Últimas reclamaciones

Buenas tardes me comunico con ustedes ya que intenté solucionar mi problema con orange. Mi problema con orange se originó hace un año cuando yo contraté dos servicios. SMS (Para no pagar sorpresas) y números internacionales . Hace unas semanas tuve que realizar unas llamadas a mi familia del Perú y acto seguido me percato días después que en si no han puesto nada y se me ha cobrado ese servicio al haber yo solicitado para llamar internacional para evitarme estás sorpresas siendo el coste total de mi factura de 183 Euros en total. A raíz de este problema intento hablar con orange para ver soluciones y una de ellas fue fraccionar en 3 partes ya que me dijo la chica que se me atendió en la mañana que se podría .en la tarde vuelta en la llamada para realizar el pago pague mi parte que son 61 euros. Mi sorpresa fue que mi línea móvil se cortó tanto datos y realizar llamadas al día siguiente de dicho pago. Llamo a orange contando lo ocurrido que hasta no pagarlo todo ni habría línea pero si recibir llamada pero que el router WiFi funcionaria con total normalidad. Por lo que me mintió en el fraccionamiento y encima me cortaron sin avisar. Yo llamo de nuevo para buscar una solución hasta llamar en bajas de orange siendo acá donde la que me atendió se me puso a amenazar sin dar solución. En la tarde noche fue cuando volví a llamar y al contar todo me pasan con departamento de cobros y lo mismo hasta el que me atendió de ese departamento se puso muy burlón diciéndome que vaya a denunciarlo ya que conté que lo del internet de la casa es a partir del mes siguiente no todo rápidamente (Se me olvidó comentar que yo llamé porque me cortaron el WiFi de cada dejándome incomunicada. Debido a que no me dan solución y cada persona de orange me cuenta cosas distintas y siguen engañandome vengo acá a pediros ayuda con mi caso. Ya que es un abuso total sin avisos de ningun tipo y con mentiras múltiples sin mencionar que cuando empecé con orange en 2022 ya tuve un percance con ellos por mentirme con su tarifa dejándome sin datos móviles. Por último debido a que estoy incomunicada me vi en la obligación de cambiarme forzosamente de compañía ya que mi trabajo depende de mi número de teléfono,osea que necesito número de móvil Internet y ahora con esto no puedo ejercer mi profesión de manera correcta.

