Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, solicito la intervención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ante eDreams en relación con el cobro de una suscripción que había intentado cancelar previamente y que, según la propia plataforma, había dejado de estar activa al no poder efectuarse el cobro correspondiente. Los hechos son los siguientes: Contraté una suscripción con eDreams. Cuando se realizó el primer cobro, tuve conocimiento de que se trataba de una suscripción anual. Dicho importe fue finalmente abonado. Posteriormente, antes del siguiente periodo de cobro, intenté cancelar la suscripción, ya que no deseaba continuar con el servicio. Sin embargo, la plataforma no me permitió realizar la cancelación de manera efectiva. En el momento en que intentaron efectuar el siguiente cobro, no había fondos disponibles en las cuentas asociadas al método de pago. El cobro no pudo realizarse y, posteriormente, la propia plataforma indicaba que la suscripción no se encontraba activa. A pesar de ello, eDreams continuó realizando intentos de cobro en diferentes cuentas asociadas. Finalmente, el importe fue cargado en una de dichas cuentas. Lo considero especialmente relevante porque mi voluntad de cancelar la suscripción ya había sido manifestada con anterioridad, y la propia plataforma había mostrado que el servicio no se encontraba activo tras no poder efectuarse el cobro. Una vez realizado este último cargo, la suscripción volvió a aparecer como activa y, únicamente en ese momento, se me permitió acceder nuevamente a la opción de cancelación. Mi reclamación no se refiere únicamente al importe cobrado, sino también a la imposibilidad que tuve de cancelar la suscripción cuando expresamente intenté hacerlo y a los posteriores intentos de cobro realizados por la empresa. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. El reembolso íntegro del último importe cobrado por eDreams. 2. La cancelación definitiva de la suscripción, sin que pueda generarse ningún nuevo cargo. 3. La confirmación por escrito de que no existen cantidades pendientes de pago ni futuros cargos asociados a dicha suscripción. 4. Que eDreams revise los registros de mi cuenta, incluyendo los intentos de cancelación realizados, los intentos de cobro y la posterior reactivación de la suscripción. 5. Que se me facilite una explicación clara de por qué, pese a haber intentado cancelar la suscripción y aparecer posteriormente como no activa, se continuaron realizando intentos de cobro hasta conseguir efectuar un cargo. Solicito que la empresa aporte, en caso de considerar que el cobro es procedente, la justificación documental correspondiente, incluyendo las condiciones de contratación aplicables, el estado de la suscripción en las fechas indicadas y los registros relativos a mis intentos de cancelación. Mi intención es resolver esta cuestión de manera amistosa, pero considero que el cobro debe ser revisado teniendo en cuenta todo el historial de la suscripción y, especialmente, mi voluntad expresa de cancelarla antes de que se efectuara el último cargo. Solicito a la OCU que medie ante la empresa para conseguir el reembolso del importe cobrado y la cancelación definitiva de la suscripción. Atentamente, Manuela Galeano

El día 13 de septiembre de 2026, MadMuscles realizó un cargo de 108,89 € en mi cuenta bancaria correspondiente a la renovación de un programa que no he solicitado expresamente. En su momento contraté únicamente 3 meses de prueba. No recibí ningún correo electrónico ni una comunicación clara que me informara de la próxima renovación, de su importe o de las condiciones de continuidad. Por ello, desconocía que se iba a realizar este cargo y me sorprendió encontrarlo en mi cuenta. Considero que la información facilitada sobre la renovación y su precio no ha sido suficientemente clara. Además, no deseo continuar utilizando la aplicación, especialmente ante este importe de renovación y la forma en que se ha gestionado. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de MadMuscles para solicitar la devolución. He comprobado que otros usuarios han conseguido el reembolso de cargos similares, pero solicito que mi caso también sea atendido. Solicito: 1. La devolución íntegra de los 108,89 € cobrados el 13 de septiembre de 2026. 2. La cancelación inmediata de cualquier suscripción o renovación asociada a mi cuenta. 3. La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos. 4. Que se revise la información proporcionada al contratar el periodo de prueba, especialmente en relación con la renovación automática y su precio. Adjunto, si procede, el justificante del cargo bancario y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa atienda esta reclamación y proceda a la devolución del importe. Fecha de la reclamación: 16 de septiembre de 2026 Importe reclamado: 108,89 € Jessica Moruno

