Últimas reclamaciones

La causa de mi reclamación es debida a qué en mi último viaje la compañía de vuelos EasyJet me hizo pagar la cifra de 58€ por mi equipaje de mano. Este equipaje era el único que llevaba conmigo y cumplía con las medidas adecuadas para la cabina. Por lo que durante el momento del pago les hice saber que iba a reclamar la cantidad de dinero que me estaban haciendo pagar, ya que según la sentencia Nº 787/2022 de Madrid, la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía. Siendo de esta forma el cobro por la maleta de mano una cláusula “abusiva” al ir contra los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 Ley navegación aérea al equipaje de mano del pasajero que nunca podría ser objeto de un cargo adicional,), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Además de la sentencia ya mencionada existen otras sentencias en contra del cobro del equipaje de mano, como son: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Espero que todo quede solucionado y aclarado mediante esta reclamación.Somos 3 personas viajando por lo que cobraron 58€ 2 veces supuestamente nos hicieron un descuento y solo cobraron 2 y no 3 El total es 116€ Adjunto factura

La causa de mi reclamación es debida a qué en mi último viaje la compañía de vuelos EasyJet me hizo pagar la cifra de 58€ por mi equipaje de mano. Este equipaje era el único que llevaba conmigo y cumplía con las medidas adecuadas para la cabina. Por lo que durante el momento del pago les hice saber que iba a reclamar la cantidad de dinero que me estaban haciendo pagar, ya que según la sentencia Nº 787/2022 de Madrid, la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía. Siendo de esta forma el cobro por la maleta de mano una cláusula “abusiva” al ir contra los derechos que el pasajero tiene reconocidos por ley (art. 97 Ley navegación aérea al equipaje de mano del pasajero que nunca podría ser objeto de un cargo adicional,), generando un grave desequilibrio de prestaciones entre las partes contratantes en perjuicio del consumidor, de ahí que deba ser declarada nula y desterrada del contrato, conforme a lo dispuesto en los arts. 82. 1 y 4, 86.7, 87 y 89.5 de la LCGC. Además de la sentencia ya mencionada existen otras sentencias en contra del cobro del equipaje de mano, como son: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020. Espero que todo quede solucionado y aclarado mediante esta reclamación.Somos 3 personas viajando por lo que cobraron 58€ 2 veces supuestamente nos hicieron un descuento y solo cobraron 2 y no 3 El total es 116€ Adjunto factura

Buenas tardes.He comprado un par de veces a través de Klarna, pero esta vez mi banco me ha retenido dinero por valor de 3 veces el importe de la compra que intenté realizar sin que, además, la compra se haya llegado a efectuar. Ahora no puedo disponer de una cantidad importante de dinero hasta dentro de unos días y, además, he perdido la ocasión de aprovechar la oferta flash que se publicitaba en la app de Miravia.Les he escrito y llamado varias veces pero no se quieren hacer responsables y me dan escusas y pautas a seguir para que no me vuelva a pasar.¿Pero como voy a arriesgarme encima a volver a intentar comprar a traves de Klarna nunca más, si pueden pasar este tipo de problemas?Pido algun tipo de compensación por los daños y perjuicios que me está ocasionando el tener 577 euros retenidos en mi cuenta sin poder disponer de ellos hasta dentro de no se cuantos días... no tengo dinero hasta que cobre el mes que viene y encima no puedo tener los productos que quería comprar a parte de que estaban con una oferta que ya ha caducado...Espero respuesta lo más temprano posible. Gracias.

