No me devuelven el dinero

El dia 4 de febreo realice un pedido y no me llego hasta el dia 19 y vino incompleto. Me envian una nota diciendo que no me pueden servir los productos por falta de stock y que me devuelven el dinero. A día de hoy aun no me han devuelto el dinero. El pedido es DAKTGKCWU y la cantidad asciende a 33.52