Últimas reclamaciones

Buenos días. Les escribo porque se ha cancelado mi envío y se me ha culpado de un error que no cometí. Envíe un paquete desde España hasta Portugal. Al comprador el paquete le llegó en mal estado y con las prendas dañadas (hay fotos que así lo demuestran). Sin embargo, como el propio comprador ha indicado, el problema no ha sido la utilización de un embalaje inapropiado por mi parte. Yo metí los productos en una caja de cartón y puse la correspondiente etiqueta de envío. Tal y como el comprador muestra en sus fotos, están envueltos en un sobre de una empresa portuguesa con datos en portugués, algo imposible de realizar por mi parte ya que el paquete salió desde España. El paquete figuró tres semanas como perdido por parte de la empresa de paquetería, y en ese tiempo (por alguna razón que desconozco) se han producido los desperfectos y el reempaquetado de los productos. Se me culpa a mi por haber empaquetado indebidamente los artículos, algo que es completamente falso ya que es imposible que yo empaquete nada en un sobre portugués. Desde Vinted se han dedicado a decirme que la culpa es mía por haberlo empaquetado mal y no se hacen cargo de la indemnización por el valor del paquete, algo que contradice sus términos y condiciones. Solicito que se me indemnice por los perjuicios ya que no ha sido una falta causada por mi si no por la empresa de paquetería. Gracias, un saludo

Estimados/as señores/as: Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . Ya se han pasado 50 dias y no he recebido el reembolso. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: EUROPCAR IB. S.A. Me pongo en contacto con ustedes, ya que he recibido en mi correo la notificación de 2 multas al FIAT 500 HYBRYDO 8636LYR por acceder a la ZBE en un vehículo propiedad de EUROPCAR IB. S.A. Alquilé dicho vehículo desde el 19 hasta el 23 de diciembre de 2024, cada multa tiene un importe de 200 €, adicionales a los cargos de gestión. Si se abonan en el plazo reducido, el costo sería de 100 € más los cargos de gestión de 124.20, dado que no he realizado el pago, EUROPCAR IB. S.A. ha procedido a identificarme como conductor y han realizado un cargo en mi tarjeta de crédito un importe correspondiente al servicio de gestión de multas. He ido a la oficina del ayuntamiento situada en C/ Velázquez 52, Madrid, donde se procedió a la verificación de la matrícula del vehículo con la documentación que aporte, se confirmó que este coche es efectivamente un híbrido y que las multas no son válidas. De igual forma contacté a la DGT y corroboraron que el vehículo está clasificado como híbrido (ECO). Dentro de su página web me indicaron como podía comprobar la matrícula del coche para que lo confirmara yo mismo, por lo tanto, las acusaciones y las multas por el ayuntamiento de Madrid, carecen de fundamento, ya que este vehículo cumple con los requisitos establecidos por la legislación de tránsito y medio ambiente para circular sin restricciones en Madrid Central y en las Zonas de Bajas Emisiones (ZBE). Desde una perspectiva jurídica y legal, el titular del vehículo, en este caso, EUROPCAR IB. S.A. debe garantizar que cualquier vehículo de su flota, se encuentre debidamente apto y registrado tanto en el ayuntamiento pertinente como en la Dirección General de Tráfico (DGT) correspondiente, asegurando así una circulación sin inconvenientes y evitando eventuales sanciones o molestias al cliente que decida alquilar un coche. También EUROPCAR IB. S.A. tiene la obligación de antes de enviar al cliente una notificación de multa por cualquier medio debe, revisar, verificar, leer, entender y asegurarse que un coche en este caso hibrido puede circular sin problemas en zonas ZBE. Solicito, que me desliguen totalmente de estas multas y me notifiquen de forma escrita que no tengo nada que ver con estas 2 multas, dado que no puede atribuirse al conductor la responsabilidad de esta matricula 8636LYR por deficiencias administrativas, como la ITV, registros, permisos de circulación, entre otros factores. Case #22397702 - Cargos tarjeta de crédito por multas Zona ZBE coche ECO 8636LYR Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Ocasión Plus: En fecha 5/06/2024 adquirí en su establecimiento  sito en Palafolls, un Opel Mokka con matrícula 3672KSF. Adjunto los siguientes documentos: Arras Contrato de compra-venta 200 puntos de revisión Contrato financiera El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en diferentes ocasiones ( hasta 4 veces por el mismo fallo) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Blanca Herrero Zurita.

