Anterior

Devolución del pago

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

F. T.

A: ALL ZONE

30/06/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6/06/2025 realize el pedido con número: 861234858 El que supuestamente me llegaría en 3/4 días. Pasado 10 días cancele el pedido y a día de hoy 30/06/2025 no he recibido ni el pedido ni el dinero. Solo me contesta una Ia que tienen programada diciendo que me llamaran ( cuando el pago lo realize instantáneo coni tarjeta) SOLICITO […].  Que se me devuelva el importe íntegro de 431,70€ del teléfono Xiaomi 14 pro y una funda que pagué en su página web. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: F. T.

01/07/2025

Estimado Francisco, Lamentamos sinceramente la demora y las molestias ocasionadas. Su solicitud de cancelación ya está registrada bajo la referencia 12970796 y está siendo gestionada como una incidencia prioritaria. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted telefónicamente hoy mismo para informarle del estado de su reembolso. Sabemos que la espera no ha sido la ideal y le pedimos disculpas por ello. Aunque los pagos con tarjeta se gestionan con agilidad por nuestra parte, los plazos de devolución pueden verse afectados por procedimientos bancarios que no controlamos directamente. Queremos recordarle que en AllZone seguimos comprometidos con cada cliente, y estamos trabajando para resolver su caso lo antes posible. Gracias por su paciencia y confianza. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma