Últimas reclamaciones

An encontrarme en la estación de autobuses de Pontevedra al querer embarcar en el autobús XG817034 El conductor del autobús se negó a cobrarme el pasaje con su TPV por medio de la aplicación MoBT alegando que al estar en una estación es obligatorio el cobro en taquilla. Al ir a la taquilla se me informa que el escaneo de aplicación no está disponible que tengo que presentar tarjeta física y al no poseer me obligaron en contra de mis derechos a un pago en metálico con valor superior al del pago con la aplicación o tarjeta física. La persona conductora del autobús muy falta de respeto

Por medio del presente escrito, comparezco ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para interponer una reclamación formal contra la compañía de telecomunicaciones Orange, con base en los siguientes: HECHOS Fecha de alta e incumplimiento en la instalación inicial: El día 16 de agosto de 2026 causé alta como cliente contratando un paquete de fibra óptica y una línea móvil. En la oferta comercial y en las condiciones contractuales constaba explícitamente el suministro e instalación de un router con tecnología Wi-Fi 7 y un descodificador de televisión. Sin embargo, durante la visita de instalación, el técnico instaló indebidamente un router Wi-Fi 6 y retiró el descodificador alegando erróneamente que no correspondía a mi tarifa, contraviniendo lo publicitado y contratado. Equipamiento defectuoso y soluciones lesivas: Tras cursar diversas quejas ante el departamento de bajas, la compañía envió un router Wi-Fi 7 y entregó finalmente el descodificador (aplicando una bonificación del 20% durante doce meses por las incidencias). No obstante, a los tres días de funcionamiento, el router Wi-Fi 7 comenzó a fallar de forma recurrente. Ante este fallo técnico, la solución ofrecida por el soporte de Orange fue habilitar la red de invitados para forzar una conexión bajo estándar Wi-Fi 5, lo que supone degradar voluntariamente las prestaciones abonadas e impedir el disfrute de la tecnología Wi-Fi 7 contratada. Falta de provisión de cobertura 5G+: La contratación de la línea móvil estuvo expresamente motivada por la campaña publicitaria de la compañía relativa a su red 5G+ (5G Standalone). Habiendo transcurrido un mes desde la contratación, disponiendo de un terminal plenamente compatible y residiendo en una zona con cobertura oficial 5G+, el servicio no se presta. El soporte técnico se limita a señalar que se trata de un «proceso automático» sin aportar plazos ni soluciones verificables, configurando un supuesto de publicidad según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Inoperatividad de servicios básicos (VoLTE y VoWiFi): El día 14 de septiembre de 2026 notifiqué una nueva avería técnica al constatar la inoperatividad total de las llamadas 4G (VoLTE) y las llamadas Wi-Fi (VoWiFi) en mi línea móvil. A fecha de hoy, sigo sin disponer de estas funcionalidades esenciales asociadas al contrato. PETICIONES Por todo lo expuesto, solicito la intervención y mediación de la OCU para que inste a Orange Espagne, S.A.U. a: -Sustitución técnica inmediata: La entrega e instalación de un router Wi-Fi 7 plenamente operativo y la retirada de soluciones provisionales que limitan el rendimiento de la red a estándares obsoletos. -Provisión de servicios móviles: La activación y correcta prestación del servicio 5G+ conforme a la oferta comercial contratada, así como la resolución inmediata del fallo que bloquea las llamadas 4G (VoLTE) y Wi-Fi (VoWiFi). -Indemnización y compensación económica: La fijación de una indemnización por daños, perjuicios y publicidad, junto con el abono de una compensación económica adicional proporcional al tiempo en que los servicios y equipamientos no han cumplido los estándares técnicos contratados. -Exención de penalizaciones: En caso de que Orange no pueda o no desee subsanar de forma íntegra estos fallos en un plazo improrrogable, el reconocimiento de mi derecho a resolver el contrato sin penalización por permanencia, conforme al artículo 1124 del Código Civil y la legislación de protección de consumidores.