Buenos días,El día 1 de marzo, a consecuencia de una caída accidental, se rompió la pantalla de mi smartphone, un Samsung ZFlip 3.Abrí la incidencia en la web de Mapfre y lo llevé a reparar a Phone Doctor el mismo día.Tal y como se me indicó, he enviado 3 veces la orden de reparación donde se indica la rotura de pantalla como motivo de reparación, la factura del pago a mi nombre y el resguado del pago hecho con mi tarjeta Visa. Esta documentación la subí con la incidencia a la web y la envié dos veces mas por email. Esta insistencia por mi parte ha sido debida a que en todas las ocasiones, en vez de recibir un acuse de recibo de los documentos, me vuelven a enviar otro email pidiendo la documentación que ya ha sido enviada. Me piden también foto del movil dañado y factura de la compra del teléfono. A estos dos requisitos no se hace referencia en las cláusulas del contrato, por lo tanto no son obligatorios. No se me ocurrió hacer foto ni guardo la factura de compra del teléfono.Vuelvo a adjuntar aquí, para que conste, la orden de reparación, la factura de la reparación a mi nombre y el resguardo del pago hecho con mi Visa.Ruego tramiten a la mayor brevedad el pago de la indemnización que me corresponde según contrato, que es el coste de la reparación menos 100 euros de franquicia.Gracias de antemano por su amable gestión.Un saludo

- El 29/02/2024 cancelé el pedido (nº 234960) antes de ser enviado.- El 29/02/2024 recibí correo de All Zone acusando recibo de la cancelación.- El 11/03/2024 me informan telefónicamente de que el reembolso se está tramitando.- El día 14/03/2024 termina el plazo legalmente establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en su artículo 107:Artículo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.1. El empresario reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de ladecisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el artículo 106.El empresario deberá efectuar el reembolso a que se refiere el primer párrafo utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.- El 18/03/2024 me informan telefónicamente de que el reembolso continúa en tramitación.Por favor, respeten mi derecho de desistimiento, cumplan con los plazos legalmente establecidos y completen el reembolso.Gracias.

Buenos días,Tengo el servicio de Telefonía móvil, fija e internet con ustedes y actualmente tengo un contrato el cual tengo una bonificación y una tarifa fija por un año. acabo de recibir una llamada donde me notificaron que incrementaran a partir del próximo mes 15€ a mi tarifa. quisiera saber porque Vodafone esta incumpliendo el contrato que acordamos y el cual tenia una penalización si lo incumplía, cual será la penalización por incumplimiento de parte de Vodafone.Yo no puedo incumplir porque me penalizan y ustedes si pueden incumplir sin ninguna penalidad ¿?Muchas gracias

Hola, me pongo en contacto por la incidencia 2024012730004067 referente al producto Cómoda doble con 3+3 cajones NELEKE del pedido con Nº de pedido: 9212400800000377.Tras encontrar que tres de las piezas presentaban defectos, me puse en contacto con postventa, sin tener respuesta hasta una semana después. El día 27 de enero de 2024, que tuve que personarme en la tienda física para poder ser atendido.Me indicaron que en un plazo de 2 semanas recibiría las piezas para el reemplazo, pero no ha sido hasta hoy, 20 de marzo de 2024 que las he recibido. Además, las piezas recibidas no traen los tornillos adecuados para los mismo agujeros, y tras llamar me han especificado que dichas piezas no aparecían en la hoja por lo que no las pueden proporcionar. Por lo tanto, no me ha sido posible montarlo con el material proporcionado.En los términos y condiciones de compra, sección Devoluciones de productos defectuosos se especifica el siguiente plazo: Las piezas solicitadas a los proveedores tienen un plazo máximo de entrega de 6 semanas desde la notificación de la solución adoptada por parte del departamento de resolución de incidencias..Sin embargo, el plazo demorado ha sido de 7,5 semanas (53 días) desde el día de la confirmación del envío. Sin contar la semana de demora en la atención de la incidencia.Por lo tanto, solicito una compensación económica proporcional a los perjuicios de la demora así como las piezas que he tenido que buscar por mi cuenta.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que en fecha agosto 2023 puse en su conocimiento que desde hacía ya unos cinco meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo que era su obligación enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [marzo 2023-marzo 2024].En fecha marzo 2024 me responden diciendo que ya han resulto la incidència vía correo electrónico, cuando1. Por mi parte ya había ido a sus oficinas a informarme, pues no recibia respuesta de la reclamación escrita2. Resuelven en fecha marzo 2024 cuando desde diciembre 2023 estan enviando y cobrándome las factures retrasadas sin darme opción a fraccionamiento. Hecho que me ha causado una total indefensión como particular y cliente.3. En marzo de 2024 ya llevo pagades unes 6 facturas en un solo mes, cada una de elles de más de cien euros.4. En sus factures repiten datos de consumo y períodos de consumo para poder cobrar la subscripción correspondiente para poner al día las factures.5. Es claro que el defecto ha sido de parta de la empresa, y ello no tiene que repercutir al consumidor.6. Que dado que tenían el terminio de un año para regularitzar y éste està finalizando, es obvio que están corriendo a cobrar para su propio interès y beneficio.7. Que por si no fuera poco, están aplicando el 21% de IRPF en factures que se corresponden a períodos de 2023 dónde éste era muy inferior.8. Sin consentimiento mientras no enviaban factures me incrementaron el importe de la tarifa plana en un 30%.Pido:1. Se me devuelva el porcentaje de IRPF cobrado indevidamente.2. Se revisen mis consumos aplicados en las factures.3. Se revise el importe del contrato de tarifa plana y retorne al importe inicial4. Se me compense por el agrabio, garantizando que no vuelva a suceder y compensando en facturas de 2024 importes indebidos, de tal manera que lo pagado ahora con retraso sirva para sufragar los gastos que genere en 2024.

