Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

I. A.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

07/08/2024

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: I. A.

08/08/2024

Tu solicitud nº 257716649ha sido resuelta.Estimado/a ALEYNIS KATERIN, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 257716649.Gracias por comunicarte ?. Te pedimos una disculpa por la demora en atenderte y agradecemos tu paciencia por mantenerte a la espera.En respuesta a tu solicitud, te informo que, para poder dar una respuesta a la solicitud que hace el cliente, es necesario que ella se comunique directamente desde su ficha y haga la solicitud correspondiente. De lo contrario, no es posible acceder a su información por políticas de seguridad. Por favor, indicarle a nuestro cliente que se comunique desde su correo para confirmar el tema de las facturas.Espero que esta información te sea de ayuda.Si tienes un momento, te estaría muy agradecido si pudieras responder a la encuesta con el fin de valorar mi atención y poder progresar.¡Encantado de haber ayudado! ?¡Que tengas un buen día!. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES:Consultar los datos de tus contratos y facturas.Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.).Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites.Gracias por confiar en nosotros.Equipo de Atención al Cliente.www.endesaclientes.comref:_00D1r1ptcf._5007R3lsUgO:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

I. A.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

08/08/2024

Buenas, Llevo desde marzo con varios escritos, llamadas varias y reclamaciones abiertas pero no me dan respuesta

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: I. A.

08/08/2024

Tu solicitud nº 257803836ha sido resuelta.Estimado/a ALEYNIS KATERIN, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 257803836.Te pido disculpas por la demora en la respuesta.Verificando en el sistema y dando respuesta a tu consulta, he validado la información que nos aportas, pero he detectado que nos contactas desde un correo electrónico que no tenemos identificado en nuestro sistema. Lamento las molestias ocasionadas, pero por política de tu privacidad y seguridad necesito verificar el correo con el que nos vamos a comunicar a partir de ahora. Si quieres que te cambie el correo, contéstame a este e-mail confirmando el cambio y adjuntar e DNI para buscarte y realizar el cambio en la ficha de cliente.A continuación, solo tendrás que confirmarlo tras recibir un correo de verificación.Si no deseas que te lo cambie, vuelve a escribirnos desde el e-mail que tenemos asociado en tu ficha de cliente.¿Tienes alguna otra vivienda o local? Tenemos ofertas de Luz que te pueden interesar.Endesa FORMIDABLE. Al contratar tu nuevo punto de suministro te descontamos hasta un 36% el precio del kw.¡¡¡SOLO pagarás el kw a 0.09!!!.Además, si te das de alta en PARA TI te regalamos 500 puntos canjeables por un dto de 5€ en tu próxima factura y podrás seguir acumulando puntos para nuevos descuentos...Encantada de haber ayudado!! ?Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar.¡Qué tengas un buen día!. Analizando tu histórico de consumos hemos calculado una oferta personalizada para ti que creemos que te puede interesar. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES:Consultar los datos de tus contratos y facturas.Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.).Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites.Gracias por confiar en nosotros.Equipo de Atención al Cliente.www.endesaclientes.comref:_00D1r1ptcf._5007R3lsioi:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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