Últimas reclamaciones

Hice un pedido web donde el pedido se grabó el día 16 de Julio con el número 0079350082809702957489 supuestamente salió a despacho el día 25 y no fue entregado por un supuesto problema en la dirección. Dirección que al llamar el dia 26 de agosto me confirmaron que la dirección estaba correcta. Se agendo para ser entregado el día lunes 5 pero de nuevo se reporto como dirección incorrecta volví a llamar y agendaron para hoy 6 y resulta que ahora el envío está agendado para mañana 7 de agosto. Todos estos intentos de entrega en dónde nunca se pusieron en contacto conmigo para intentar corroborar la información. Está situación es poco sería más de 20 días para hacer una entrega y nunca intentan ponerse en contacto con el cliente para solucionar la incidencia. Al llamar no brindan ninguna explicación simplemente se limitan a reagendar.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024, solicité la reparación de mi producto que ha dejado de funcionar de parte de MediaMarkt (dondé lo compré). Me pongo en contacto con ustedes porque desde esta fecha de reclamación, no tengo ninguna novedad de parte de MediaMarkt. Les llamo y me dicen que la empresa de recogida se va a poner en contacto conmigo. Pero nada ocurre y no puedo usar un producto que solo tiene un año desde la compra. MediaMarkt estipula claramente en su correo electrónico (adjuntado en copia) que la recogida del producto se hace en un plazo de 48/72 horas. Hace ya una semana y no hay ninguna noticia de parte de MediaMarkt. Adjunto fotocopias: -mi NIE -Factura del producto averiado que ha dejado de funcionar (solo 1 año desde la compra) -Pedido de recogida de MediaMarkt Dejame saber si os hacen faltan otros documentos. SOLICITO vuestra ayuda. Sin otro particular, atentamente.

Señores/as: En fecha 1 de Agosto de 2024 realice en su página web un pedido de varios productos. Algunos de los pedidos fueron entregados en el destino dentro del tiempo estipulado. Quedo un pedido colgado del que no se sabe nada y por el que he solicitado el reembolso. Tengo que decir que la atención al cliente es pésima. La mercancía viene bollada y en mal estado la mayoría de las veces. El empaquetado de los pedidos dejan mucho que desear. Es cierto que la pagina web estipuló un plazo de entrega, de 24 - 48 horas, ha pasado una semana y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación que coincida con la realidad. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Se me envía vía correo electrónico etiqueta para pegar al pedido que nunca recibí, con numerosas escusas como que no estaba en el domicilio siempre que se me quería entregar, algo que no es cierto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura o documento de la compra, confirmación del pedido por email, las condiciones de la compra, diferentes avisos de retraso por parte de la logística de su empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Maria Luz Aramburu

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la atención que recibimos tanto nuestro gato como nosotras fue muy lamentable por parte de su hospital veterinario. SOLICITO que nos reembolsen la factura puesto que de nada sirvió esa noche de hospitalización en su hospital. Le relato a continuación los acontecimientos -Llevamos a nuestro gato el 29 de julio por la tarde puesto que teníamos serias sospechas de que se había comido algo que no digería y que obstruía. - Hicieron radiografía y nos recomendaron que los dejáramos hospitalizado. Así lo hicimos. - Sobre las 21h nos llamó sr David diciéndonos que él recomendaba operar ya, por la noche. Le preguntamos si era algo urgente de vida o muerte y nos dijo que no. En segundos, en lugar de estar hablando de lo mejor para nuestro gato, estaba hablándonos de ir presencialmente para pasar el informe de solvencia/morosidad y pagar por plazos... una atención cero animalista y 100% comercial. - Dado que no era algo tan urgente (precios de urgencia) le preguntamos si podíamos probar algo menos invasivo que una cirugía y nos dijo que sí, que probarían con laxativos durante la noche. - Al día siguiente, tal y como nos pidieron, estábamos allí a las 17:30. El sr que nos devolvió el gato, en la entrada, sin pasarnos a una sala y tener un poco de consideración, si ya no por los clientes, por el animal que estaba asustado, pretendía devolverlo sin más, que pagáramos y adiós, ya que les dijimos que nos lo llevábamos a nuestro hospital de confianza. - Cuando le preguntamos si el gato había ido de vientre, se supone que a eso estábamos esperando, a que quizá lo expulsara por si mismo, nos dijo textual que "no lo sabía". Le pedí por favor que entrara de nuevo a revisar el arenero que me parecía muy alucinante que no lo supiera. - Tras comprobarlo nos dijo que no y que no le habían dado laxativos. - Le preguntamos si era el, el que estaba equivocado o el sr David nos había engañado la noche antes..... - Añadió al informe en bolígrafo las tomas del laxativo antes de entregarnos el informe..... - No contentos con eso, nos dijeron, ese sr y el recepcionista (de muy malas maneras) que había un error entre el presupuesto y la factura y que teníamos que abonar 100 euros más. Obviamente, nos negamos y pagamos lo presupuestado. - Yo creo que pagar 406,24€ por bien poco es más que suficiente. No estamos nada seguras y nada confiadas en que hicieran lo recomendado con el gato, es por eso que les exigimos la devolución total de la factura. Sin otro particular, atentamente. Tutoras Foc.

