Últimas reclamaciones

Estimados responsables de Balearia, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una reserva que realicé para un ferry de Balearia con destino de Barcelona a Ciutadella el 12 de febrero de 2024. La reserva indicaba un horario de salida de las 16:30 y una hora estimada de llegada a las 20:00, con una duración de viaje de 3 horas y media. La fecha reservada para el viaje fue el 10 de agosto de 2024, con seis meses de antelación!!!. El día 9 de abril de 2024 recibí un mensaje de texto y un mail en el que se me informaba que, debido a causas operativas, el ferry realizaría una escala en Alcudia, lo que incrementaría la duración del viaje en 2 horas, pasando de 3 horas y media a 5 horas y media. He pagado un total de 1.112,84 € por el viaje de ida y vuelta, y considero que merezco una compensación por las horas adicionales que se me han impuesto. Es importante destacar que, de haber sabido que la duración del trayecto sería de 5 horas y media, habría optado por reservar el ferry nocturno, lo que me habría permitido ahorrar la mitad del costo del pasaje y también la noche de hotel. Resulta inaceptable que, después de haber comprado el billete con seis meses de antelación, se realicen cambios tan significativos en los horarios. Como cliente, esperaba recibir un servicio de calidad y confiabilidad por parte de Balearia. Lamentablemente, esta experiencia ha sido profundamente decepcionante y ha generado inconvenientes considerables en mis planes de viaje. Solicito una compensación justa por las horas adicionales impuestas y por los inconvenientes ocasionados. Adjunto a esta reclamación, incluyo copias de los documentos pertinentes que respaldan mi reserva, así como cualquier otro material relevante que pueda ayudar en la investigación de este caso. Espero que se realice una pronta investigación sobre este asunto y que se tomen las medidas necesarias para evitar situaciones similares en el futuro. Asimismo, solicito una respuesta inmediata a esta reclamación y una pronta resolución del problema. Agradezco su atención y espero una pronta respuesta.

1 / 1 El pasado mes, realicé una reserva para mi madre y para mí en su hotel para el fin de semana del 7 al 9 de junio, en régimen de pensión completa. El último día de estancia, domingo 9 de junio, aprovechamos para ir a la playa, y al regresar a la habitación para ducharnos y hacer las maletas, mi madre le dio un agua al bañador en el lavabo del baño, y una vez escurrido, lo envolvió en una toalla para que se adsorbiese el exceso de agua, dejándolo ahí mismo, mientras recogía sus cosas y hacía la maleta. Abandonamos la habitación, y se nos olvidó recoger el bañador del lavabo, De vuelta a casa, a la altura de Cullera, mi madre se acuerda que no ha recogido el bañador del baño, por lo que inmediatamente llamamos al hotel para comunicar dicho olvido y lo tengan en cuenta para cuando se realizase la limpieza de la habitación, no lo guardaran para poder volver a recogerlo. Pasadas una horas de haber comunicado el incidente, volvemos a llamar para informarnos de la localización del bañador, puesto que damos por hecho que el bañador debería haber sido visto al realizarse la limpieza de la habitación. Para nuestra sorpresa nos indican que no han visto nada, pero que no obstante se pondrían en contacto con lavandería por si se hubiese llevado la toalla junto el bañador para su limpieza. Volvemos a llamar el día 10 de junio y definitivamente nos comunican que no han localizado el bañador. Solicitamos, localicen el bañador para su devolución, o en su caso, abonen el importe del mismo, o cualquier otra solución satisfactoria para subsanar la perdida. (se adjunta el ticket del mismo)

Ayer teníamos un Tour por Oxford de 3 adultos y un niño con la reserva A24280079 contratos este Tour porque ponía en Español porque había mucTour pero todos eb inglés cuando llegamos nos dijeron que era inglés como llegamos con tiempo les escribí a civitatis y cancelé el Tour...me dejó cancerlo y me dijo que se reembolsará en la tarjeta que lo pagué por lo tanto nos fuimos y no fuimos con el Tour por la tarde de vuelta me escriben que ponía el Tour que tiene autoguia descargando la aplicación pero es incorrecto porque ni el guía ni las personas de información en el punto nos dijeron y por eso cancelamos y no hicimos el Tour ahora me dice civitatis que no me reembolsa el dinero y sigue apareciendo como pendiente. Solicito la devolución. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio adquirí en su página web diversos productos (tabla de descongelar, moldes de polos Lékué y dos jarras con pajita). Han pasado más de treinta días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto porque según me dicen, el transportista rompió uno de los productos. Me parece un verdadero escándalo que no me hayan devuelto todavía el dinero cuando el problema es de su transportista y suyo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Agustín de Asís

