Hola Reclamar,
Gracias por enviarnos esta reclamación y brindarnos la oportunidad de aclarar lo sucedido.
Unsubby es un servicio independiente que ayuda a los consumidores a gestionar la baja de suscripciones, redactando y enviando cartas de cancelación formal por un cargo único de 0,99 €, que se informa claramente durante el proceso de compra y está detallado en nuestros términos y condiciones, los cuales el cliente debe aceptar antes de finalizar el pedido.
En este caso, la carta para cancelar la suscripción de Privicompras se envió correctamente a través de la plataforma el 9 de septiembre. Además, al completar el pedido, se activó una prueba gratuita de 7 días de la suscripción Unsubby, información que se muestra de forma transparente durante el registro y dentro de los términos aceptados. Si la suscripción no se cancela antes de finalizar este periodo de prueba, se realiza un cargo recurrente de 16 € cada cuatro semanas, como se explica en nuestros términos.
Podemos confirmar que la suscripción de Unsubby ya ha sido cancelada y la cuenta se encuentra cerrada. No habrá más cobros asociados. Como solución, el importe de 16 € correspondiente al cargo de suscripción ha sido reembolsado. Tenga en cuenta que el reintegro puede tardar entre 3 y 5 días laborables en aparecer en la cuenta, según el proveedor de pago utilizado.
Si la persona afectada necesita más información o asistencia sobre este proceso, puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo en support.es@unsubby.com, donde estaremos encantados de atender cualquier consulta adicional.
Seguimos a disposición para facilitar cualquier aclaración adicional y garantizar una gestión transparente en todas nuestras operaciones.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al Cliente, Unsubby.com
On September 16, 2026 at 8:01:00 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
