Últimas reclamaciones

Hola Monica, Estoy extremadamente decepcionada con la respuesta que he recibido y la falta de solución a mi caso. Es inaceptable que se vendan productos que no cumplen con las expectativas y que dejan a los clientes desprotegidos. He sido engañada al adquirir un seguro que no sirve para nada y, además, la falta de apoyo y respuesta de su parte es completamente irrespetuosa. Entiendo que el seguro es ofrecido por un tercero como AXA, pero eDreams es responsable de vender productos que realmente ofrezcan la protección prometida. No es justificable que me vendan un servicio que no cumple con su propósito y que luego se laven las manos al respecto. Debido a la falta de una solución satisfactoria, procederé a denunciar esta situación para evitar que otras personas sean engañadas por su empresa. Es mi deber asegurarme de que se haga justicia y que sus prácticas engañosas no afecten a más clientes. Espero que reconsideren su posición y ofrezcan una solución justa. Estoy muy decepcionada por la manera en que han manejado mi caso. Atentamente, Shirley

Hago una reclamación para la entrega del producto comprado con número de pedido #4538 que fue realizado a finales de noviembre y aún no lo he recibido. Me mandan un mail un mes después indicando que está en camino y un número de seguimiento, pero no puedo abrir el seguimiento ni se que empresa de transporte lo entregará. Solicito la entrega urgente del pedido. Lo realicé con tiempo para que me llegará para Reyes y no lo voy a tener.

stimados/as señores/as: El pasado día 25 de diciembre de 2024 hice en su web dos pedido on line con los números ESAT00399232 con los artículos maleta AeroStep 55cm una unidad y AeroStep 67 cm dos unidades todas en color soho grey y ESAT00395252 con la maleta AeroStep 67 cm en color light lime todas ellas al precio promocional de 20€ por unidad . Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de diciembre, recibo un email genérico, sin especificar siquiera a qué pedido hace referencia, indicando que cancelaban mi pedido por 'error de precio'. Pero no me envían las maletas ni me devuelven mi dinero ,no contestan a los mails de atención al cliente ni cogen el teléfono , solo sale una locución grabada . Por lo cual es una actitud manifiestamente de estafa, porque en estas fechas son comunes las ofertas de muchas tiendas, pero también quizás necesitaban tener un ingreso extraordinario con vistas al cierre del año. Entonces, si resulta que en efecto pudo ser un error de precio, cosa que estoy convencido de que no lo es, cómo es que no devuelven el dinero inmediatamente? Cómo es que no atienden vía telefónica, poniendo en su lugar un mensaje grabado? Esto no tiene otro nombre que ESTAFA, afectando a seguramente muchos otros como yo, dejándonos sin los bienes comprados ni el dinero para comprarlos en otro vendedor más serio. Adjunto : Historial de mis dos pedidos Correos electrónicos con los pedidos confirmados Información de ambas transacciones en paypal Correo electrónico genérico informando de la cancelación. Ambos cobros de paypal en mi cuenta bancaria . SOLICITO, que sea entregada la mercancía comprada cuanto antes y asumir el error, pues tampoco es un precio evidentemente erróneo. En el pasado han tenido ofertas relativamente similares. Ademas según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva Europea 2011/83/UE, como he recibidos dos correos de confirmación de los pedidos con el número y el pago procesado el contrato de compraventa se considera vinculante. En los propios términos y condiciones de la web American Tourister, se establece que el precio de los productos es el reflejado en el momento del pedido y confirmado por email. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/12/2024 recibí mensaje en el móvil que el envío con el nº de factura indicado sería entregado en mi domicilio. Hecho que no ha ocurrido , ni me han dado nuevo aviso, ni contestan mi reclamación, y ni siquiera cogen los teléfonos de atención. Lo que considero una negligencia y una falta de respeto. SOLICITO que a la mayor brevedad posible sea entregado el paquete en mi domicilio y se me notifique a mi nº de teléfono. Javier García de Oro

The Walker tours aparece en primer lugar en la búsqueda de Google cuando quieres comprar online las entradas para visitar el Alcázar de Sevilla. Yo compré la opcion entrada más audioguía 33.95 euros. Para acceder a la audioguía debes descargarte una App que no funciona en todos los móviles o accedes a una página web usando un código. Una vez has entrado y cierras no puedes volver a la audioguía. El costo real de la entrada en la página web oficial del Alcazar es algo más de 15 euros y la audioguía es gratuita. El mismo personal del Alcazar nos dice que denunciemos.

Buenas tardes ; Hice un pedido el día 1/12, la fecha de entrega era el día 25/12 . Ha día de hoy 3/01 aún no lo he recibido. El n° de pedido de seguimiento es : C24120706608944 Me han notificado por dos veces falsa ausencia cuando no me he movido de casa y he estado atenta al teléfono. Ahora me notifican que el paquete ha sido devuelto. Solicito que me den una solución , ya que no puedo contactar por vía telefónica puesto que nunca cogen el teléfono y solo me permiten contactar por vía chat con un robot que no me da solución alguna.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito la cancelación del contrato , la razón es que en el momento de la contratación del contrato anual pago fraccionado no aparece que estoy obligado a realizar el pago de las 12 mensualidades antes de realizar el pago de dicho contrato e introducir los datos de la tarjeta de crédito . Me parece publicidad engañosa ya que no informan de esa obligación . SOLICITO la cancelación del contrato y la obligación de pagar las mensualidades restantes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el reembolso en distintas ocasiones y han hecho caso omiso. En su centro de ayuda no existe la cancelación por fuerza mayor como es mi caso por ser afectada por la Dana y resultarme imposible viajar. Además no respetan la legislación española en virtud de la cual me ampara el Real Decreto ley 6/2024 de 5 de noviembre, ya que he solicitado la resolución del contrato de servicios y tampoco han atendido mi petición. Ya me he dado cuenta de que sólo somos números de reserva para ustedes en vez de personas. Si continúan en ésa línea, no volveré a volar con ustedes aunque sea más caro puesto que carecen de empatía. SOLICITO el reembolso de la reserva. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Celeritas tenía que entregarme hoy un paquete, con envío 714618694, y después de quedarme en casa todo el día para recibirlo ya que se trata de un regalo para hacer el día de los Reyes Magos, me ha llegado un correo que no se entrega y el motivo es por estar ausente. Esto es totalmente mentida. Ahora el próximo día de entrega ya es después de la fecha. He estado todo el día en casa a propósito para que me engañen y no tenga ningún teléfono para poder decirles que estoy en mi domicilio y que si quieren lo dejen en algún punto cercano que iré a recogerlo yo misma porque lo necesito. Aquí no ha venido nadie ni tampoco han contactado mediante el número de teléfono. Impresentables. El colmo ha sido su justificación MENTIDA.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/12/2024 adquirí en su página web www.retropixellc.com el producto Retro Pixel Pro™- Funda y protector de pantalla a precio de 59,99 euros Han pasado 28 días y no lo he recibido. He tomado contacto con el chat bot y me dice que la entrega son en 24-48hs. Nadie responde al correo de la pagina que ofrece como contacto. No recibo respuestas desde el usuario de instagram cual he visto su oferta. Confirmación del pedido: #1543 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.