Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2023 adquirí en su?página web Aliexpress una cámara de salpicadero con el número de pedido: 3027657699827804No he recibido el producto y he solicitado en varias ocasión el reembolso completo de mi pedido. AliExpress es consciente de que no ha entregado el pedido, por mi parte he abierto varias disputas (todas ellas rechazas) con la confirmación por parte de la empresa de transporte de que no han entregado el pedido, incluso me confirmaron que el producto había sido devuelto a fábrica. He abierto también disputas internas a través de Atención al cliente y todas han sido rechazadas.Por todas estas razones que expongo, no tiene ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto con formación de Ecoscooting (empresa de transporte) confirmando que mi pedido no ha sido entregado. En varias ocasiones me han solicitado confirmación por parte de la delegación postal más cercana, pero al no encargarse de la entrega no tienen ni idea de ese pedido.Adjunto también conversión con el equipo de soporte del vendedor (Develuck Factory Store) en la que me confirmaron que me iban a emitir el reembolso, pero Aliexpress nunca lo hizo efectivo.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

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He comprado por error una entrada para un evento y no me deja anular la compra. Por otro lado, están vendiendo las entradas un 40% más caro que en páginas oficiales. Quiero me devuelvan mi dinero.

Desde Mayo de 2022 tenía un contrato de luz de obra con ustedes (797144778) mediante el que disponía de servicio para la obra que estaba llevando a cabo (una casa) en San Juan de los Terreros (Pulpi – Almeria).Hasta el 07NOV22, el gasto medio de luz por dicho contrato es aproximadamente de unos 50 euros al mes.En DIC 22 y ENE23, nos pasan facturas de 41,93 y 178, 69 euros, ante lo que nos ponemos en contacto con ustedes (Atención al Cliente e IBERDROLA Roquetas) el 18ENE para informarles del alto valor de la factura, como consecuencia de lo cual abren la reclamación número 617581600.En una nueva llamada que realizamos el 23ENE23, nos piden que miremos el contador. Aun cuando no tenemos llave para ello, les pedimos al personal de la obra que lo abra, y vemos que no está funcionando, por lo que llamamos a IBERDROLA Roquetas y abren una segunda reclamación (Numero 471691600)El 10FEB23 Iberdrola se pone en contacto con nosotros y, tras disculparse por la avería, informan que el contador ya está de nuevo funcionando correctamente desde el 03FEB23.Durante el tiempo que el contador estuvo estropeado, además las facturas por gastos “estimados” señaladas de DIC22 y ENE23, nos pasaron una tercera en FEB 23 de 36,87 euros, es decir, un total de 257,49 euros, lo que supone una media mensual aproximada de 86 euros, bastante más alta que la media de los meses anteriores, y quedamos a la espera de que por parte de IBERDROLA se proceda a la justificación de las cantidades pagadas en función del probable gasto “lógico” de acuerdo a los gastos anteriores.Sin embargo, el 15 de marzo de 2023 se emite una nueva factura por el periodo 07NOV22 – 03FEB23, en el que, además de los 257,49 euros ya cobrados anteriormente, nos solicitan 660,60 euros adicionales, de acuerdo a la estimación basada en procedimientos internos de cálculo. Estas cantidades requeridas (y pagadas) por el consumo entre el 07NOV22 y el 03FEB23, suponen un total de 918.09 euros, es decir, una media mensual aproximada de 306 euros. Todo esto, en un periodo en el que, tal y como certificaría más adelante la empresa constructora, los trabajos estaban prácticamente finalizados y el consumo debía ser mínimo (y desde luego, sin nadie habitando la casa).En consecuencia, volvemos a ponernos en contacto con IBERDROLA para informar de nuestro desacuerdo (Reclamación con numero 292443600), y llevamos a cabo dos acciones: Pagar la cantidad solicitada (a fin de no perder el suministro), y remitir a IBERDROLA el 20MAR23 la documentación que nos requieren para poder determinar un gasto más apropiado al consumo que “debiera haberse producido”:• Consumo de agua entre los meses de NOV22 a ENE23.• Informe de la empresa constructora, con detalle de las actividades llevadas a cabo en la última fase de la construcción (NOV22 - ENE23), a fin de relacionarlas con el posible consumo realizado de luz.• Factura referida (15MAR de 660,60 euros)• Solicitud presentada de Licencia de Ocupación por estar la obra terminada (27FEB23)Tas analizar la documentación presentada, se nos comunica que no se considera suficiente para poder calcular un gasto más adecuado a la realidad, por lo que nos solicitaron entonces las facturas de los 4 meses posteriores a la reparación del contador, esto es, desde FEB a JUN de 2023. También remitimos entonces estas facturas, lógicamente una vez pasaron los meses necesarios para poder recibirlas, si bien con ciertas consideraciones:• Facturas desde el 03FEB23 hasta el 15MAY23 (Contrato 797144778): Media aproximada algo menor de 50 euros mensuales.• Facturas desde 15MAY23 hasta el 12SEP23 (Contrato 848638256): Media aproximada de 65 euros mensuales.El cambio de contrato se debe a que, una vez tramitada la licencia de ocupación, procedemos a solicitar el cambio a un contrato “ordinario”, dando de baja el de “obra”.Es precisamente por esta causa, por haber dado de baja el contrato de obra (ya que pensamos que es lo que hay que hacer cuando termina la obra), por la que nos comunican que no van a tomar ninguna resolución con respecto a la estimación realizada de gastos mientras estaba averiado el contador (“Porque el CUPS al que se refiere la reclamación ya no está activo”).Como pueden ver, por algo que es responsabilidad ajena a nosotros (Avería del contador), y tras poner de nuestra parte todo lo posible (revisar el contador, avisarles de la avería, suministrarles toda la información requerida, pagar los gastos en base a estimaciones totalmente alejadas de la realidad, etc…), no sabemos si por burocracia, por procedimientos erróneos de cálculo, o por desidia del personal (No sabemos si de IBERDROLA o de SEVILLANA, que es la suministradora local) responsable de revisar las facturas en base a las reclamaciones efectuadas, el cliente ha tenido que pagar una cantidad desorbitada, en base a unos cálculos totalmente erróneos, incluso aportando toda la documentación que demuestra la exageración de la cantidades facturadas. Dicho de otra forma, teniendo un gasto “real” de aproximadamente 50 euros desde mayo de 2022 hasta mayo de 2023, en mitad de este periodo se avería el contador 3 meses, y nos pasan una media mensual aproximada de 306 euros, durante un periodo en el que la empresa constructora certifica que apenas hubo trabajos, y que se ratifica por el hecho de que en FEB solicitamos la licencia de ocupación de la casa.Les ruego vuelvan a revisar este asunto expuesto, a fin de evitar que debamos acudir a otros p procedimientos más lentos e incomodos para todos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el cobro de 39.90 euros por un servicio que yo no estoy interesada en usar, me siento estafada porque para hacer ese cobro no se requirió una consulta , o un elemento de autorización, fue sin previa aviso ni autorización, no he usado más este servicio así que SOLICITO ? la devolución de los 39.90 euros .Sin otro particular, atentamente. YOLENNYS

Hola, he realizado la baja del servicio a día 17 de enero, y me habían cobrado por adelantado en la factura de diciembre el mes completo de enero, esta factura que estoy reclamando tiene un importe en negativo de 52,90€ que sería el restante no consumido de la cuota pagada en diciembre, y dicho dinero no ha sido abonado en mi cuenta, es lo que reclamo, que abonen dicha factura en la cuenta en la que me cargaban los recibos. un saludo Amanda L.