Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una placa de inducción Balay modelo 3EB999LV/16 (E-number: 3EB999LV/16), de 90 cm, color negro y sin marco inoxidable, adquirida el 2 de diciembre de 2022. El motivo de esta reclamación es la rotura espontánea del cristal de la placa, ocurrida más de una hora después de su uso, mientras se encontraba en proceso de enfriamiento y sin que hubiera ningún objeto sobre ella en ese momento. Este hecho evidencia que no se trató de un uso indebido ni de un accidente externo. Cabe destacar que el aparato se encuentra dentro del período de garantía legal de tres años, y además cuenta con un contrato de extensión de garantía a 10 años, lo que refuerza mi derecho a una reparación o sustitución sin coste adicional. Sin embargo, he recibido una respuesta por parte de su servicio técnico indicando que la rotura se debe a un supuesto defecto de montaje, argumento que rechazo categóricamente. La instalación de la placa se realizó conforme a las especificaciones técnicas indicadas en el folleto de instalación proporcionado por Balay, respetando las dimensiones del hueco y demás requisitos técnicos. Por todo lo anterior, solicito la reparación o sustitución gratuita de la placa de inducción, conforme a lo establecido en la garantía legal y en el contrato de extensión de garantía vigente. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de acudir a los organismos de consumo competentes para la defensa de mis derechos como consumidor. Adjunto a esta reclamación copia de la factura de compra y del contrato de extensión de garantía. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

He sido usuaria activa de Wallapop durante más de un año , publicando anuncios relacionados con masajes de bienestar y profesionales, siempre cumpliendo con las normas de la plataforma y sin ofrecer ningún tipo incorrecto. En varias ocasiones, el soporte de Wallapop reconoció por escrito que la eliminación de mis anuncios fue un error del sistema, e incluso me devolvieron el dinero por la promoción. Sin embargo, recientemente mi cuenta ha sido bloqueada de forma permanente, sin una explicación clara y coherente. Además, cada vez que solicitaba una aclaración, recibía una justificación diferente por parte del soporte (primero alegaban un error, después un incumplimiento de normas, luego otra razón distinta). Esta falta de coherencia en las respuestas demuestra una gestión poco transparente y contradictoria, que genera confusión y perjuicio para los usuarios que actúan de buena fe. Finalmente, el soporte me comunicó que “no pueden ayudarme más”, cerrando el caso sin realizar una revisión manual ni ofrecer una razón concreta. Solicito: • Una revisión completa y manual de mi caso, • La reactivación de mi cuenta, • Y que se advierta a Wallapop por su falta de coherencia y transparencia en la atención a los consumidores. Adjunto las pruebas de los mensajes donde se reconocen errores y las respuestas contradictorias del soporte.

contrato de alquiler seguro

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación en relación a la suscripción a su servicio, debido a una serie de incidencias que han afectado tanto a la facturación como a la calidad del servicio recibido. En primer lugar, según las condiciones de la oferta contratada (véase documento adjunto), se establecía una cuota mensual de 14,99 EUR durante 12 meses, con inicio el 15/08/2025 y finalización el 15/08/2026 por el paquete de FUTBOL. Sin embargo, en el presente mes he recibido un cargo de 25,99 EUR, importe que no se corresponde con lo acordado en el momento de la contratación. En segundo lugar, se produjo un doble cobro de la cuota en el mes de septiembre 14,99€ y 16,50€. He de señalar que, he realizado un viaje y durante mi estancia en el extranjero, a pesar de mantener activa mi suscripción, no pude acceder a los contenidos contratados, concretamente a la emisión de los partidos de La Liga. Este impedimento supuso la imposibilidad de disfrutar del servicio durante aproximadamente 20 días, periodo en el que el contenido incluido en mi suscripción no estuvo disponible, pese a que en su promoción indica lo contrario. Tras contactar con vuestro servicio de atención al cliente me hacen saber que, no puedo volver a mi suscripción anterior. A mayores, tampoco informan en que fecha, y dispositivo se realizó el cambio de tarifa. Estos hechos no son puntuales y ya han sido denunciados en múltiples ocasiones por diferentes personas en diferentes plataformas. A la vista de lo anterior, solicito: 1. La regularización y reembolso de los pagos duplicados (16,50€). 2. La rectificación del último cargo aplicado (25.99 €) para que se ajuste al precio promocional contratado de 14,99 €/mes. 3. Una compensación o ajuste proporcional por la imposibilidad de acceder al contenido contratado durante 21 días en el extranjero. Adjunto a esta comunicación copia de los comprobantes de pago y las capturas de la oferta contratada, con el fin de facilitar la verificación de los hechos expuestos. Atentamente, Andrea González Braña

Buenas, realicé un pedido el día 12 de octubre de 3 fundas nórdicas y fundas de cojines que rondaba los 150€. En ese pedido se indicaba que la fecha de entrega oscilaba entre 7-9 días. El pedido aún no ha llegado, pero más que ese problema es la nula atención por parte de la empresa. Su horario de atención es de 12 a 14h., escaso pero podría ser suficiente si atendieran las llamadas, algo que en más de una semana no ha sucedido. Igual ocurre con los emails, no contestan por ningún medio. Evidentemente será una estaffa y habrá que tomar otro tipo de medidas. Increíble que una empresa, la cual en principio tenía buenas valoraciones, tenga una atención nefasta.