DESCRIPCIÓN: En primer lugar, el 1 de noviembre de 2024, me dirigí a la empresa RETSINNAL GROUP, SLU cuyo nombre comercial es ELITE SALES, solicitando la anulación del contrato de su curso “Appointment Setter” y la devolución de la cantidad abonada, debido a diversos incumplimientos de las condiciones pactadas. A continuación, detallo los puntos relevantes de mi reclamación: 1-Acceso limitado a los materiales didácticos: Aunque sus condiciones generales mencionan que todos los materiales estarán disponibles desde el inicio del curso, en la práctica, estos se liberan de manera fraccionada, lo que impide el acceso completo a los contenidos desde el momento en que se inicia el curso. 2-Suspensión de tutorías y cambio de formador: Aunque las condiciones generales del curso no especifican que haya tutorías semanales en directo ni que se deba contar con un formador en concreto, estas condiciones sí se mencionaron explícitamente en la llamada de contratación del curso y están reflejadas en la página web, la cual se accede solo después de haber adquirido el curso. La empresa, al ofrecer estas tutorías en directo como parte del servicio, generó expectativas que no se cumplieron, ya que las tutorías fueron suspendidas y el formador, reconocido por ellos mismos, no estará disponible durante varias semanas. Esto ha afectado directamente al aprendizaje, ya que las tutorías en vivo eran una parte fundamental para resolver dudas y aplicar los contenidos de manera práctica. Además, la falta de acceso a tutorías directas y el apoyo de un formador disponible contraviene las expectativas creadas al momento de la compra, ya que, además, las consultas técnicas solo pueden hacerse mediante un sistema de tickets con respuestas a plazos de 24 horas. 3-Escasez de vacantes y dificultades para cumplir con la garantía de devolución: La empresa promete acceso a "decenas de vacantes diarias", sin embargo, la realidad es que en la plataforma solo se publican entre 1 y 2 ofertas diarias, y en muchas ocasiones, ni siquiera estas están disponibles. Además, 10 de las vacantes disponibles deben ser de tipo “Low Ticket”, las cuales son aún más escasas. Esta situación hace que sea extremadamente difícil cumplir con los requisitos de la garantía de devolución, que estipula contactar al menos con 30 empresas para solicitar un puesto. La falta de vacantes suficientes, combinada con las limitaciones en el acceso a materiales y la ausencia de tutorías, hace que sea prácticamente imposible cumplir con los plazos ni con los requisitos de la garantía de devolución. Tras esta reclamación inicial, recibí una respuesta de la empresa el 3 de noviembre, en la que se desestimaban mis puntos, alegando que no se había incumplido ninguna condición. Sin embargo, al no recibir una solución satisfactoria, el 5 de noviembre, respondí reiterando los incumplimientos y solicitando nuevamente la cancelación del contrato y la devolución de lo abonado, argumentando que los problemas señalados continúan sin resolverse. Finalmene el día 6 de noviembre recibí una respuesta negativa de nuevo, dando el tema por zanjado por parte de la empresa, sin dar lugar a más conversaciones sobre este tema. Proceso de contratación y falta de claridad en la información: Me gustaría señalar que el proceso de contratación del curso se realizó de manera apresurada. Durante una única llamada telefónica, se me insistió en la necesidad de tomar una decisión inmediata, bajo la premisa de que las plazas eran limitadas y que el curso solo podría ser contratado en ese momento. Aunque se me enviaron los términos y condiciones del curso para su lectura en el móvil, vía whatsapp, la falta de tiempo para reflexionar sobre dicha información, combinada con la presión de la llamada, hizo que el proceso fuera confuso y dificultó la comprensión completa de lo que realmente estaba contratando. Este enfoque, en el que se me pidió realizar el pago sin permitir suficiente tiempo para meditar sobre las condiciones del curso, generó confusión en cuanto a la naturaleza de los servicios ofrecidos. En la llamada, se mencionaron aspectos como las tutorías semanales y la garantía de obtener ingresos en 30 días como parte integral de la oferta. Sin embargo, estos puntos no están claramente reflejados en los términos y condiciones del curso, lo que llevó a una interpretación errónea de lo que estaba siendo garantizado por la empresa. La combinación de la presión en la llamada, la falta de tiempo para revisar los términos adecuadamente y la confusión generada en cuanto a los servicios ofrecidos contribuyó a una falta de claridad en lo que realmente implicaba la contratación del curso. Reclamo y denuncio: En virtud de lo expuesto, considero que se ha producido un incumplimiento grave de las condiciones contractuales, que no solo afecta la ejecución del curso, sino que también impide cumplir con el objetivo principal del programa: comenzar a generar ingresos antes de 30 días. Los siguientes puntos reflejan las razones por las cuales solicito la resolución del contrato y la devolución de la cantidad abonada: Incumplimiento en el acceso a los materiales: Los materiales no se entregaron según lo prometido, ya que se liberan de forma fraccionada y no están disponibles desde el inicio, lo que ha afectado mi capacidad para avanzar en el curso. Suspensión de las tutorías y cambio de formador: La ausencia prolongada de tutorías y la falta de un formador disponible para resolver dudas directamente en un curso que exige aprendizaje práctico ha creado una brecha en la formación. Además, el curso tiene un plazo de 30 días para generar ingresos, pero las condiciones actuales hacen imposible cumplir con esta promesa debido a la falta de apoyo educativo directo. Garantía de devolución y vacantes limitadas: La escasez de vacantes diarias y la imposibilidad de cumplir con los requisitos establecidos para la garantía de devolución debido a las condiciones del curso agravan aún más la situación. Falta de claridad en la oferta y promesas durante la contratación: En la llamada de contratación, se mencionaron las tutorías semanales y la garantía de obtener ingresos antes de 30 días como parte esencial del curso. Sin embargo, estos aspectos no están reflejados explícitamente en los términos y condiciones del contrato. A pesar de que la empresa menciona las tutorías en su página web y durante la llamada, es importante destacar que la información recibida en ese momento fue insuficiente para tomar una decisión informada, ya que la lectura de los términos y condiciones en el móvil, bajo la presión de realizar el pago en ese mismo momento, generó confusión. Conclusión y solicitud de resolución: Dada la falta de claridad en la información proporcionada y los problemas derivados del cambio de formador y la escasez de oportunidades, solicito una resolución satisfactoria a mi reclamación. Agradezco de antemano la atención prestada a este asunto y confío en que se tomará la resolución más adecuada conforme a la normativa vigente. Quedo a su disposición para proporcionar cualquier información adicional que pueda ser necesaria para la correcta tramitación de mi reclamación. Francisco Javier Muñiz de la Peña TLF: +34 680906895 EMAIL: franciscojaviermuniz11@gmail.com 6 de Noviembre de 2024