Estimados/as señores/as: En fecha [Fecha: 14 jul, 2026….] adquirí en su aplicación ] el producto [Bicicleta Eléctrica Todoterreno Aairsk X5…]. Adjunto los siguientes documentos:Número de referencia: 3075199105500169 Pedido efectuado el: 14 jul, 2026 Pagado el: 14 jul, 2026 Envío completado en: 15 jul, 2026 Pedido completado en: 24 jul, 2026 Método de pago: Tarjeta de crédito/débito El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se abono el importe del producto Pese a realizarse la sustitución en garantía, se me han cobrado 188.80.€ de gastos de envío para la devolucion del producto La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de los gastos cobrados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buscando un aplicación por internet se hizo sin mi consentimiento una suscripción a esta página de forma engañosa y sin mi consentimiento. Al verlo al momento cancele la suscripción y solicite la devolución del importe. No he tenido respuesta .Solicito la devolución del importe de 28,20€

El 31 de marzo de 2026 contraté online (ASISA WEB) el seguro ASISA Health Residents, póliza n.º 63999387, y pagué con tarjeta la prima anual de 577,25 €. Los días 11, 12 y 13 de abril de 2026, dentro del plazo legal de 14 días naturales, comuniqué mi desistimiento por correo electrónico a las direcciones de contacto de ASISA (asisa.informacion@asisa.es y asisacontrata@asisa.es) y personalmente en la delegación de Alicante, solicitando la devolución de la prima. ASISA no ha contestado a ninguna comunicación ni ha devuelto nada. El 27 de junio de 2026 presenté reclamación formal ante su Servicio de Atención al Cliente (expediente SAC 2026/1427); el SAC acusó recibo, pero ha dejado pasar el plazo legal de un mes sin resolver. La Ley 22/2007, sobre comercialización a distancia de servicios financieros, reconoce al consumidor 14 días naturales para desistir sin indicar motivo y sin penalización (art. 10) y obliga a la aseguradora a reembolsar lo pagado en un máximo de 30 días desde la notificación (art. 11.3). Ese plazo venció el 11 de mayo de 2026. La «política de devoluciones» que ASISA publica en su web para este producto («no reembolsable») es contraria a la Ley y nula, porque estos derechos son irrenunciables (art. 3). Solicito la devolución íntegra de los 577,25 € más los intereses legales desde el 12 de mayo de 2026. He presentado reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

El 4 de agosto envié mi aire acondicionado ForceClima 12250 en garantía directamente al fabricante Cecotec. El 3 de septiembre, Cecotec me confirmó por escrito (Caso nº 04432494 ) que el producto es IRREPARABLE y que no hay stock para sustitución, indicando que el reembolso debe gestionarlo el vendedor. Me dirigí a outletexclusivo.es (dónde compré el aire acondicionado)exigiendo mi dinero, pero se niegan a realizar el reembolso inmediato y me obligan a esperar otros 30 días de forma totalmente ilegal según la LGDCU. Exijo la resolución del contrato y el reembolso inmediato de mi dinero.

Soy propietaria de una de las viviendas del edificio Esmeralda de Calpe (Alicante) y se contrato con esta empresa la modernización de los 8 ascensores del edificio, los trabajos los debian haber terminado en Junio/Julio y a día de hoy estan si acabar, pero eso no es lo malo, los nuevos ascensores NO FUNCIONAN, estan mas parados que funcionando, es un edificio de 13 plantas y en 4 dias ya hemos tenido que subir andando 2 veces. Esto es una tomadura de pelo, estamos sin ascensor y seguimos pagando la derrama que esto nos supone, se limitan a ponerlos en marcha hasta la siguiente averia que es a diario, cuando no es un portal es otro, queremos la solución YA.

Ya se tardaron bastante para darme la plaza. Por que la casa ya no quiero vivir por que me están acusando qué yo agarre hago si esta van viviendo otras personas que esposa de mi papá. La policía me esta ignorando ya ise una denuncia y tengo que esperar. Ni mi mamá ni otra familia.

No me dan la plaza para dormir y no me llega el certificado.

Me quieren ha manasar que quieren bloquear la cuenta por que toda vía debo celular que estoy pagando y un módem de symio.