Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque han procedido a cobrarme 1 año entero de suscripción Prime cuando yo no lo he solicitado.
He llamado al teléfono 935500146 y un señor me ha colgado por motivo de idioma.
Justo antes, cuando aún me estava entendiendo, me ha dicho que se me ha cobrado porque les constava que ya había gastado un periodo de prueba anterior y según su política tenían derecho a cobrarme eso.
Más allá de no ser consciente de ese hecho porque ya hace años, no es culpa del consumidor que ustedes hagan la verificación del correo con el cual se hace la reserva a posteriori, aprovechando así para cobrar lo que ustedes determinen. Si por error mio ya he disfrutado ese periodo, debería pagar el precio a tarifa normal del vuelo reservado. Así pues, se me debería cobrar la diferencia y nada más. Además, ustedes primero han cobrado esa cantidad del Prime y luego han mandado el correo explicando la situación, dejando al usuario sin opciones de réplica pues no se puede devolver el recibo.
SOLICITO […].
Que se devuelva el importe cobrado de más y se me cobre el diferencial entre el precio del billete con prime y sin él.
Que se me de de baja ese servicio que no he contratado.
Que se me atienda en el idioma que se desee por ambas partes, pudiendo yo hablar el idioma oficial que desee y ustedes respondiendo en el oficial que deseen sin ningún problema ni malas palabras.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