El jueves día 22/08/2024 realicé un pedido de material de pladur para el cual contraté entrega 24h. Pedido numero 988025 por importe de 107,86€. Me contactaron el viernes indicando que no era posible la entrega por rotura de stock, me ofrecieron un producto alternativo a precio inferior y se acordó nueva entrega el sábado día 24/08/2024. Contraté una empresa de instaladores de pladur expresamente para dicho día, siendo fin de semana. Tras varias horas de espera y varias llamadas me confirma Leroy Merlin que llega ese mismo dia tal como estaba previsto, y que su horario de entrega es hasta las 21h. Pido a la empresa instaladora que esperen hasta las 21h, realizando 2 horas extras. El material no llega ese día. Finalmente se recibe el lunes, viniendo de nuevo la cuadrilla contratada por mi a instalarlo. Segun conversaciones mantenidas con Leroy Merlin me indican que se hacen cargo del perjuicio y que les remita la factura de la empresa instaladora correspondiente al día que no pudieron trabajar, pero nunca me indican cómo remitirla. Tras innumerables llamadas al tlf de atencion al cliente y derivaciones a departamentos de reclamaciones, de reclamaciones urgentes, nadie me da información ni asume dicho coste. Contactos telefonicos realizados el 24, 26 y 28 de agosto, 12 de septiembre y 2 incidencias abiertas, una donde se reclama la entrega del material y se acuerda la compensacion economica y otra expresamente para la reclamacion del perjuicio. Reclamo por una parte que se regularice la factura del material con el importe correspondiente al material entregado realmente que según se me indicó era inferior al importe abonado inicialmente por mi, y por otra parte que se hagan cargo de la factura de la empresa instaladora correspondiente al día sábado 24/08/2024 por importe de 684,86€ ya que fueron contratados expresamente teniendo compromiso de entrega de material el cual no se cumplió y tuve que abonar doblemente, de forma injusta.

Tras realizar la compra de un curso en DOMESTIKA, automáticamente se me ha incluído una suscripción anual (primero es una prueba gratuita de 30 días, pero no te avisan, aparece en el carrito automáticamente sin darte cuenta y al pagar por el curso, se incluye dicha suscripción). Cuando se va a renovar tampoco avisan y si no cancelas te hacen el cargo. Ese es mi caso. Cuando estableces una reclamación, en mi caso un par de horas después de ver el cargo en mi cuenta, no hay manera de comunicarte con ellos, rellenas un formulario y te llega un mensaje automático que te lleva a su política en la que te dicen que no se admite reembolso porque el servicio plus se disfruta desde el minuto uno. A mi me llegó el cargo de madrugada, mientras dormía y a las 7 de la mañana lo primero que hice fue enviar un email para reclamar, por lo que ni siquiera accedí a la web y desde luego no disfruté de ninguna ventaja... Nunca me han contestado. Por otro lado, te hacen el cargo en dólares, de lo que no te avisan, y por tanto el precio ofertado tampoco es real, porque al ser en dólares, con el cambio de divisa, sube. Solicito la reclamación de 115 euros.

Buenas tardes, realicé un pedido el 16 de octubre de 2024 a Mr.Retro. El precio de la consola, más la tarjeta y el envío ascendía a 239,98€. Pasados los 6 días de plazo de envío me pongo en contacto a través del email y del canal de whatsapp indicados para el contacto en su página web. En 22 días después de la compra solo he recibido una respuesta genérica por whatsapp el 28 de octubre redirigiendo a una página para consultar el estado del pedido, la cual no da ninguna información y dice que siga esperando. He enviado más de 10 mensajes con mucha paciencia, pero no dan ninguna respuesta a pesar de que el whatsapp se conecta y ellos siguen emitiendo anuncios de los productos en redes sociales. El lunes 4 de noviembre, ya cansado de esperar, solicité el reembolso a través de whatsapp y email, pero sigo sin tener ninguna respuesta. Solicito un reembolso lo antes posible.