Compré unas botas de fútbol para mí hijo,a los 5 dias la suela se despegó en una de las botas, comunico esto al departamento correspondiente y me indican que tengo que buscarme la vida para que las botas lleguen a su almacén de Barcelona corriendo por mi cuenta los gastos de envío, al contrario de lo que indica la ley, que expresa claramente que en estos casos los gastos de envío corren a cuenta del vendedor. Además indican que una vez las botas obren en su poder las estarán analizando durante un plazo de 10 a 24 días naturales, y luego decidirán si se ejercita la garantía, es decir que como mínimo con los envios mi hijo no tendrá las botas disponibles durante 16 días que pueden ser más de un mes, lo que implica que tenga que comprar otras botas, siendo esto especialmente gravoso y claramente enfocado para que el cliente desista de la garantía

El 11/05/2026 se adquirió en Fotografiarte una cámara Canon PowerShot G7X Mark III 30 Aniversario Edición Limitada, por importe de 949,00€. Desde el momento de la compra, la cámara presentó un fallo en el flash: tras cada fotografía con flash, el equipo mostraba el mensaje "Busy" y tardaba unos 15 segundos en volver a estar disponible, muy por encima del tiempo normal. A mediados de agosto de 2026, además, la pantalla se bloqueó por completo, mostrando colores completamente distorsionados, sin permitir el uso del equipo. El equipo fue enviado al Servicio de Asistencia Técnica oficial de Canon a través de la tienda. Canon devolvió el equipo indicando que no presentaba ningún fallo, y que únicamente se había actualizado el firmware. A los pocos días de recibir de nuevo la cámara, con un uso normal, apareció un fallo nuevo y considerablemente más grave: la pantalla se quedó completamente en negro con el objetivo desplegado, sin que el equipo respondiera a ningún intento de apagado ni encendido, ni siquiera retirando la batería. Ante esta situación, se contactó con la tienda (Fotografiarte), que revisó personalmente la cámara y confirmó que efectivamente presentaba los fallos descritos. Al no ser posible la sustitución por estar el modelo descatalogado y agotado también el modelo estándar en el mercado, la tienda procedió a devolver el importe íntegro de la compra. La situación actual es que la reclamante se ha quedado sin cámara, sin poder adquirir una de reposición por no haber disponibilidad del modelo en ningún distribuidor. Se trasladó una queja formal a Canon explicando esta situación y solicitando una solución concreta, pero la respuesta recibida ha sido una disculpa genérica, sin ofrecer ninguna solución real al problema. Se solicita que quede constancia de la mala praxis del servicio técnico oficial de Canon en el diagnóstico de este equipo, y que Canon facilite una unidad de reposición del modelo G7X Mark III (no es imprescindible la edición aniversario), dado que el problema se originó por un error de su propio servicio técnico.

Hola,quiero denunciar un cobro indebido de la empresa UNSUBBY.COM quiero que me devuelvan mi dinero.

RECLAMACIÓN A MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS – CONTRATO I18917062.2 En junio de 2025 solicité la baja del contrato I18917062.2 debido al elevado importe de la cuota mensual. El 18/06/2025, tras dicha solicitud, el comercial de Movistar Prosegur Alarmas Fernando Saldaña Díaz acudió a mi domicilio y me ofreció mantener el servicio con una cuota de 27,90 € mensuales “PARA SIEMPRE”. Esta oferta fue determinante para que retirara mi solicitud de baja y continuara con el servicio. A cambio de dicha oferta, acepté una permanencia de 24 meses. Dispongo del documento firmado por el comercial, donde constan las condiciones de la oferta, y lo adjunto como prueba. Sin embargo, en septiembre de 2026 he recibido una factura de 60,23 €, importe que no se corresponde con las condiciones económicas que fueron ofrecidas y documentadas. He presentado reclamación directamente ante Movistar Prosegur Alarmas y he solicitado la baja definitiva del contrato, así como la regularización/anulación de la factura. Solicito la intervención de OCU para que la empresa: Respete las condiciones económicas documentadas de 27,90 € mensuales o, en su defecto, justifique documentalmente el cambio de tarifa. Anule o regularice la factura de 60,23 €. Tramite la baja definitiva del contrato I18917062.2, sin penalización derivada de una permanencia cuya aceptación estuvo vinculada a la oferta de 27,90 €. Confirme por escrito la fecha efectiva de baja y que no se realizarán nuevos cargos. Adjunto como documentación justificativa el documento firmado de la oferta de 27,90 € y la factura de septiembre de 60,23 €.

