Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace mas de un mes me habian confirmado la devolución del dinero y aun no me ha llegado nada SOLICITO la devolución inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2024 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro, 2 UNIDADES. Número de pedido 843811793, del cual no he recibido factura pese a su pago automático. Han pasado 32 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Aurea Curado Garcia

Estimados señores OCU:  Me pongo en contacto con ustedes porque el Basic-Fit me ha cancelado mi acceso al gimnasio (me han eliminado mi QR de acceso) y me obligan a volver a pagar por una nueva cuenta cuando ya tengo la mía. El motivo ha sido porque el código QR no se puede cambiar de dispositivo móvil y eso lo tengo súper claro, y yo NO he cambiado de dispositivo móvil, simplemente cerré la sesión porque he reiniciado de fabrica mi móvil y cuando volví a iniciar sesión ya no estaba el código QR de acceso y tampoco me quieren dar acceso si no vuelvo a pagar. Como sabía que este problema podía pasar, la semana pasada antes de cerrar la sesión de mi móvil he hablado a través del chat con Basic-Fit y les he comentado este caso, que iba a cerrar sesión y a volver a abrir que si no tendría ningún problema y me dijeron: "no tendrás ningún problema, ya que es el mismo dispositivo móvil y cuando vuelvas a ingresar allí tendrás tu QR de acceso" y no ha sido así. No he guardado una copia de esta respuesta del chat por la ley de protección de datos que entiendo que Basic-Fit no me ha autorizado, y para no tener problemas no quise guardarla, pero seguramente ellos tengan copia de esta conversación y puedan enseñarla a la OCU. Se los he comentado muchas veces y aún así no acceden a prestarme atención y sus respuestas son solamente "copiar y pegar". Si tan solo se tomaran un minuto de su tiempo para ver que estoy iniciando sesión desde el mismo dispositivo móvil y no desde otro dispositivo, y que también la semana pasada confirme esto con una chica a través del chat, este problema se hubiese solucionado, pero lamentablemente no quieren no paran de "copiar y pegar" la respuesta es que: "Te invitamos a comprar una nueva tarjeta si ya no tienes el código QR." SOLICITO que por favor intervenga y me ayude a poder tener mi acceso sin tener que pagar nuevamente como ellos dicen. Si tan solo verificaran que yo lo estoy haciendo de manera correcta y NO he cambiado mi dispositivo móvil y que también revisaran el chat donde he planteado esta inquietud y también me dieron el OK, volvería a tener el acceso y no hubiese acudido ante la OCU, pero no lo quieren hacer, espero que pueda ayudarme con esta injusticia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2024 adquirí en su página web un armario PAX personalizado por importe superior a 1000€. Este pedido se dividió en dos entregas, siendo una de ellas programada para el día 21/12/2024. El día de la cita no se presentó ningun transportista con mi pedido ni se me informó de nuevas condiciones de entrega. En la otra entrega, que no tenía cita programada, también hubo problemas. Fue finalmente entregado el día 23/12/2024, a 29 días del pedido. Desde el día 28/12/2024 estoy contactando con atención al cliente, pero son incapaces de ofrecerme ninguna solución o las que me ofrecen no son aceptables, siendo la fecha de entrega más cercana que me ofrecen casi 6 semanas después de la cita inicial. Ya han sido 4 llamadas con un tiempo de espera superior a los 30 minutos sin ofrecerme solución y durante todo este tiempo estoy viviendo sin disponer de un armario, con toda mi ropa en maletas. El código del pedido es 1480019633 y el transportista Rhenus Home Delivery/SAMA Logística. Solicito la entrega de los productos pendientes, la devolución del importe cobrado por el transporte y una compensación no inferior a 200€ por las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-11-2024 adquirí en su página web www.retropixellc.com el producto RETRO PIXEL PRO CON FUNDA, valorado en 60€ Ha pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Confirmación del pedido recibida el 29-11-2024 con número de pedido 1257. He instado a la empresa por Instagram, por su chatbot y vía mail a que me den información del mismo y no ha habido respuesta alguna. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, puesto que era un regalo para Navidades y no se ha podido efectuar dicho regalo dejándome con un profundo malestar y teniendo que comprar a todo correr otro regalo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Les contacté anteriormente porque mi teléfono de un día para otro ya no encendía y a veces encendía conectado a un cargador y apagándose intermitentemente sin subir nunca del 1%. Les envié fotos del dispositivo, pero ustedes me lo denegaron ya que el teléfono tenía un pequeño picotazo en la pantalla, por lo cual había perdido la garantía. Ante tal negativa, yo me resigné de mi petición y me compré otro teléfono. Estos días, con ganas de averiguar qué le pasaba a mi teléfono , he estado investigando respecto a la batería; como ya les comenté, me dice el teléfono que no es original. Hasta aquí nada nuevo. Sin embargo, he estado investigando porque es todo muy raro y cuando le he retirado la pantalla, resulta que ¡es original!. Tras investigar bastante, resulta que la batería lleva soldado un flex de programación. Un chip que falsifica el estado de la batería original, nada más y nada menos. La batería está mucho más deteriorada de cómo supuestamente me la vendieron. Entonces, viendo la situación con perspectiva, yo he dejado de tener un teléfono porque me vendieron un teléfono en unas condiciones que ni las dichas por ustedes ni las adecuadas para vender un teléfono a alguien. Una estafa, básicamente. Solicito, por lo tanto, que se me reintegre el dinero del dispositivo que ustedes me vendieron, que asciende a 553,72 EUR.