Buenas tardes All Zone, la peor experiencia que se puede tener con una compra online. •02/08/2024: Realizo el pedido Nº 294469 de un Xiaomi Redmi Note 13 Pro por 259,36€. El pedido se queda en el estado “preparación en curso” y nunca pasa a “enviado”. Cancelo el pedido antes de la entrega, al ver que no me llega para cuando lo necesito (ni en el plazo indicado). Además, leo en comentarios que los retrasos en la entrega son muy habituales. He comprado varias veces en su página y nunca me había pasado esto… hasta ahora. • 04/09/2024: Recibo un correo de confirmación de cancelación en el que indican que sus procedimientos internos pueden llevar 14 días y que, a partir de ahí, las entidades bancarias pueden demorar entre 7-10 días hábiles. • 06/09/2024: Recibo un correo en el que me informan que el reembolso se está tramitando. • 24/09/2024: Recibo un correo en el que aseguran que el reembolso ha sido enviado a mi entidad financiera. Y AQUÍ COMIENZA EL PROBLEMA REAL. NO HAN ENVIADO EL REEMBOLSO PAGADO POR BIZUM (QUE DEBERÍA LLEGAR PRÁCTICAMENTE AL MOMENTO). A partir de aquí, cada llamada significa media hora esperando para que alguien me atienda, con suerte de que no me cuelguen. Cuando me atienden, me dicen que en 24 o 48 horas recibiré el reembolso por BIZUM. ¡MENTIRA! Les llamo cada semana en cuanto se cumplen las 48 horas, y siempre es lo mismo. ¡DEVUÉLVANME MI DINERO! HAN PASADO CASI 2 MESES DESDE QUE SUPUESTAMENTE ACEPTARON EL REEMBOLSO. NO TIENEN VERGÜENZA. Y ABSTÉNGANSE DE EMAILS CON FORMALIDADES como “ya le hemos enviado el dinero”, “vamos a proceder a comprobar”, etc., porque tengo el buzón saturado de correos que no dicen nada. ¡DEVUÉLVANME LO QUE ES MÍO!

Realicemos el pedido el dia 17 de septiembre y ha dia de hoy no ha llegado. Hemos envido varios email a la empresa y solo nos responde que lo estan preparando y que saldrá pronto, en todos pone lo mismo ,le hemos pedido el abono pero tampoco recibimos respuesta de ello.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de hacer la cancelación de mi pedido número AFTCI7WJ3 dentro del tiempo que ofrecéis , habéis cancelado mi cuenta para no tener acceso a mis datos, habéis cancelado el pedido y os habéis quedado con mi dinero. SOLICITO el reembolso de 63,77€ por el pago que hice referente a un pedido CANCELADO al instante y el cual tenéis en vuestro poder sin derecho alguno.  Cynthia Carrasco , atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de octubre de 2024 cancelé un pedido en la tienda online Allzone.es despues de llevar casi 4 semanas a la espera de recibirlo. Varios días después me envian email indicandome que mi reembolso se ha enviado a entidad financiara, ha transcurrido ya 1 mes desde ese mensaje pero el dinero no aparece en mi cuenta bancaria. Después de varias reclamaciones me responden hoy que lamentan las molestias y que siga a la espera. Solocito reembolsen inmediatamente el dinero en mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Me dicen que mi reembolso tarda 5 días. Los dos pedidos están realizados el 20-10-2024 y el 21-10-2024 y no he recibido reembolso. Quiero recibir mis 167,40€ procedentes de los dos pedidos que hice y que me habéis cobrado. Me dijisteis que no había stock y que habías reembolsado. Dejo los números de pedido: - ASAOSQLEC: pedido realizado el 20-10-2024 de 83,70€ -HPKJTIKMX: pedido realizado el 21-10-2024 de 83,70€ SOLICITO mi reembolso de 167,40€.  me dicen que el problema es con mi banco y no es cierto. El problema es que no habéis hecho la transferencia. Quiero que me enviéis los documentos de reembolso y la aceptación, porque emitís el documento sin aceptar la transferencia. Quiero mi reembolso y sino tomaré medidas judiciales, porque somos muchos los perjudicados por ustedes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…