Al realizar una venta, el comprador lo ha devuelto enviando un producto distinto al enviado y Wallapop no quiere hacerse cargo de nada. Según los términos y condiciones de uso de Wallapop: ------------ 11.3.3.- El Producto deberá ser devuelto: (i) en el mismo estado en el que se recibió, incluyendo todos los accesorios que le acompañaban (cables de carga y/o conexión, cascos, etc.), ------------ En concreto, yo envié un termostato Nest acompañado de su base de pared original. La base que envié es perfectamente identificable porque lleva el logotipo de Nest. La base que he recibido en la devolución NO lleva el logotipo de Nest y es físicamente diferente. Por tanto, existe una discrepancia objetiva entre el producto que envié y el producto que he recibido en la devolución. Según las propias condiciones de Wallapop, el comprador está obligado a devolver el producto completo y en el mismo estado en que lo recibió. Solicito que este caso sea revisado como una incidencia de devolución incorrecta. Dispongo de fotografías del producto antes del envío en las que se identifica la base original, así como fotografías de la base que he recibido en la devolución, donde puede comprobarse que no es la misma. Solicito que se comparen ambas pruebas y que se revise la decisión de que esta situación no está cubierta por Protección Wallapop.

Después de abrir una reclamación y que la empresa me instara a ponerme en contacto con ella a través de un correo, les expongo el caso. Les advierto que en ningún momento tuve constancia de la suscripción tras el periodo de prueba. Les pongo la referencia del primer pago y del último, y les pido que me devuelvan el importe de todas las mensualidades. La respuesta que recibo: "Al registrarte en nuestra web, confirmaste que habías leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones, donde se explican las condiciones de acceso a nuestros servicios." "Dicho esto, te informamos de que la cuota de afiliación más reciente ha sido reembolsada de acuerdo con nuestra política de reembolsos. El reembolso se ha emitido al mismo método de pago utilizado al suscribirte. Ten en cuenta que la transacción puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse y reflejarse en tu cuenta." Les reclamo el reembolso completo, no sólo de un mes. Me contestan lo siguiente: "Según se establece en nuestros Términos y Condiciones, solo se permite un reembolso por usuario durante un periodo de 12 meses. Tras revisar tu ficha de cliente, hemos comprobado que ya se emitió un reembolso el 9/15/2026 , por lo que no es posible autorizar otro reembolso en este momento." Les digo que si la política es reembolsar 12 meses, ¿por qué no lo hicieron directamente de primeras? No. Hacen un reembolso POR SU CUENTA de un mes, y luego informan de que se podía hacer de 12. Se lo echo en cara y me dicen: "Ten en cuenta que nuestra política de reembolsos se ofrece como un gesto de buena voluntad. No estamos legalmente obligados a emitir reembolsos fuera de los términos establecidos en nuestros Términos y Condiciones, aceptados expresamente al registrarse en nuestro sitio web." Es una empresa que se ríe de timar a los usuarios. ¿Buena voluntad?

modelo comercial AFB 18402 CONGELADOR WP MODELO 859991669300 FECHA DE COMPRA 17-4-2025 BUENOS DIAS , QUIERO HACER UNA RECLAMACION PORQUE NO ESTOY DE ACUERDO , QUE NO ME CAMBIEN EL CONGELADOR ESTANDO EN GARANTIA QUE NO HUBO NINGUNA SUBIDA NI BAJADA DE TENSION POR LO QUE EN NINGUN MOMENTO SE FUE LA LUZ , COMPROBADO Y CUANDO LLEGUE DE LAS VACACIONES ME ENCONTRE CON EL DESCOGELADOR SIN FUNCINAR Y TODOS LOS ALIMENTOS PODRIDOS Y CON UN OLOR QUE ES IMPOSIBLE DE AGUANTAR LO HE LIMPIADO CON TODO LOS PRODUCTOS Y ESE OLOR NO SE VA Y APARTE EL TECNICO LO UNICO QUE HIZO FUE HACER UN RESSET Y COMPROBAR QUE FUERA COGIENDO LA TEMPERATURA Y NO ME SUPO DAR UNA EXPLICACION DE PORQUE PASO ESTO Y YO NO ESTOY DE ACUERDO PORQUE ESTO PUEDE VOLVER A PASAR Y YO VIAJO POR TEMA LABORAL Y AHORA NO ME ATREVO A UTILIZAR EL CONGELADOR ESPERO SU RESPUESTA LO ANTES POSIBLE

Por medio de la presente, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ante eDreams en relación con el cobro de una suscripción que había intentado cancelar previamente y que, según la propia plataforma, había dejado de estar activa al no poder efectuarse el cobro correspondiente. Los hechos son los siguientes: Contraté una suscripción con eDreams. Cuando se realizó el primer cobro, tuve conocimiento de que se trataba de una suscripción anual. Dicho importe fue finalmente abonado. Posteriormente, antes del siguiente periodo de cobro, intenté cancelar la suscripción, ya que no deseaba continuar con el servicio. Sin embargo, la plataforma no me permitió realizar la cancelación de manera efectiva. En el momento en que intentaron efectuar el siguiente cobro, no había fondos disponibles en las cuentas asociadas al método de pago. El cobro no pudo realizarse y, posteriormente, la propia plataforma indicaba que la suscripción no se encontraba activa. A pesar de ello, eDreams continuó realizando intentos de cobro en diferentes cuentas asociadas. Finalmente, el importe fue cargado en una de dichas cuentas. Lo considero especialmente relevante porque mi voluntad de cancelar la suscripción ya había sido manifestada con anterioridad, y la propia plataforma había mostrado que el servicio no se encontraba activo tras no poder efectuarse el cobro. Una vez realizado este último cargo, la suscripción volvió a aparecer como activa y, únicamente en ese momento, se me permitió acceder nuevamente a la opción de cancelación. Mi reclamación no se refiere únicamente al importe cobrado, sino también a la imposibilidad que tuve de cancelar la suscripción cuando expresamente intenté hacerlo y a los posteriores intentos de cobro realizados por la empresa. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. El reembolso íntegro del último importe cobrado por eDreams. 2. La cancelación definitiva de la suscripción, sin que pueda generarse ningún nuevo cargo. 3. La confirmación por escrito de que no existen cantidades pendientes de pago ni futuros cargos asociados a dicha suscripción. 4. Que eDreams revise los registros de mi cuenta, incluyendo los intentos de cancelación realizados, los intentos de cobro y la posterior reactivación de la suscripción. 5. Que se me facilite una explicación clara de por qué, pese a haber intentado cancelar la suscripción y aparecer posteriormente como no activa, se continuaron realizando intentos de cobro hasta conseguir efectuar un cargo. Solicito que la empresa aporte, en caso de considerar que el cobro es procedente, la justificación documental correspondiente, incluyendo las condiciones de contratación aplicables, el estado de la suscripción en las fechas indicadas y los registros relativos a mis intentos de cancelación. Mi intención es resolver esta cuestión de manera amistosa, pero considero que el cobro debe ser revisado teniendo en cuenta todo el historial de la suscripción y, especialmente, mi voluntad expresa de cancelarla antes de que se efectuara el último cargo. Solicito a la OCU que medie ante la empresa para conseguir el reembolso del importe cobrado y la cancelación definitiva de la suscripción. Atentamente, Manuela Galeano