Por favor, eMi mujer alquila un coche en Firefly del aeropuerto de Jeréz del 07 al 10 de Junio-2024. Para contratar el coche proporciona una tarjeta de débito, por lo que
nos cargan en cuenta 330 € en concepto de depósito/fianza que teòricamente se tiene que nos tendria que devolver al finalizar el contrato. El coche se devuelve sin ningun problema, ni desprefecto, etc. Estamos a 07 de agosto de 2024. Despues de 5 o 6 emails y 2 o 3 llamadas a atencion al cliente aun estoy esperando la devolución de dicho importe.
En un email que les escribo a principio de Julio me contestan lo siguiente (copio y pego):
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Estimado Cliente
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y nos proporcione la oportunidad de revisar su consulta.
Hemos comprobado que la cantidad bloqueada como fianza ya ha sido desbloqueada ,con el codigo de aprobacion XXXXXX
Atentamente,
Martin
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En mis emails y llamadas estoy cansado de repetir que se trata de una DEVOLUCIÓN de un cargo que se efectuó en targeta de DÉBITO y no de un desbloqueo de crédito tal y como mencionan.
Los emails que les envio después de recibir esta respuesta son ignorados por parte de FireFly.
En mi llamada de ayer 05 de Agosto de 2024 me comentan que esque habian dado el caso por cerrado, que lo marcaban como incidencia urgente y que me contactarían durante el transcurso del dia. Aun estoy esperando...
Voy a seguir insistiendo hasta que me devuelvan mi dinero. No recomiendo a nadie alquilar con Fireflyxplica brevemente el motivo de tu reclamación