Buenas noches, Decido hacer esta reclamación por el trato recibido por parte del soporte de post venta de Garmin Iberia y por recibir, a través de lo que llaman garantía, un producto reacondicionado que después de dos días de uso ya está dando errores cuando el mío no tenía ni un año de vida y por email, tengo costancia, tiene un error por culpa de Garmin y no por USO. Durante enero del año anterior, en reyes, me regalaron un reloj garmin 7 fenix solar edition zafiro. Hace unas semanas, dejo de funcionar el sensor de detrás que mide los pasos, suño, entre otras funciones. Llamé al soporte de Garmin , y sin informarme de todo el proceso, me recogieron el reloj para reparar y enviarmelo de nuevo. Me sorprendió la rapidez, en unos días ya tenía el reloj conmigo. El problema es que este reloj recibido NO ES EL MÍO, tiene otro ID de unidad, viene en una caja donde se indica que es recertificado y al cabo de dos días no funciona, da error con temas de pantallas y luces. Mi queja viene por que después de recibir el reloj, llamé para pedir explicaciones sobre por qué recibo este nuevo reloj reacondicionado. Explican reaconodicionado como un reloj con piezas nuevas y piezas de otros equipos pero que pasa los controles necesarios para ser puestos en tienda... por qué después de dos días falla? La chica muy amable me indica que deberían decirmelo (seguro esta grabada la llamada) y me indica de que en caso de que si no hay forma de repararlo, se envia uno reacondicionado.Además, me chulea que encima nos envian uno con correas que al cliente siempre le vienen bien... OK, mándamelo los terminos pero que quede constancia que yo no acepté nunca esta posibilidad y que como cliente, me hubiese opuesto a recibir un reacondiciona, que para eso lo compro en Wallapop... QUIEN HA ACEPTADO ESTO? Ellos se basan en sus bases legales sobre garantía, es decir, envio mi reloj para ser remplazado.. no soy informado de las diferentes soluciones que está "empresa" puede dar... recibo un reloj que no es mío que además , según ellos ha pasado todos los controles como uno nuevo... y en 2 días ya no me funciona... Es, sinceramente, vergonzoso por parte de Garmin... y más gastandome más de 800€ , fallando por culpa del sistema de Garmin y ahora me tengo que tragar un reacondicionado que vete tu a saber el trato que le han dado? que piezas lo estan formando? Además, añadir que me han mandado un reloj que creo que no es ni del mismo color, mi caja ha desaparecido, venía sin ser plastificado, sin tener el protector de cristal.. es decir, un desastre y una falta de respeto al consumidor. Por favor, reclamo que me devuelvan el dinero de mi reloj a fecha de compra, mi reloj arreglado ya que yo no di ninguna posibilidad a que este fuera enviado a fabrica como ellos dicen y no se me devuelva, o un reloj nuevo, precintado tal y como me indica OCU que es un derecho de garantía legal y publicado en el BOE. Además, añadir el desagradable trato y la poca solución prestada por el primer agente que desconozco el nombre, de Anna, de Miguel por colgarme la llamada después de más de 1 hora de llamada y sin dejar hablarme con su supervisor y además estar haciendo otros quehaceres durante la llamada , y de otro compañero con el que hablé largo y tendido durante varias llamadas sin ninguna solución. Todas las llamadas están grabadas. En su propia página web, si vas a Garmin, Soporte y Centro de asistencia y te metes en garantía se indica :"Garmin reparará o sustituirá (con un producto de reemplazo nuevo o reacondicionado) el dispositivo" Por qué mi reloj no ha sido devuelto? según ellos no tiene solución... Ok que me envien un informe que contraste tal información y sino, uno nuevo precintado y de fábrica tal y como el BOE indica y no uno reacondicionado. No hay más, quiero mi reloj de vuelta arreglado o uno nuevo precintado.. No voy a aceptar uno reacondicionado y más cuando se me informó con posterioridad de recibirlo (mantengo emails y recepción del paquete en X día como prueba de que fue posterior) Espero noticias, Saludos

Estimados/as señores/as: El pasado día 24-06-2024, realicé una compra en su empresa de 3 electrodomésticos, con envío 24-48 horas, en plazo o forma, después muchas excusas diversas, no entregan el pedido, ni contestan a los requerimientos realizados, vía Email, Wasap, etc, más tarde tras insistir constantemente por todos los medios posibles, dicen que van a realizar el reembolso, después de 30 días sin recibir el producto. Me pongo en contacto con ustedes, porque han pasado ya todos los plazos máximos establecidos según la ley y a fecha de hoy no han realizado el reembolso, siguiendo con mas evasivas. Adjunto copia de la factura. SOLICITO, el reembolso inmediato por la misma forma de pago transferencia bancaria. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una compra a través de su página web (www.justclothing.com)y por más comunicaciones que intento establecer con ustedes para conocer el estado del pedido no aportan ninguna información ni estado del mismo. SOLICITO reembolso de la compra efectuada. Nº pedido：24071219455070528 Sin otro particular, atentamente.

