sido actualizada. Si quieres comentarnos algo adicionalmente, responde a este emailEMILIO.G (Ticketmaster ES) 26 jul 2024, 8:00 UTC Hola -,Nosotros no podemos ayudarte directamente con este problema ya que únicamente participamos poniendo los canales de venta de entradas pero el organizador del evento, Live Nation, nos ofrece su contacto para que contactes con el.También nos indica que no te preocupes, que te contestará personalmente y dentro de un plazo razonable pero puede tardar un poco por el volumen actual. Te agradece la paciencia.atencionalcliente@livenation.esEspero haberte ayudado.Atentamente,Departamento de Atención al ClienteMuchas gracias EMILIO.GTicketmaster Atención al ClienteReclamar 25 jul 2024, 15:15 UTC [EXTERNAL]‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ trigger_logic_for_ticketmaster[4EN2XM-02V2J]


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