Problema con la devolución de la fianza

Hola, realice una reserva de un apartamento en París llamado L'ambitieux en calle Rue des Canettes 15 Paris a través de Booking.com. El número de reserva es 4673 373 926 Dejé el apartamento el día 16 de julio, y la fianza de 500 euros que había autorizado me la cargaron en el banco unos días después. Ningún daño se realiza en el apartamento. Todo se deja impecable. . La fianza han pasado muchos días ya y no me la devuelven. He escrito multitud de correos y he llamado a booking en varias ocasiones Pero no me solucionan nada. El teléfono del apartamento no funciona, el contacto con el apartamento dejó de responder. El apartamento es gestionado por guestready group, al cual he enviado muchos correos y no contestan. Por favor, quisiera que me solucionaran este problema, porque es mucho dinero. Gracias