Hola, el día 10/07/2024 realicé un pedido (número de pedido.-23957 ) realizando una transferencia de 387 euros a su cuenta (les envié recibo bancario de la transferencia). El 11/07/2024 me confirmaron que el pago era correcto y que el plazo de entrega sería de 1-2 días desde esa fecha. El 17/07/2024 nos enviaron otro mail diciendo que el pedido estaba en curso. El 31/07/2024 nos pusimos en contacto con ustedes y nos dijeron que no podrían servirnos el porta-bicicletas que habíamos pagado y que nos ingresarían el importe en la misma cuenta desde la que habíamos hecho el pago. Estamos a 5/08/2024 y no hemos recibido el reembolso de los 387 euros en nuestra cuenta. Solicito que hagan la transferencia a la mayor brevedad posible, a ser posible esta misma semana. A la espera de sus noticias les saluda, I.A.M.

Inmobiliaria con anuncios de pisos de alquiler publicados en diferentes web. En ninguno de ellos menciona el cobro de ninguna comisión por la gestión del contrato. Sin embargo, en cuanto los contactas por teléfono, lo mencionan como parte de las condiciones. Al pedir explicaciones sobre la diferencia de condiciones en los anuncios y al teléfono, simplemente alegan que las condiciones vienen impuestas por la propietaria y que, si quiero evitar situaciones parecidas en el futuro, evita contactar con inmobiliarias. Por otra parte, siguen ofreciendo contratos de corta duración (11 meses) para eludir la prohibición de cobro de comisión, incluida en la ley de vivienda de 2023, para contratos de mayor duración. Solicito que incluyan en sus anuncios, tanto de su web como de otras webs (ej.: Idealista) las condiciones reales del alquiler.

Por la presente, les informo que procederé a presentar una denuncia formal contra el Banco Santander por la negligencia y falta de respuesta a los burofax enviados con fecha 04 de julio y 25 de julio del presente año, mediante los cuales solicité la cancelación de mi cuenta bancaria. Desde el 22 de febrero, fecha en la que se solicitó formalmente la cancelación de la mencionada cuenta, he estado sufriendo una serie de irregularidades por parte de su entidad. Entre las principales, destaco las siguientes: Falta de Cancelación de la Cuenta: A pesar de haber solicitado la cancelación de mi cuenta bancaria en fecha 22 de febrero, ustedes han hecho caso omiso a dicha solicitud, manteniendo la cuenta activa sin mi consentimiento. Cobro Injustificado de Comisiones: Han seguido cobrándome comisiones por una cuenta que debería haber sido cancelada, incluyendo comisiones de demora y otros cargos derivados de un contrato que dejó de existir desde la fecha mencionada. Acoso y Persecución: He sido objeto de continuas llamadas de acoso por parte de su entidad, reclamándome pagos por una cuenta que debió ser cancelada hace meses. Estos hechos constituyen una vulneración de mis derechos como consumidor y están amparados por la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), que establecen la obligación de las entidades financieras de respetar los derechos de los consumidores, incluyendo el derecho a la cancelación de contratos y cuentas bancarias sin incurrir en cargos indebidos ni sufrir acoso. Además, la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (ahora sustituida por el Reglamento General de Protección de Datos - RGPD - y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales), protege mis datos personales y mi derecho a la intimidad. El acoso telefónico continuado constituye una infracción a mi derecho a la protección de datos y a no ser objeto de prácticas de acoso. Debido a estos hechos, me veo en la necesidad de reclamar daños y perjuicios ocasionados por la negligencia y el acoso que he estado sufriendo por parte del Banco Santander. Las consecuencias de sus acciones han tenido un impacto negativo significativo en mi bienestar emocional y financiero. Les insto a tomar medidas inmediatas para: Cancelar definitivamente la cuenta bancaria mencionada. Reembolsar todas las comisiones y cargos indebidos que se han cobrado desde la fecha en que debió ser cancelada la cuenta. Detener de inmediato las llamadas de acoso relacionadas con esta cuenta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria a esta carta en el plazo de 10 días hábiles, procederé con la denuncia ante las autoridades competentes y ejerceré todas las acciones legales necesarias para proteger mis derechos. Atentamente, Noemi Torres

