Últimas reclamaciones

Buenos días, hace unos dos meses un señor de Editorial Planeta se personó en mi casa, indicando que debido a que tenía muchos puntos de regalo, consecuencia de una colección de libros que había adquirido años antes con el Circulo de Lectores, la editorial nos canjeaba los puntos por un libro sobre la colección del fotógrafo Steve MC Curry. Me pidió que firmara en su iPad el acuerdo a la recepción del libro. Días después nos llegó el libro. Posteriormente, el 15 de julio, se hizo un cargo a mi cuenta por importe de 36€. Les ruego procedan al reembolso del citado importe. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02 de agosto se envía mi pedido número 11404073148491 de zalando, número se seguimiento de seur 1045704626. Desde el 03 de agosto hasta el 09 de agosto está en reparto, cuando se me indica que llegaría antes del 06 de agosto. El día 09 de agosto, se entrega el pedido en un punto de entrega que no sé cuál es, porque yo marqué como dirección de envío mi domicilio y no un punto de entrega. No me dan soluciones. SOLICITO entrega del paquete. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […30/07….] adquirí en su página web [perfumes club.co.….] el producto [serum belif,2 unidades…...] Han pasado [12…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en abril de 2024, adquirí una chaqueta a la empresa PAVIMENTOS REDAG, S. L. que por internet se llaman GLOBAL SAFETY. A mediados de julio recibo el artículo, y por no ser de mi idoneidad, me comunico con glogal safety para su devolución mediante correo electrónico. El día 17 de julio mediante correo electrónico les indico mi intención de devolver el artículo y el día 18 me contestan diciendo que es un artículo exento de devolución y que lo único que puedo hacer es un cambio por otro artículo. El día 20 de julio les indico que si es posible un cambio por otro artículo y el 29 de julio tras indicarles nuevamente en un correo de fecha 23 de julio, que quiero hacer el cambio, finalmente me contestan que les indique modelo y talla del artículo por el que quiero intercambiarlo. Ese mismo día les indico el modelo, talla. Después de enviarles otros dos correos los días 5 de agosto y 12 de agosto indicándoles de cómo proceder para la devolución no he tenido respuesta. El número de teléfono 647207601 donde esta gente tiene whatsap no me contesta puesto que estoy bloqueado. SOLICITO sea atendida esta reclamación y puesta en conocimiento de la empresa reclamada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compramos a través de Trip.com vuelos de Madrid a Santiago de Cuba y vuelta. La vuelta era el día 8 de agosto a las 4:25 de la madrugada (Vuelo CU470). Cuán fue nuestra sorpresa al estar por casualidad en el aeropuerto de Santiago la tarde del 6 de agosto y acercarnos a preguntar a salidas internacionales, y que nos comunicaran que ese vuelo no existía, era la madrugada del 7, y a las 2:05; teníamos que facturar esa misma noche. Cubana opera ese vuelo sólo los miércoles y los domingos. Fuimos al mostrador y efectivamente estábamos en la lista de pasajeros del vuelo del 7, pero en la aplicación de Trip.com nos seguía apareciendo el vuelo el día 8. Tuvimos que cancelar el alojamiento y el transporte y perder un día de vacaciones, además de cambiar el transporte de Madrid a nuestra ciudad. Ni un aviso de Trip.com, ni un correo, ni actualización: absolutamente nada. Lo que es una estafa, si tenemos en cuenta que la aerolínea tiene vuelos regulares programados, y nunca ha existido uno en la fecha que ellos nos vendieron. Como nosotros hubo más pasajeros que se enteraron y llegaron al aeropuerto por casualidad (en ningún caso por aviso de la agencia) pero habría tantos otros que se quedarían en tierra. Es una vergüenza y un engaño al consumidor. Hemos contactado a través de AirHelp, el seguro que te ofrece Trip.com y que habíamos contratado, y nos dicen con toda su cara que como hemos llegado antes, y no más tarde, no hay indemnización posible. Es todo una situación vergonzosa en la que el consumidor está completamente desprotegido.