Buenos días, el día 9 de Marzo 2024 hice un pedido en vuestra farmacia (FARMAFEROLES) (número pedido: 683360 ) , el 12/3 me enviasteis un email diciendo que ya estaba listo para envío y que lo recibiría en 24/72 horas… pero ni rastro del pedido ni hay ningún tipo de información / rastreo del pedido. Envié un email hace 4 días a atención al cliente y no he obtenido respuesta. También he llamado al número de teléfono (es un contestador) y nada….. Me gustaría obtener información sobre mi pedido o sino el reembolso de los 94,68 euros.Espero noticias vuestras,Muchas gracias,

El día 11 de marzo de 2024 hice una trasferencia de 35 euros aproximadamente a las 21:00 desde mi tarjeta prepago de correos a un número de cuenta.Tras llamar al ver que no llegaba la trasferencia , y que esta ni tan siquiera figuraba en mis movimientos de la tarjeta, me comentaron que el jueves 14 o el viernes 15 llegaría, y que, como muy tarde, podría llegar el lunes 18 (pero que esto ya sería muy raro)El viernes 15, al fin aparece la trasferencia como emitida en mis movimientos como emitida.El lunes, al ver que no ha llegado la trasferencia, vuelvo a llamar solicitando mi dinero, y me comentan que realmente el tiempo (24-72 horas hábiles) empezó a contar el día 15 cuando apareció en mis movimientos (sorprendentemente, puesto que la trasferencia la hice el día 11), y que entre e se mismo lunes y el miércoles, o bien llegaría la trasferencia o devolverían el dinero a mi tarjeta prepago.El miércoles 20, al ver que NO ha llegado la trasferencia ni tampoco se me ha devuelto el dinero como se había acordado, llamo pidiendo explicaciones, y no me aclaran absolutamente nada en concreto, indicando que se ha escalado la incidencia para responderme por email. (He recibido múltiples respuestas genéricas por email que no responden en concreto a ninguna de las preguntas que hice).Les hago la pregunta directa y clara de que si me van a devolver el dinero o no, y ni tan siquiera ante dicha pregunta obtengo una respuesta clara.Por todo ello, exijo que se me devuelva el dinero (35 euros) reintegrándolo en mi tarjeta prepago de correos.Como observación, me parece vergonzoso que correos actúe así.