He contratado recientemente una suscripción a DAZN con la intención de ver únicamente un partido concreto (El Clásico). En ningún momento, durante el proceso de contratación, se me informó de manera clara, visible ni destacada que el servicio implicaba una permanencia de un año o más. Después de realizar el pago, intenté cancelar la suscripción inmediatamente, pero la empresa me indica que no es posible hasta 2026, alegando que marqué una casilla renunciando a mi derecho de cancelación. Yo no recuerdo haber visto ni aceptado ninguna casilla de este tipo. Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, ya que: No se informó de forma previa, clara y destacada de la existencia de una permanencia. No se ha garantizado un consentimiento expreso, específico y verificable. La información facilitada tras la compra podría constituir una cláusula abusiva, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 60, 97 y 82. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que revise este caso y exija a DAZN la cancelación inmediata de la suscripción y el reembolso del importe cobrado, o bien la prueba documental de mi consentimiento expreso en el momento de la contratación. Adjunto captura del correo recibido de DAZN en el que indican que no puedo cancelar la suscripción hasta 2026.

El día 7 de octubre de 2025 firmé por vía electrónica (a distancia) un contrato de renting con la empresa Ayvens Spain Mobility Solutions, S.A.U. (CIF A80292667), relativo al vehículo Opel Corsa matrícula 1172LZX, contrato nº 1928463. El coche fue entregado el 24 de octubre de 2025. Deseo ejercer mi derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, al haber sido el contrato celebrado a distancia y encontrarme dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la entrega del vehículo. Además, no se me informó claramente antes de la firma sobre la prohibición de subalquiler o cesión del vehículo, lo que afecta al uso legítimo del bien contratado. He enviado dos correos electrónicos solicitando la cancelación sin penalización, sin obtener respuesta. Por ello, solicito: La anulación del contrato de renting sin penalización. La devolución íntegra del depósito de garantía (223,40 €) y de la mensualidad cobrada (del 24 de octubre al 22 de noviembre de 2025). Que se deje sin efecto cualquier cargo adicional derivado de esta cancelación. Adjunto el contrato, la factura del depósito y las comunicaciones enviadas.

Con fecha 20 de septiembre de 2025, remití un correo electrónico a la dirección nedgia.info@nedgia.es solicitando la cita para realizar la revisión obligatoria del gas. Dicho correo no obtuvo respuesta. 2. Posteriormente, realicé diversas llamadas telefónicas (registradas los días 26/09/25, 02/10/25 y 28/10/25) en las que se me indicó que la cita quedaba “en gestión”, sin que nadie me contactara para concretarla. 3. En el día de hoy, 28 de octubre de 2025, un operario de Nedgia se ha presentado en el edificio para efectuar el corte del suministro. A pesar de que el conserje le ofreció acompañarlo para acceder al piso, el operario se negó a subir y procedió igualmente al corte del gas, sin haber agotado las posibilidades de acceso ni haber atendido a mis reiteradas solicitudes previas. 4. Deseo destacar que trabajo como enfermera de anestesia en un quirófano, lo cual me impide ausentarme en horario laboral. Sin embargo, ofrecí todas las facilidades posibles para permitir la revisión, incluyendo la colaboración del conserje del edificio. ⸻ CONSIDERACIONES Entiendo que la actuación descrita contraviene las obligaciones de diligencia y comunicación que establece la normativa de suministro de gas natural (RD 1434/2002, de 27 de diciembre, art. 98 y siguientes), así como los derechos básicos del consumidor reconocidos por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Además, la falta de respuesta a mis solicitudes constituye un incumplimiento del deber de atención al usuario.

Me dirijo a ustedes como usuaria de la aplicación GoStudent para presentar una reclamación formal. Llevo tres años utilizando su servicio, durante los cuales he experimentado graves problemas de calidad, incluyendo clases deficientes, profesorado inadecuado y un coste elevado sin justificación. Además, he detectado prácticas que considero una violación de mis derechos: se me han grabado las clases sin mi consentimiento y estos materiales se han enviado a sistemas de inteligencia artificial para generar resúmenes, lo que vulnera mi privacidad y la protección de mis datos personales. He intentado comunicarme con su soporte para resolver esta situación, mencionando también casos en los que se da de alta a usuarios de forma inmediata, pero he recibido respuestas evasivas alegando la existencia de un “contrato de un año”, cuando en mi caso nunca he firmado ningún contrato formal. Por todo lo anterior, solicito: 1. La baja completa de mi cuenta en GoStudent y que me dejen de cobrar todos los meses 2. La eliminación de todos mis datos personales en sus sistemas Muchas gracias por adelantado y espero de verdad que puedan ayudarme, atentamente Rocío López galdeano

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la cancelación de un pedido el 16 de junio y, tras varios correos intercambiados solicitando el reembolso, a día de hoy (4 meses y medio después) no se ha realizado dicha devolución pese a haber recibido varios emails confirmando su tramitación.  SOLICITO que se proceda a la devolución inmediata del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente.