Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque debido a la cancelación de vuelo Sevilla Santander (40-432757859), tuvimos que comprar otros billetes porque porque la compañía contratada en un primer momento, no tenía otro vuelo hasta la semana siguiente. Con los inconvenientes del desembolso que tuvimos que realizar, habiendo confirmado Booking la reserva del vuelo 24 horas antes del mismo. SOLICITO el reembolso de los gastos ocasionados, ya que tuvimos que comprar otros billetes para poder volver a nuestro domicilio, ya que booking nos confirmó un vuelo que la compañía de vuelo había anulado hacía dos meses.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , adquirí dos terminales (los dos Samsung Z flip 5) facturados el 21 de Septiembre 2023, uno de ellos con plan renové y otro financiado con una nueva línea que se transfirió a Yoigo. A los casi 3 meses de vida de los móviles uno de ellos en la parte de la cámara se fue el display, el otro se mantuvo guardado en el bolso (sin uso alguno durante todo el día) y a la hora de utilizarlo se abrió (porque estaba cerrado) apareciendo una línea verde en la pantalla, dejando de funcionar correctamente y el display se empezó a regar por casi toda la pantalla. Se mandaron a reparar a Anovo (tienda de reparación oficial de Yoigo) y al estar supuestamente rotos por mal uso no entro en la garantía y ofrecieron un presupuesto de 590 € por cada uno. Los móviles son de alta gama y el precio de arreglo más el de la financiación quedan casi por los 2.000 € cada uno de los móviles, en total 4.000€ Reclamamos dicho caso (ATC- 2638092) pero denegaron el reclamo.Rechazamos el presupuesto y pagamos 28,32 € por la devolución de los terminales. Cuando los recibimos apreciamos daños en las cajas y algunos desgarros en las mismas, también uno de los terminales traía el protector levantado cuando nunca se envió de esa forma y el otro parece que a la hora de abrir los terminales dejo unas pequeñas bombas de aire en la zona de la pantalla. Fuimos a Soporte técnico de Samsung en el centro de Madrid con los dos móviles para recibir una segunda opinión donde se nos resaltó que uno de los móviles lo sacaron de garantía por unos golpes, los cuales en ningún momento tuvo a la hora de mandarlos a reparación y el otro por bisagra salida, aquí nos dijo la técnica que es por el propio uso del móvil puede llegar a pasar que la bisagra salte y el terminal empiece a fallar. Actualmente Yoigo ni el Soporte técnico Anovo y ni de Samsung quiere hacerse responsable de el arreglo de los terminales, y tenemos que seguir pagando los teléfonos cuando unos de ellos prácticamente no funciona y el otro se mantiene con el Display regándose.

Compre un coche a Autohero. En 2 ocasiones he enviado reclamaciones por averías. En los 2 me dicen que no entra en la garantía. Por comprar un coche de segunda mano a una empresa sé que tengo una garantía de un año. Además, pagué 300€ por una garantía Plus. Una avería es de discos de frenos desgastados. Mecánicos de 2 talleres me dicen que es imposible que sea debido a mi uso (inferior a un año), que estaban ya así cuando colocaron las pastillas nuevas. La otra avería es de la centralita.

Estimados/as señores/as: En fecha de 30\08\2021 adquirí en su?web el producto Objetivo sony sel200600g.En noviembre 2023 detecté un problema con el enfoque así que os lo envié para reparar. En enero 2024 se me devolvió el producto diciendo que estaba reparado pero presentaba el mismo problema. Así que os contacte para realizar una sustitución del producto y me pedisteis que os lo enviara para su revisión. Ahora mismo me encuentro que estáis realizando los mismos pasos para su reparación con todo el tiempo que demora y cuando os solicito la sustitución del producto me decís que actualmente no tenéis uno de las mismas características, pero esto no es así, ya que si que disponéis el mismo producto en categoría superior y según las condiciones de garantía el remplazo se realiza por misma o superior calidad. Con lo que se me está negando mi derecho de sustitución.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible o su reembolso.Sin otro particular, atentamente.

Hola realice una consulta Para saber cómo quedaba un créditoQue al final no pedí Y por consultar me cargaron de mi tarjeta el día 7 de marzo 31.98 por cuatro veces consecutivas

Resumen de lo acontecido los últimos 8 meses por el tema del aire acondicionado:Desde el pasado 4 de julio de 2023 tengo el aparato averiado. Tras reclamar a mediamarkt, ellos me mandan a contactar con tcl, porque segun me comentan, es quien lleva la garantía del aparato.Tras contactar con TCL me piden las facturas de compra, instalación y plantilla de publicación en el BOE de mi instalación. Pido dichos documentos a MEDIAMARKT y me facilitan el telefono de contacto de instalaciones ****** del técnico que me lo instaló, me dicen ellos que se trata de intalaciones y me dan su telefono. Tras llamar varias veces, me contestan que no quieren saber nada de MEDIAMARKT y que ellos no tienen esos documentos, es más, me dicen que ellos no me han instalado el aire.Empiezo a averiguar y por propios medios, localizo el teléfono de la persona que vino a instalarme, porque tenía aún en agenda la llamada del instalador, a lo que me dice lo mismo que el anterior, que recuerda habérmelo instalado, pero que el era un subcontratado de otros, y no recuerda quien, sigo sin mi papel.acto seguido, reclamo a mediamarkt y me indican otra empresa,instalaciones********, y que le han solicitado el documento de instalación a ellos. Ese documento nunca aparece.Tras varias reclamaciones, tanto por telefono como por correo electrónico, MEDIAMARKT accede a hablar con TCL para solucionar el problema (entiendo que mi instalación no está publicada, porque después de indicarme desde Mediamarkt que si no instalo con ellos pierdo todo derecho a garantía, resulta que mediamarkt no sabe quien me lo ha instalado ni tiene documentos)Tras realizar todas las reclamaciones pertinentes, he de decir que nunca me enviaron el justificante del BOE, pero mediamarkt habló con TCL y me enviaron el técnico de TCL el 13 de Agosto, comentar que en cada reclamación me daban un plazo de 48 horas en las que nunca se solucionaba nada y tenía que volver a poner otra reclamación. El 13 de Julio viene el técnico de TCL, mira el filtro y mira el split, sin desmontar ni tocar absolutamente nada más, nos dice que el problema está en la instalación y que nos tiene que cobrar la visita, en esos momentos no estamos en casa, esta mi hijo mayor que me llama por teléfono para comentarme que hay que pagarle a este técnico, cosa de la que nadie me avisó, me pongo al teléfono con el técnico y le digo que me deje una factura con los datos del cobro,el informe de la visita y sus datos de trabajador, bien nombre o numero de instalador, me dice que ellos no trabajan asi y que le tengo que pagar que ya me mandarán la factura. Tras mucho discutir con él le digo que, o me firma un papel con la fecha y su nombre o no le pago, porque no me parece correcto que vengan a mi casa y me cobren algo sin ningún justificante, cuando encima nadie me había avisado de ello, a lo cual, de malas maneras me dice que me firma una hoja pero sin nombre y sin absolutamente nada. Tras ello, tuve que reclamar a la empresa *******y mediamarkt en varias ocasiones dicha factura, ya que tampoco me hacían el envío de ello, se reclama también a su vez el informe de la visita del técnico y tampoco me la envían nunca.Después de ello, viene el técnico de mediamarkt sobre el 29 de julio, este segundo me pregunta que puede ser y se le comenta que cuando estaban instalando parecía que se escapaba gas por un tornillo y el instalador la apretó bien y dejó de tirar gas. Entonces, este segundo técnico lo carga y se va.Tras ello, envío un correo el 1 de agosto a MEDIAMARKT diciendo que, tras mi punto de vista, ninguno de los técnicos ha hecho ninguna comprobación al equipo, y que es normal que tras cargar el aire funcione correctamente, pero entiendo que si tiene algún problema más que nadie ha verificado, me quedaré nuevamente sin gas, y que con la reparación que han hecho, la garantía del artículo se extiende, no me contestan a ello.Los 45 euros que me cobró el técnico de TCL me los abona MEDIAMARKT.El pasado 29 de noviembre volví a ir a mediamarkt a poner reclamación, el aire nuevamente no tiene gas Tras 3 meses. Me dicen que pasan nota y en dos días máximo se ponen en contacto conmigo, se pasa reclamación a mediamarkt el 12 de enero, he puesto varias reclamaciones los días 15, 16 y 28 de diciembre, siguen sin ponerse en contacto conmigo, el día 11 de enero tramito una hoja de reclamaciones en mediamarkt contra la empresa mediamarkt y tcl porque desde el primer momento se me está tratando mal.Tras ello, mediamarkt me manda un técnico suyo, que ha pasado por aquí el pasado 14 de febrero. Este tercer técnico si que ha estado comprobando tanto el split, como la unidad exterior, ha desmontado y ha realizado varias pruebas, como consecuencia, me indica que el problema es del aparato, la instalación esta correcta, me dice el técnico, que va a hablar con Mediamarkt porque lo más normal esque le hagan una prueba de fugas, que se lo deberían haber hecho desde el primer momento y que me avisan en cuanto tengan noticias.Mediamarkt me llama 1 semana después y me dice que el problema es del aparato y que ellos no corren entonces con los gastos de la avería, que llame a TCL que el problema es de la máquina. Igualmente les pido el informe, tanto al técnico, como a MEDIAMARKT de la visita, ninguno de los dos me lo facilita, solo me dicen que lo van a reclamar y no me envían nada.Tras hablar con TCL y exponerles el problema, me indican que sin dicho informe no pueden proceder, además de que la garantía ya ha vencido, gracias a la rapidez del servicio de mediamarkt, que lo único que hace es aplazar cada vez que reclamo pero no me dan solución.

