Estimados/as señores/as:
En fecha 20 de junio 2024 adquirí en su página web eclario.fr los productos productos "Juego completo | Zebra bikini autobronceante" y "Juego completo | Leila bikini autobronceante".
La empresa de mensajería (CTT) me notificó que los productos serían entregados el día 4 de julio de 2024. El día 8 de julio, sin haber tenido noticias de la empresa de mensajería reclamé el pedido. La empresa de mensajería me notificó que el producto había sido devuelto a la empresa emisora tras una entrega fallida. La empresa de mensajería nunca se puso en contacto conmigo para el intento de entrega.
He reclamado 3 veces al email de contacto de su empresa sin respuesta. Me ha llegado un email de satisfacción cliente como si hubiese recibido el pedido que nunca recibí.
Han pasado 37 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso ni procedido al reembolso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido,confirmación del envío, correspondencia con la empresa de mensajería, email de satisfacción…
SOLICITO la devolución del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Berta Rubio Blanes