Reembolso de pedido,a reclamación se levanta el 3 de diciembre 2024, el 16 de diciembre 2024 debió procesarse, estamos a 20 de febrero 2025 y no se a realizado el reembolso. Me intento contactar por correo electrónico preguntando una fecha pero ignoran mi petición contestando que se enviará una incidencia, esa incidencia se a enviado en 5 ocasiones desde diciembre. Adicional al llamar te hacen esperar en línea durante 25min cuando alguien finalmente te contesta te dice lo mismo que te indican por correo (que se levantará una incidencia) al preguntar una fecha me cuelgan (eso en repetidas ocasiones)

El pasado 2 de diciembre compre en su tienda un iphone 16pro 1T. Al incumplir el plazo de envío cancelé el pedido el dia 17 de diciembre de 2024 y pedí un reembolso del dinero pagado que eran 1676,17€. El dia 7 de enero me dijeron que el reembolso se estaba tramitando.El dia 16 de enero de 2025 me contestaron que el pedido estaba cancelado y procedian a devolverme el dinero a la tarjeta con que lo coompré. El dia 20 de enero de 2025 en un email me dijeron que ya habian hecho el reembolso con la referencia 18324. A dia de hoy 20 de febrero de 2025 el reembolso no esta hecho. Después de haberme comunicafo con ustedes en multitud de ocasiones mediante email y llamádas telefonicas procedo reclamarles por este medio que me devuelvan el foble del dinero pagado que es lo que indica la ley de consumo vijente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio 2024 adquirí en suestablecimiento Carrefour alameda en Málaga el producto televisión Daewoo de 50 pulgadas DM54UNS. Adjunto los siguientes documentos:  número de ticket: 6061, factura número de referencia N0013036240606000001. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha empezado a salirle manchas en fecha diciembre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Viernes 14 tenemos visita programada, para revisión temas pendinetes instalación cocina, pero no se presentan. Sin avisar han cancelado el servicio. Cuando Ikea va al domicilio, para verificar medidas, en nuestro 2 veces (no por su culpa) nos cobran 40€ por visita. Solicito daños y perjuicios, tanto mi marido como yo hemos tenido que solicitar el día de vacaciones y desplazarnos desde Barcelona....

Tengo el Seguro de Automóvil con la compañía MAPFRE. Vehículo Ford Focus. Póliza 2002400108303 / 002. Vencimiento 23-02-2025. En 2024 el importe pagado fue 467.52 €. Todo riesgo con franquicia de 200 €. Desde Febrero 2024 hasta la actualidad no he tenido que informar de un solo incidente con el coche. (Ya son varios años sin dar un solo parte de accidente). El 19-02-2025 llamo yo a la compañía para que me informen del importe a pagar en Febrero 2025. Me dicen que este año la póliza sube a 521.88 €. Eso son 54.36 € más que el año pasado, un 11.63 % de subida, y en ese momento les expreso mi completa disconformidad. En la OCU me informan que el IPC subyacente en Enero 2025, el último que ha salido actualmente, es el 2.50 %, y es el aplicable en estos supuestos. Para una subida de la póliza superior a ese porcentaje, MAPFRE debería haberme informado con dos meses de antelación, por modificación sustancial de las condiciones del contrato, cosa que evidentemente no ha hecho. Reclamo a MAPFRE que mantenga el precio de la póliza del año pasado y me apoyo como socio de la OCU en tal solicitud.