Me han contactado Uds. por un Wattsapp automático que tengo un parte al que contestar. Por mucho que intento entrar en mi página o hablar con Uds. por teléfono o por el Wattsapp sólo encuentro problemas y bloqueos que me provocan algoaritmia.Tengo más de 65 años. Solicito trato con una persona para poder antender a su reclamo.

Estimados/as señores/as:En fecha 23/02/2024 hice un pedido de un iPhone Pro Max por un valor de 1.385 € (adjunto factura).Me pongo en contacto con ustedes porque El 23/02/2024 compré un iPhone Pro Max por un valor de 1.385 € (adjunto factura), el 26/02/2024 la agencia de transporte Paack informaba en su enlace del envío que no es podía realizar la entrega por problemas logísticos (adjunto pantallazo) y en Amazon el producto aparecía como perdido (adjunto dos pantallazos). Se me pedía que esperase un par de días para solicitar reembolso o reemplazo (adjunto pantallazo) pero pasado el tiempo establecido, al no poder hacerlo me puse en contacto vía chat con un agente que me informó que tenía que esperar una semana para que se desboquease el pedido ya que era el tiempo máximo que tenía la agencia de transporte para su entrega (adjunto chat con la conversación.Pasado el tiempo seguía sin poder reemplazar el producto y volví a abrir un chat en el que me informaron que, debido al coste del producto tenía que esperar a la aprobación de un superior para su desbloqueo y que podía tardar de 3 a 5 días (adjunto mail1), pasados los días seguía sin tener noticias y volví a abrir un tercer chat en el que me dijeron que procedían a reemplazar el producto y que en pocas horas recibiría un mail informando del envío (adjunto mail2). Al pasar un par de días y no recibir nada abrí un cuarto chat en el que me dijeron que no se había podido realizar el reemplazo debido a una incidencia informática, el agente me indicó que se ocuparía personalmente del caso y que en un plazo de tres días estaría resuelto (adjunto mail3). Pasado el tiempo establecido y sin tener ningún tipo de noticia he vuelto abrir otro chat en el que me han llegado a atender cuatro agentes diferentes, en ningún momento he podido hablar con el que me atendió la última vez y he acabado solicitando una llamada en la que me han informado que tengo que volver a esperar 3-5 días laborables para que un superior apruebe el desbloqueo porque desd eel principio no se ha gestionado correctamenteAdjunto fotocopia factura de la comprapantallazos 1-2 de la agencia de transporte y Amazon informando de la pérdida del productoconversación del primer chat en el que se me indica que tengo que esperar a que se desbloquee el pedido para pedir reemplazomail1 en el que se me informa de que debe desbloquearlo un superiormail2 en el que me dicen que proceden al reemplazomail3 y pantallazo 3 en el que me dicen que la incidencia con el reemplazo se resolverá en 3 días y que el agente se hará cargo personalmente del casomail4 en el que me indican que debo volver esperar hasta el 18 de marzo para que el cambio lo apruebe un cargo superiorSOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En fecha 02/03/2024 hice un pedido de una aspiradora Dyson detect absolute niquel.Me pongo en contacto con ustedes porque en vista de la demora en la entrega, quiero cancelar el pedido con referencia 450422700Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 13 de Febrero hice un pedido con instalación de un mueble de baño.Me pongo en contacto con ustedes porque el día de la instalación 11/03 casi un mes después, me he encontrado junto al técnico instalador que falta uno de los dos muebles de baño. Actualmente me encuentro sin baño útil ya que el anterior ha sido desmantelado por el ténico instalador.Adjunto numero de pedido 456137.SOLICITO una solución al problema urgente, ya sea ir yo a por el mueble que falta o que me lo envien con la mayor celeridad posible. Solicito también la instalación ya que no estoy dispuesto a esperar otro mes.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…