Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. M.
07/08/2024

Problemas con airbag Yakata

Con fecha 24/05/2024 recibo una notificación de trafico, para que Citroën me cambie los AIRBAG TAKATA por estar defectuosos, y se me pide que inmovilice inmediatamente el vehículo. El registro se hizo enseguida tal y como indicaban (25/05/2024), y estamos hoy a 07/08/204y después de llamar varias veces a Citroën no tengo solución. Indican que hay que esperar que tenga paciencia y tampoco me dan coche de sustitución. Una verdadera vergüenza. Me parece vergonzoso que no podamos recurrir a ningún sitio, y que Citroën piense que podamos dejar inmovilizado el vehículo unos meses, cuando en mi caso es indispensable. Estoy desesperada y no se si se puede reclamar legalmente porque no llega una solución.

Cerrado
J. D.
07/08/2024

Problema con la entrega de un articulo

Hace unos días realice un pedido por la web de Amazon, el día 5 supuestamente era la entrega, la dirección es en mi puesto de trabajo en el cual, me encuentro 24horas al ser un centro de emergencias, para mi sorpresa me llega un mensaje de intento de entrega a la 17:35 o algo así, lo dejo pasar ya que el paquete no era muy urgente y ponía que lo entregarían mañana, y entiendo que a los repartidores se les exige mucho y no dan a basto. Día 6 martes mensaje a primera hora de la mañana de articulo en reparto, y de nuevo sobre las 14:00 o así, ausente en domicilio de nuevo, cosa que no es cierta. entro en el chat de PAACK e introduzco el numero de seguimiento y el Código postal y me sale una foto borrosa que dice que es la prueba de que estaba ausente, (adjunto capturas de pantalla). consigo contactar vía telefónica, y me dicen que resolverán mi problema, he incluso que me llevarían el paquete esa misma tarde (día 6), cosa que le dije que no hiciera falta, que me conformaba con que el repartidor me llamara por teléfono, en la entrega siguiente. Día 7. ocurre exactamente lo mismo y ademas dicen que mi paquete es devuelto a Amazon, vuelvo a verificar con el chat, ahora sale una foto roja sin sentido. llamo de nuevo a PAACK, me dicen que lo sienten que han registrado mi queja, y que tengo que resolver el reenvío urgente yo con Amazon, que ellos no pueden hacer nada. en resumidas cuentas, no puedo hacer nada, porque no encuentro el reenvío ese, los repartidores unos impresentables, los agentes telefónicos no me han ayudan nada. y la empresa es una vergüenza, en teoría toa la conversación de las tres llamadas esta grabada, pena no poder ponerla. ah por cierto para que te atiendan, 5 minutos de reloj mínimo con la llamada activa. solo espero que Amazon y los vendedores de Amazon puedan leer este tipo de criticas y vetar empresas de paquetería como PAACK.

Cerrado

No tengo NINGUNA factura

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
J. V.
07/08/2024

Garantía POCO X5 PRO

Estimados/as señores/as: En fecha 6/11/2013 adquirí en su establecimiento Ebay el número de artículo 225411994665 con número de pedido 20-10746-55006. El vendedor se llama xiaomi_official_store. Adjunto foto con el email de confirmación de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 1 de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras varios intentos de comunicarme con xiaomi_official_store no he recibido respuesta alguna. Además,he solicitado ayudado a Ebay y las soluciones no son satisfactorias. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o que pongan alguna solución. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. A.
07/08/2024

Llamadas constantes

Cada día tengo llamadas comerciales, estoy en la lista Robinson y ruego/suplico NO ME LLAMEN MÁS

Resuelto
A. A.
07/08/2024
ProyectoresOK.com

Producto no corresponde con la descripción

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque los productos que hemos recibido (tres pizarras) no se ajustan a la descripción que aparece en la página web. En ella el producto se define como "blanco mate", pero no lo es. SOLICITO se hagan cargo del error, bien de envío, bien en la descripción del producto. Sin otro particular, atentamente. AVAEI.

Cerrado
J. N.
07/08/2024

Suplementos sin aviso previo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 03/08/24 en un viaje contratado a través de la aplicación CABIFY me han cobrado una serie de extras de los cuales no fui informado previamente. - Tiempo de espera: 7 segundos: 0,07 € ( Este cargo me parece un abuso. Da a entender que es necesario acceder al vehículo en marcha para no ser penalizado). -Tasa de servicio, seguridad y sostebilidad: 1,07 € (En ningún caso de me informó previamente de que existía esta tasa) -Alta demanda: 3,58 € ( En ningún caso información previa sobre ese cargo). He enviado una reclamación a través de la aplicación CABIFY no habiendo recibido ninguna respuesta relacionada con mis peticiones. Únicamente un correo general diciendo que el importe era correcto. Les adjunto documento con la factura y el cuerpo el correo electrónico que recibí en el que se detallan los cargos mencionados previamente. Solicito una respuesta convincente por parte de la compañía. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. C.
07/08/2024

Plazos de Entrega excedidos

Realicé un pedido el día 17 de Julio. El número de pedido es el 817619. El total del pedido ascendía a 42,69€ El plazo de entrega de los productos era entre 48 y 72 horas posterior a realizar la compra. A día 7 de Agosto, aún no he recibido mis productos, y por más que me he puesto en contacto con ellos, no hay manera de poder hablar con alguien. Me han hecho llegar algún correo indicando que tienen problemas con el proveedor y que es lo que está ocasionando el retraso. Solicito: La devolución del importe pagado en dicha factura, ya que he tenido que comprar los productos en otro comercio.

Resuelto
I. R.
07/08/2024

Problema de reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé dos compras online de un total de tres pares de gafas de sol (nº de facturas 1000091797 y 1000092237 ) a la empresa Mr-Sunglass Store S.L. que al no quedarme bien, devolví en plazo de entrega (antes de 14 días). El valor de los articulos asciende a un total de 416,5€ que deberían ingresarme. La empresa indica en su web que tras revisar el articulo, en un plazo de 14 días realizan el reembolso. Ha pasado más de mes y medio y siguen sin facilitarme fecha prevista para el reembolso. Contestan a los correos, pero ni realizan el reembolso ni facilitan previsión de pago. Solicito realicen el rembolso lo antes posible. Muchas gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. M.
07/08/2024

Estafa Prime

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han procedido a cobrarme 1 año entero de suscripción Prime cuando yo no lo he solicitado. He llamado al teléfono 935500146 y un señor me ha colgado por motivo de idioma. Justo antes, cuando aún me estava entendiendo, me ha dicho que se me ha cobrado porque les constava que ya había gastado un periodo de prueba anterior y según su política tenían derecho a cobrarme eso. Más allá de no ser consciente de ese hecho porque ya hace años, no es culpa del consumidor que ustedes hagan la verificación del correo con el cual se hace la reserva a posteriori, aprovechando así para cobrar lo que ustedes determinen. Si por error mio ya he disfrutado ese periodo, debería pagar el precio a tarifa normal del vuelo reservado. Así pues, se me debería cobrar la diferencia y nada más. Además, ustedes primero han cobrado esa cantidad del Prime y luego han mandado el correo explicando la situación, dejando al usuario sin opciones de réplica pues no se puede devolver el recibo. SOLICITO […].  Que se devuelva el importe cobrado de más y se me cobre el diferencial entre el precio del billete con prime y sin él. Que se me de de baja ese servicio que no he contratado. Que se me atienda en el idioma que se desee por ambas partes, pudiendo yo hablar el idioma oficial que desee y ustedes respondiendo en el oficial que deseen sin ningún problema ni malas palabras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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