El dia 24/11/2023 compré a través de la página web CECOTEC.ES una freidora de aire Cecotec Experience Window 6000 (ref 04340) por importe de 69,90 euros, con nº Pedido 121645739141679. El producto fue entregado en mi domicilio el 15/01/2024. A principios del mes de junio la freidora dejó de funcionar, no le llegaba corriente y no encendía. Dí de alta la oportuna incidencia a través de la web "support.storececotec.com". Tras pedirme prueba de la falta de funcionamiento (un vídeo) se registró la oportuna incidencia 03382523 y se me informó telefónicamente de que no se reparaba la estropeada, que quedaba en mi domicilio puesto que no la retiraban, sino que se me entregaría un aparato nuevo de la misma marca y modelo. El 10/06/2024 se me hizo entrega de la segunda freidora, igual marca y modelo que la anterior. Pese a que el producto debía ser nuevo, al encenderla no salía aire caliente sino frío, dando de alta otra incidencia en la web de soporte, con nº 03402191. Se me informó telefónicamente de que una agencia de mensajería recogería el producto que no funcionaba (la segunda freidora), hecho que tuvo lugar el 17/06/2024, y posteriormente se me haría entrega de una freidora nueva también por mensajería. Bien, la entrega del nuevo producto todavía no ha tenido lugar desde el día 17/06/2024. He mandado varios correos electrónicos reclamando el producto a los que nunca se ha contestado, y varias llamadas telefónicas (dia 18/06/2024, 01/07/2024, 02/07/2024 y 24/07/2024, a las que hay que añadir las varias llamadas efectuadas con anterioridad, en total 10 llamadas telefónicas al número de atención al cliente 963.21.07.28) y siempre se me informa de que no hay stock en Canarias del modelo que yo compré, sin ofrecerme alternativa alguna, como la devolución del importe o la sustitución por otro modelo nuevo de mayor calidad, dado el tiempo transcurrido, el que yo he perdido con las llamadas y correos electrónicos, y los perjuicios ocasionados.

Buenos días: Realicé una reserva de un vehículo de RecordGo en el aeropuerto de Palma de Mallorca con recogida el martes 30/07/2024 y entrega el sábado 03/08/2024. La reserva estaba a nombre de A.M.L.N., el número de la reserva P/75-2024-58538, y el coche alquilado fue un Fiat 500 Monotrim con matrícula 3324MHZ. A la hora de entregar el vehículo, me dejé olvidado en los asientos traseros unos cascos/auriculares JBL negros. Aunque desde la empresa pusieron en duda esto, es una realidad que quedaron allí olvidados puesto que nunca los llegué a bajar del coche y a la hora de recoger las maletas, vi que estaban ahí. Fui a buscar a un trabajador de RecordGo para hacer el chek-out, comprobó que el coche estaba bien y le entregamos las llaves. Escasos minutos después, ya dentro del aeropuerto, me percaté del olvido. Llamé a la oficina de RecordGo del aeropuerto sin respuesta. Llamé en varias ocasiones a atención al cliente hasta que me facilitaron un correo (objetos.mallorca@recordrentacar.com) y les envié un email de inmediato para preguntar por la posibilidad de que algún familia que volaba en días posteriores u otra persona se podía pasar a recogerlo (repito, era una obviedad que estaban allí). No obtuve ninguna respuesta. Volví a enviar un nuevo email tres días más tardes (6 de agosto). La respuesta la obtuve el 9 de agosto indicándome: "Lamentamos informarle que el objeto en cuestión no ha sido encontrado. Disculpe las molestias." Ante mi negativa a conformarme con dicha respuesta, pues conozco la forma de operar de las empresas de alquileres de vehículos y el procedimiento con las pérdidas, comento que me gustaría poner una reclamación ya que los auriculares debían haber sido encontrado por algún operario de lavado y depositados en objetos perdidos. En caso de no estar, es responsabilidad del equipo de limpieza de vehículos. A este mensaje me contestan, nuevamente varios días después, con que si puedo rastrear los auriculares o pasarles una foto de la localización. En ese momento me decido definitivamente a poner esta reclamación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 07/08/2024 he recibido una reclamación de deuda de 499,00 euros. La deuda es inexistente porque Wallapop me envió un mensaje qué decía "Felicidades un usuario a comprado su articulo , toque aqui para reclamar su dinero" tuve que clicar en el link y me obligo a poner mis datos bancarios con ayuda de un chat de apoyo Adjunto fotocopia SOLICITO Los 499 de la estafa o una parte . Sin otro particular, atentamente. Me costó mucho conseguir ese dinero porque soy joven y he trabajado mucho

Buenos días: Con fecha 24/07 entregaron en el domicilio indicado un paquete abierto y vacío del pedido nº 403-2078827-2093130. Nº de seguimiento ES2043225338. Reclamado varias veces a Amazon, hasta la fecha no se han hecho cargo ni de la devolución del importe ni reenvío de nuevo producto. Nos indican en la respuesta que esta reclamación la hemos hecho muchas veces y por eso no se hacen cargo, siendo esto totalmente falso, jamas hemos hecho una reclamación de este tipo ya que hasta la fecha Amazon siempre había cumplido, tanto a través de mi cuenta como la de mi marido Fernando Fombellida Velasco, lo cual pueden comprobar perfectamente en nuestros historiales de compra. Indicar que nos sorprende muy negativamente que una empresa de este calibre tengo estos gravísimos fallos y encima no se haga responsable de ellos. Indicar así mismo que el domicilio de entrega es una residencia veraniega en la que casi a diario vienen dos repartidores distintos de Amazon y que desde que pasó mi entrega, el repartidor que lo trajo no ha vuelto a aparecer por aquí, ¡ que casualidad no creen ! Rogamos lo investiguen adecuadamente y nos informen de la solución al problema que tenemos. Un saludo.