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy 6 de Agosto no he recibido el pedido hecho en su pagina web el día 17 de Julio. Tras varias fechas previstas de envío por su parte y no estando conforme con ellas, visto que no cumplen con su parte del contrato/venta enviando el producto en el plazo indicado en sus condiciones de venta (tienen el producto en stock), SOLICITO: La total devolución del importe del pedido que asciende a 236,67 mediante pago por cuenta de PayPal al correo que consta en mi cuenta de cliente de su web. Sin otro particular, atentamente. José Antonio González

El 16 de julio firmé un documento para un préstamo. Me mandan pagar 226,75€. Lo hago el 25 de julio. Pues bien 26 me derivan a otro banco que también me pide dinero para el ingreso del dinero cuando no figura nada en el contrato inicialmente . Quiero que me devuelvan los 226,75€ o se ejecute el préstamo de 7000€.

Quiero solicitar la devolución del importe correspondiente a la reserva realizada con Voyage privee por no estar en correlación con las fotos publicadas en su web, las cuales resultaron ser muy engañosas en relación a la calidad del hotel ofertada: Hotel Cala Joncols en Rosas (Cataluña). Cursé en el propio hotel una hoja de reclamaciones oficial de la Generalitat la mañana siguiente a nuestra llegada a última hora de la tarde anterior (entrada día 1 julio 2024 por la tarde y salida día 2 julio 2024 por la mañana). Era tal el mal estado de conservación de las 2 habitaciones (y sanitarios) ofrecidas, así como de las instalaciones y sobre todo de la piscina (imposible el baño), que tras la gestión de la reclamación decidimos abandonar el hotel (mis 2 hijos y yo). Si bien desde el hotel me ofrecieron otras habitaciones, decidimos no quedarnos allí debido al mal estado en general de las instalaciones. Tras una llamada a Voyage prive, el robot indicaba que cualquier reclamación debía ser gestionada via mail y me fue imposible hablar con nadie para que me ayudaran. Generé la reclamación por escrito en Voyage privé añadiendo videos y fotografías de lo más contundentes, así como la hoja de reclamaciones oficial de la Generalitat como aval de mi queja en fecha 4 julio 2024. Insistí en poder hablar personalmente con alguien, una vez recibí acuse de recibo de la reclamación por mail de una tal Patricia. A día de hoy aún no ha sido posible hablar con ellos personalmente porque cito: “El departamento de reclamaciones no cuenta con una línea telefónica, ya que todo el proceso de una reclamación, debe ser manejado de manera escrita” Voyage prive desestimó mi reclamación cerrando el caso y ofreciéndome 50€ de compensación ya que, cito: “. sin tener una comunicación de su parte para hacer de nuestro conocimiento las incidencias mientras se encontraba en el destino, no pudimos asistirle en encontrar una solución apropiada; y por ser esta ahora una reclamación luego de su viaje, nos limita las soluciones que podemos proporcionarle, agregando que al haber retirado del alojamiento, no podemos gestionar acciones adicionales, ya que se genera inmediatamente una renuncia a la posibilidad de obtener un reembolso, de acuerdo a lo establecido en la cláusula 12”. Ante tal impotencia así como lo injusto de la compensación (pagué 1500€ por 5 días en media pensión por 2 habitaciones) curso la presente reclamación ante la OCU para que la empresa Voyage Prive reabra mi caso y me indemnice debidamente. Adicionalmente a las fotos, videos y hoja de reclamaciones, conservo la cronología de todos los correos intercambiados con ellos como evidencia.