Hola, he tenido problemas con mi cuenta, ya que ha sido desactivada sin motivo y tengo cosas pendientes de cobrar + un producto que me tienen que devolver, quiero una respuesta ya porque todas mis peticiones han sido canceladas. Mi cuenta a sido desactivada sin motivo, una cuenta de casi 300 valoraciones y 5 estrellas, que llevaba activa desde hace unos años. Esta cuenta tenía todavía ventas por cobrar (60€ + un producto en devolución de 30€), lo que significa que ya no voy a poder trasladar el dinero del monedero a mi cuenta ni poder aceptar la devolución de mi producto. Esto es una apropiación indebida que se incluye dentro de los delitos de defraudaciones del código penal y se regula en el artículo 253. Lo que pido es una respuesta cuanto antes y la devolución de mi dinero y cuenta. El correo asociado era con mi cuenta de iCloud: aliciaa109zb@icloud.com y lo único que me han dicho es que no existía ninguna cuenta asociada a ese correo. EXIJO UNA RESPUESTA PUES LLEVO ENVIANDO QUEJAS 4 DÍAS Y SIN RESPUESTA.

Por favor, eMi mujer alquila un coche en Firefly del aeropuerto de Jeréz del 07 al 10 de Junio-2024. Para contratar el coche proporciona una tarjeta de débito, por lo que nos cargan en cuenta 330 € en concepto de depósito/fianza que teòricamente se tiene que nos tendria que devolver al finalizar el contrato. El coche se devuelve sin ningun problema, ni desprefecto, etc. Estamos a 07 de agosto de 2024. Despues de 5 o 6 emails y 2 o 3 llamadas a atencion al cliente aun estoy esperando la devolución de dicho importe. En un email que les escribo a principio de Julio me contestan lo siguiente (copio y pego): ----------------------------------------- Estimado Cliente Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y nos proporcione la oportunidad de revisar su consulta. Hemos comprobado que la cantidad bloqueada como fianza ya ha sido desbloqueada ,con el codigo de aprobacion XXXXXX Atentamente, Martin ------------------------------------------------ En mis emails y llamadas estoy cansado de repetir que se trata de una DEVOLUCIÓN de un cargo que se efectuó en targeta de DÉBITO y no de un desbloqueo de crédito tal y como mencionan. Los emails que les envio después de recibir esta respuesta son ignorados por parte de FireFly. En mi llamada de ayer 05 de Agosto de 2024 me comentan que esque habian dado el caso por cerrado, que lo marcaban como incidencia urgente y que me contactarían durante el transcurso del dia. Aun estoy esperando... Voy a seguir insistiendo hasta que me devuelvan mi dinero. No recomiendo a nadie alquilar con Fireflyxplica brevemente el motivo de tu reclamación

El pasado día 3/7 compré un Volvo XC90 a esta empresa. El dia de la recogida, pese a que el anuncio ponía un precio de 24.500€ IVA incluido, me cobran 2.300€ por la transferencia, cuestión que les hago constar que no habían hecho alusión en ningún momento de las negociaciones y su respuesta es “que o la hago, o me tengo que ir andando a casa” (el concesionario está en Écija, y yo vivo en Córdoba) Lo pago, para no encrespar más la situación Cuando pruebo el coche, no tiene aire acondicionado. El propietario de la empresa de compraventa, textualmente me dice que será que “se habrá descargado, y con una carga de iré se soluciona”. Me quita 70€ del precio del coche, que es lo que según él, cuesta dicha carga, ya que él no dispone según él de esta máquina. Al día siguiente lo llevo a un taller, y me cobran 212€. Lo peor es que, a la semana, se vuelve a ir, y me dicen de nuevo en el taller, que hay una fuga. Ante tanta incidencia, decido llevarlo a VYPSA (concesionario Volvo en Córdoba). Tras 4 horas y media de revisión, me dicen textualmente que “este coche no se debería de haber vendido, y me dan un presupuesto de arreglo con muchísimas incidencias por valor de casi 6.000€. Al intentar contactar con la empresa, nunca me cogen el tlf, no contestan los wasaps (que cuando me lo iban a vender contestaban casi de instantáneo) Les vuelvo a poner un wasap diciéndoles que, si en 10 días no contestan, iniciaré reclamación formal, para lo cual, acudo a OCU. Una cuestión que yo no caí es que, nunca me se firmó contrato de compraventa, pese a que me decían que el coche tenía un año de garantía y todo estaba en regla. Lo cual me hace indicar que todo era premeditado y ya eran conocedores de los vicios ocultos que tenía el coche Les puse una nueva comunicación donde les daba a elegir, que me recomprasen el coche, o me pagasen ya no todo el arreglo, al menos parte. De nuevo sin contestación…. Tengo el presupuesto de VYPSA en PDF, pero no sé cargarlo a esta aplicación, por si fuese necesario