Buenos dias el pasado 30 /08/2024 recibí una llamada de un agente de Vodafone ofreciéndome de regalo 2 artículos gratuitos en promoción por ser cliente Vip de 3 líneas móviles eran una air fryer de xiaomi 6l y un terminal móvil xiaomi 13 C Cuando lo recibí 05/09/2024 comprobé que no eran de regalo que resultaba ser una venta fraudulenta ,contacte con ellos para pedir explicaciones y me dijeron que si era una venta financiada por lo tanto hice las devoluciones en correos el día 13/09/2024. Les he llamado varias veces porque no aparecían las devoluciones y al parecer la air fryer ya apareció y me la abonaron Pero el que no aparece es el movil y me lo siguen cobrando les he seguido llamando reclamando hasta últimos de año y lo ultimo que me han dicho es que el día 20/12/2024 a aparecido el móvil y que desde el departamento interno dicen que está usado y que no lo van a abonar . El movil lo envié en perfecto estado como me vino Nota: Cuidado con los regalos que algunos vienen envenenados

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [BANCO SANTANDER , titular de una cuenta corriente, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [16/05/2024....1.99€ 16/05/2024...28.00€ 18/06/2024....29.99€ 16/07/2024....29.99€ 23/08/20245...29.99€ 16/09/2024......29.99€ 21/112024.....29.99€ 16/12/2024...29.99€ No procede el cobro , se solicito estudio para un credito con un cargo en cuenta de 1.99 €, a continuaciuon se sigueron cargando uno importes que detallamos y que no corresponden y que en ningun momento se autorizaron . ] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente.

Hola, me llamaron de Vodafone el 30/12 para proponerme una oferta y reducir el precio de mi factura. La oferta consistía en aumentar la velocidad de la fibra y los gigas de mi móvil, mientras pagaba 2 euros menos en la factura. Realicé la grabación donde la persona me confirmó el precio varias veces: iba a pagar 48 euros al mes. Sin embargo, unas horas después, recibí el contrato para firmar con un monto de 51 euros. Volví a hablar con ellos, y me dijeron que la diferencia era por el IPC. ¿El IPC subió ese mismo día? ¿Es legal grabar una conversación confirmando un precio y luego enviar un contrato con otro? Además, me informaron que ya tienen las grabaciones y que el contrato está confirmado, lo que implica que tengo un año más de permanencia con un precio que nunca se me comunicó claramente. ¿El operador no sabía que iba a subir el IPC? ¿Casualmente subió unas horas después de la grabación? Estoy muy harta de los servicios de Vodafone. Es una empresa que no es transparente con sus clientes, incluso teniendo todas las llamadas grabadas. ¿Es esto legal?

Estimados/as señores/as: En fecha [21/10/2024] adquirí en su página web [https://srotas.es/] el producto [ ID S32156814986, Direccione electrónica de mercedes vito] Han pasado [70] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Factura proforma, justificante de ingreso y reclamación iniciada por correo electrónico al que solo han dado largas] SOLICITO se me haga la devolución de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…